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淘抢购审核背后的秘密
2016-12-23 12:05:43
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很多商家报名淘抢购,报了不过,不过再报,再报再不过……继而陷入一个死循环,开始怀疑淘宝有潜规则,继而怀疑人生,却没有停下来好好梳理一番自己到底是哪一环出了问题。

很多商家报名淘抢购,报了不过,不过再报,再报再不过……继而陷入一个死循环,开始怀疑淘宝有潜规则,继而怀疑人生,却没有停下来好好梳理一番自己到底是哪一环出了问题。为什么报不上活动?为什么做不好活动?就让我们来好好讲一讲淘抢购审核背后的秘密,如何才能真正做好淘抢购活动。

一、淘抢购三步曲

第一步:获取资源

知己知彼,换位思考,才能真正读懂平台。小二需要什么产品?平台需要什么产品?买家需要什么产品?这三者既有区别又有相通点。商家和小二是需要打好配合满足消费者需求的关系,即消费者的需求在平台上得到满足,小二的KPI得以完成,同时商家的爆款打造完成,完成成品产值最大化。

有了这样的概念,再去选择合适产品、知道对应的平台,如此一来商家在获取资源上才会更通畅,而不是盲目地去报名。

想要做好活动,每天都要做大量的数据统计,通过数据统计能够得出想要的数据。

1.抢购货值

不同的活动货值不一样,尤其是对于抢购而言,小二比较注重售罄率。比如,一个类目平台最多卖十万,商家报名时报了二十万,而销量是十万,比例是50%,显然是不行的!所以这些细节要注意好!

2.基础销量

虽然一个活动产品的基础销量只要达到二三十就能报名,但是如果你真拿着二三十的去报,必然是不行的!对于新商家而言,小二更注重商家的态度。比如,两个新商家同时报名淘抢购,一个用销量二三十的产品,另一个是销量几千的爆款产品,显而易见小二更倾向于后者。

3.活动价格区间

通过大量数据统计能发现多少的价格容易通过活动,多少价格产值更高。有些产品走低价,即靠数量取胜,但即使卖了几万件,产出也不是很高。

4.活动主图

主图是引流的入口。主图做得不好,点击和转化都是空谈。

5.活动标题、描述、详情页、评价等

同样的产品,别人销量很好,为什么我没有销量?原因一方面和产品有关,另一方面就是详情页的问题。不做对比就不能发现自己的问题,对比之后,你会发现自己图片的质感不强、排版凌乱……再来说评价,所有的评价是可以被买家看到的,即便差评被好评淹没了,但只要客户往下看,总能看到的,这对于转化就是负分。所以商家的态度很重要,产品的研究是一个长期的过程,但是商家们可以多在宝贝详情页和评价上下功夫。

6.活动利益点和营销工作

通过数据统计,你就会得出不同类目产品合理的活动利益点,利益点过度得好能做到产出最大化。比如,平台上有“5分钟半价”、“5分钟半价减多少”等活动,前5分钟的价格和分钟之后的落差别特大,而刚开团时客户流量也是非常大的,如此大的价格落差,反而会让商家丧失一部分流量,所以建议商家利益点在不断测试和监测同行过程中,确定一个黄金过度点。

第二步:做好活动

要如何准备才能做好活动呢?

1.报名前

第一,根据平台推荐的流行趋势,根据店铺的款式,进行选款;第二,利用数据魔方等工具,选择合适的区间价、流行价位,确定自己和平台同时能够接受的价位;第三,用量子日历图测产品的点击率、转化率等基础数据。

2.活动前

报名通过后,做活动前的准备:产品详情页、主图、备货(淘抢购备货要备齐,聚划算备好60%~70%的货就行)、营销文案的策划与组织(做好意外情况的准备)、团队的落地分工(这是最重要的,分工要精确到哪个时间段做什么,每个人负责的板块必须做好,这样也能提高团队凝聚力)、能提前做好的几件事(如:提前打包部分产品)。

3.活动中

流量不高,提升流量;转化不高,考虑换图或者做其他营销方案;关联不好,重新做关联款;宝贝超卖,速度联系小二解锁库存,增加库存;特殊紧急情况,联系小二帮忙解决。

4.活动后

一场活动结束,做好活动总结,数据统计与分析,改正不足,锁定下一场活动。

第三步:链接维护

活动过后,产品链接的销量、权重、粉丝、人气,要怎么维护呢?

以一场活动,产品活动定价80元为例,活动结束后恢复价格180元,我们在活动中有一些残余的流量,可能还在考虑,当活动结束价格恢复,差距特别大的话,这些人群可能就不会再考虑,这部分的流量就丧失了。

二、总结

精华:淘抢购审核模型

上面讲了“淘抢购三步曲”,第一,如何获取资源;第二,如何做好活动;第三,维护链接。现在这张图是淘抢购活动的精华总结,总共分为9点。

第一、选品

如何选出让小二青睐产品,怎样通过淘抢购的活动?这是最基本的一个规则:淘抢购30天历史最低价,商家不能低于30天历史最低价去报名,否则就会被淘汰。

第二、货值

对于淘抢购来说这一点很重要。抢购的售罄率对抢购指标很重要,小二在考核店家淘抢购活动是否达成指标,不仅仅考核店铺的产出,还有店铺售罄率关注也很大。

举个例子,A的产品在上一场抢购做到了10万人民币,报名时报的是12万的货值,A的售罄率就达到了90%左右。但如果A报的是20万,他的产出是15万,虽然他的产出比之前的10万高,但是售罄率只有70%左右。相较而言,小二更倾向90%的售罄率。

综上所述,不同类目在不同季节,在报活动是商家要在货值上进行斟酌,选择适合产品的货值区间报名。

第三、 审核时间节奏

一般抢购的时间要提前10天报名入选,10天之后就无法再进行报名。小二的审核节奏一般是7~9天。当商家摸清小二的审核节奏,就更有利于我们去审核通过活动。

商家可以在小二审核自己产品的那段时间,卡宝贝人气权重,如果在你过审那段时间,刚好店铺做过一场聚划算,店铺的人气和日销指数提升了,那么就很容易受到小二的青睐。另外一点,就是宝贝的上下架会给店家带来很大的权重;最后一点就是店铺链接的月销量,月销量越高,越容易受到青睐。

第四、 售后综合指标

所有天猫店铺的售后综合指标都要10%,天猫对于售后体验要求十分严格。售后对于商家报活动,如聚划算、99大促、双11、双12都有很大影响,今年很多商家被去除资格,很大程度上因为评分低、售后不好、退款纠纷导致的。

有哪些因素造成售后综合指标高低?店铺近30天的退款率、投诉率、退款速度、退款纠纷率、品质退款率,由以上5点组成,一般来说,店铺的退款时长超过五天,指标必然已经大于10%。

第五、双八定律

小二标准的指标就是货值的售罄率要大大80%,另外就是确认收货率不低于80%。综合下来,当你报活动的货值和确认收获率,不能低于64%,否则下次的活动就没机会了。

第六、 自主引流占比

一般而言,店铺自主引流占比要达到20%以上才算健康。举个例子,抢购是分场次的,上午10:00、12:00,下午13:00、晚上21:00--23:00是流量高峰期,痛苦的是早晨6:00和晚上24:00,这时候是流量低谷,此时你就要进行自主引流,比如直通车、淘宝客或者第三方引流,达到20%以上,如此一来下场活动再和小二谈的时候,对店铺而言也是有帮助的。

第七、 品牌知名度

这和国际品牌、知名品牌是不一样的,淘品牌要做的是:差异化和性价比。如此一来才能得到消费者的认可和小二的青睐。

第八、 店铺数据

店铺近30天的退款率、确认收货率;店铺销售的转化率大约平均在多少;做淘抢购基本上都是手机端的流量,手机端成交占比也你考核的维度之一;无线成交转化率,比如整个店铺转化率为5%,无线占1%,如果淘抢购90%以上的流量都来源于无线,如此一来无线带来的流量转化率还是很低。所以小二会考核整个店铺无线端成交率、无线端占比、店铺确认收货率等等,以上综合考核才是小二的KPI,缺一不可。

第九、商品数据

单品数据和店铺数据相对应。首先,商品要应急;其次,30天内的月销量,这是直观数据。再次,商品价格是否有竞争力,这个竞争力并非指价格段或者同质化的价格段。举个例子,所有平台上,女装衬衫39是卖的最好的,作为新商家,你亏本29卖,这是错误的选择。对于整个天猫淘宝来说,是拒绝同质化价格段的,这样的恶性竞争对平台无意义,所以活动肯定不会通过的。

那么,竞争力到底指什么?竞争力是指性价比满足消费者购物心理。 商家和小二要打好配合满足消费者心理,这才是重点。最后,商品无线成交率、无线成交转化率。其中拓展了一个30天的月销量,这是一个非常直观的维度,但聚划算带来的销量很猛,这搜索权重主促销量没有很大的意义,对于综合排名和人气排名有意义。所以30天的月销量要看是否是店家平销运营的结果,即直通车、SEO优化带来的销量,那么店铺权重肯定比聚划算带来的权重是完全不一样的。

总之,淘抢购是打造爆款很好的平台,商家想上淘抢购活动,首先产品要有打造爆款的潜质,小二才会给机会让你在爆款上去加权。

QA:

问: 流量低谷时间段?小家电类目是不是靠硬推?

导师答: 0:00、6:00是每天的低谷时间段,这不是我们能调控的。当我们自主引流要占20%以上时,时间点的分配是有规律的,会根据不同类目在不同时间点成交占比进行分配。比如母婴类,很多妈妈在早晨6:00就已经在照顾宝宝,这时母婴类就会在这个时间段安排的比较多。

小家电类目分配时间节点就会分配在流量高峰期,很多时候就是靠硬推;还有一点,通过一些活动的利益点去冲击开团时的活动,一般开团前两个小时,如果流量无法引爆,接下来的流量也不会高。根据你的进度条进行排名,排名靠前流量就会大一些。

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