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手淘案例分享:扣分了的店铺,我是怎么运营起来的?

接手的一家金冠女装店铺,铺货型的外贸店铺,由于售假扣分14分,所以很多的活动推广上做不了,简单的分析一下操作和运营的思路以及过程。刚做数据分析时数据走势并不是很好,这是8月的一个数据,每天基本上的访客是在7000左右,销售金额日均2.1W。

手淘案例分享:扣分了的店铺,我是怎么运营起来的?

9月中旬开始操作的店铺,在我们操作前数据有大幅的数据下滑,各方面的分析来看,主推款的自然搜索流量相对较低,店铺过于依赖手淘首页等免费抓取流量,手淘搜索流量偏低,加上流量入口较少,因此在流量上较为不稳定,抓取流量的消失减少导致数据大幅下滑。

手淘案例分享:扣分了的店铺,我是怎么运营起来的?

从这里我们来简单的分析一下店铺的一些较为稳定的流量来源,付费推广方面由于扣分并没有做,占比基本为0, 所以店铺主要的操作方向是以提高店铺搜索流量为主。加上店铺的老客户占比高,适当的做一些老客户互动,提高老客户的转化。店铺层级是金冠店铺,出售的产品在1700个左右,每期上新150款,由于店铺做不了爆款产品。所以从定期做主推款的seo优化,加上维护老客户的活动相结合入手。效果显著!

9月12号开始操作之后,9月份数据明显,搜索上还是没跟上。

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10月份加大了搜索这块的优化,整体的店铺首页和详情关联海报等以及无线端详情神笔的灵活运用。相对主推款流量较多,标题上关键词的动作都不宜过大,都是增加了流量的关键词以及相关的组合词,宝贝的属性需要尽可能的详情填满。10月的流量数据明显上升。加上老客户的维护,老客户转化也不断提高!

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10月份的销售数据,日均的访客达到了12357人,日均销售额在5.12w相比8月日均销售额2.1上升了142%

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店铺的老访客流量,会员营销这块,通过微淘的测试,店铺人群适合发送同类产品的归类介绍,加上买家秀的发布,提升店铺买家互动积极性!下图可以明显看出,9月份开始操作之后,粉丝增长2781人,由之前的日均10.08人增长到现在的日均增长40.89人,数据趋势明显!

手淘案例分享:扣分了的店铺,我是怎么运营起来的?

通过新品剧透、盖楼送优惠券小礼品,店铺买家秀征集,日常产品推送,引导老客户回流,刺激老客户下单。双十一预热期间,引导买家收藏加购,提升店铺排名。微淘的数据同比上涨26.21%。下单买家数增加到530个,转化率为2.3%。同比上涨78.29%。

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店铺会员的定向营销作为一个维护老客的重要手段,建议可以定期操作,相对价格的让利可以不大甚至没有。主要在于利用淘宝的一个推送机制,主要的注意点在于不支持sku以及包邮方面的问题。老客户这块提高一个互动、加上优惠卷购物车等营销,均可以作为日常的操作工具。

手淘案例分享:扣分了的店铺,我是怎么运营起来的?

相对于扣分较多,推广活动有限制这类的店铺,这样店铺优化结合老客户粉丝化的运营手段,操作起来会有很好的一个效果。即使没有付费推广入口,通过其他入口的一个优化也可以达到相同的目的!所以要各种操作上的一些灵活运用,不管是付费还是搜索,找到适合店铺的方法进行操作,在最少投入,获取最大的淘宝资源,确实是一个淘宝运营长期思考的问题!!

今天是拿我自己操作的店铺做一个分析,跟大家分享我是怎么操作的。希望可以给大家一点启示,也希望可以有更多的交流。

作者:手淘网络,电商顾问化运营开创者,专注淘宝/天猫店铺顾问化运营,咨询联系QQ:3277693597

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立顺· 2017-01-10

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