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2017注意开店7件事,店铺运营不再难

刚开一个新店的时候,大家都会比较迷茫。不知道下一步该做什么,怎么样能够最快突破,运营呢,里面有很多细分工作,做好多少决定着店铺的发展多好。今天给大家稍微整理一下开店七件我感觉比较重要的,能够在前期出结果的运营小思路:

第一件,关于页面设计(每一个美工都不愿意被叫做美工,人家是射鸡师~哈哈哈)。现在淘宝流量95%以上来自于手机淘宝,所以这里的页面设计主要是手机端的,电脑端的页面设计就是一个门面~简单大气就行!

关于首页,一般首页三个点设计好就行,优惠券+底部菜单+前三屏重点,优惠券新店的话一般一个通用优惠券肯定很吸引人(定价的时候要注意噢,免得亏本),然后一个大面额也不可少(领取最多的就是大面额的,虽然用的是最少的),剩下的就是一个新品主推款专用券了~

底部菜单的话,一个上新入口,一个客服,一个特色/简介。前三屏的话最好是一张全店活动,一张主推款海报然后一期上新入口最佳。(如果产品少的品类,可以全屏都是单款介绍一排排到底,效果很好)

关于详情页,一般详情页的分析很多,专业的大师兄大师姐门都从用户行为分析了,不过我是那种看过太多的教程也优化一个牛逼转化的详情页,哈哈哈。反正方法很多,大家可以依据美工实力来看。不过我感觉主要就三个小注意的:

1,图片中的字少一些大一些,注意力时间,图更能表达产品

2,直接的文字尽量写一些,写在详情前面的文字,可以契合用户千人千面的标签,但记得排版和配色好看噢

3,买家秀不能少,一个好的买家秀胜过3个卖点图

第二件,关于推爆款,这方面的文章应该很多很多咯,刷起爆的,直通车起爆的,淘客起爆的,老客起爆的,第三方站外起爆的。八仙嗨皮,各显神通~我只是讲一下我们大部分人可以做到的几步起手式~

1、爆款式详情页,不同于普通详情页,爆款式详情页比普通的更加的精炼,多了很多卖点+特色+比较+包装+赠送+包装,最快的方法就是找到你们品类做的最好的5-6家,然后选风格最近的抄。

2017注意开店7件事,店铺运营不再难

2、破零刷单,现在淘宝出来了一个叫【淘气值】的概念,它比以前的星级,钻级更加全面而且标签化明显,所以破零刷单账户上找人刷最好1000以上淘气值的占的比例越大越好,接下来就是评价,评价也有技术的,上图不用说,似真非假效果实拍最重要,还有文字,怎么样编辑才会出现【大家印象】可以去别人家的评价看一下噢相应的印象和相应的关键词!

2017注意开店7件事,店铺运营不再难

3、关于流量,现在自然搜索的流量都是分标签来的,之前完全暴力的7天螺旋不能说完全无效,但是也只是增加综合销量权重,但是这些权重怎么用,能不能用,还是要看标签,举个例子,纯粹的销量有点像捕鱼达人里面的炮弹等级,而用户标签有点像炮弹落地点,你面对的客户群体是什么鱼,不匹配的鱼进来只会拉低你的转化率。这里关于怎么获取标签和手机淘宝首页流量有两三点小技巧噢~

A、标签怎么来,一方面可以去参加像试用,上新等活动,虽然效果低,但是让淘宝知道了你是卖什么的,自然而然会给你家店铺贴上相应标签。另一方面必须开着直通车,就算你30日限额开价0.1元开定向,不为ROI为标签也行~

B、手淘首页里面流量大部分来自于达人推荐与社群分享,这个的话让你的买家分享很重要,越被多次分享的宝贝越容易活动手淘流量,而且手淘首页的大流量很容易给你的标签从纸的变成金的,让店铺特色越来越明显。具体的实操的话比如手机淘宝的【分享有礼工具】,直接分享返红包,直接和达人合作(内容生产不错的可以自己去注册个达人,现在淘宝对社交内容相当相当的扶持!!)

2017注意开店7件事,店铺运营不再难

C、微淘用起来,微淘越来越像自媒体了,内容很重要,上新很重要,买家秀也很重要(买家秀可以在微淘当做专栏发噢!这个效果特别好!!),每一次都会在微淘曝光。所以微淘也是标签的一个很重要定位来源。

第三件事呢,就是用户运营。在粗放式运营时代(13年之前)因为流量红利还在,推广ROI和自然搜索能够支持足够盈利,很少有人重视用户运营。但是慢慢的随着红利消失,竞争加剧,发展到一年2000万销售额,推广要花去500万之多,一年下来发现再给天猫淘宝打工的时候,那些懂得用户运营,有了自己品牌核心老客户支持的店铺优势就来了~

买的人再多,你不去维护下次未必来你家,下次你还得花个十几块钱的推广找她来,这样不是长久之计,所以用户运营显得特别重要,这里我就说几个小方法:

1、最重要的微信私人号运营一定要有,自己微信私人号作为店主加客户好友,拉近私人关系,关于怎么加方法很多,包括利益诱导(加了发红包,加了送优惠券,加了返现,在客服里告知,在售后卡里通知等~相对收到的好处,绝对值得),包括情感诱导(首页用文艺+匠人+生活分享给人家你专业的感觉,让人家信任你,会找你资讯这个品类和行业的信息,让人感觉你对人家有用)。

加完以后不能不管,需要进行维护和运营,需要做到朋友圈人格化,核心买家加群维护,有问题随时回答,朋友圈点赞互动,少发广告,多送福利(新品微信专享价,可破零,可刷单多好)~

核心群最重要,后期可以上新破零、活动拉量、新品低价试用分享、测款。有句话叫做一群在手,开店我有,起步是人家好几倍优势!

2、微淘运营一定不能放弃,店铺初期能打标签,能求曝光,上推荐最好。在淘宝很重视内容生产的时候你现在不上以后就晚了~具体微淘开店初期就三个主题:上新发布、买家秀发布、产品溢价/活动发布。具体可以看下红人店的微淘运营案例。

3、公众号运营,建议企业开店可以做起来,开个订阅号,信息和微淘可以同步,主要沉淀粉丝。

4、淘宝本身的会员体系,人群分析对于小店铺来说很难形成效果,你只要设置一下就行,不用太管,但是里面的人群画像很重要,也是你刷单的标签选址标准~嘿嘿嘿

第四件呢,我叫做投名状(因为这个电影看过),额,其实我也不知道该怎么说,叫表忠心?就是淘宝凭什么给你越来越大的扶持,你得表现出实力,在每个层级,地域和人群标签做到数据,才能进入淘宝系统的法眼,为什么有些活动入口人家有,你没有。4月8月上新大曝光没你的份,就是因为表现没入淘宝系统的槛~

关于活动,就像人才,往往是通过一件事情,看清这个人怎么样,同样,活动是最快的在淘宝系统留名的方式,活动主要分两种,一种是上新曝光类的,一种是效果类的,曝光类的主要是我们的互动要好(点击、收藏、加购数据),像手淘首页的一些曝光位置,数据好了下次才会经常让你上。另外一个是效果类的,天天特价、淘抢购、聚划算等都算,这个就要我们的售馨率了,也就是第一次上表现一定要好,不好也要刷好,下次才会给你机会撒~哈哈哈,小活动小地位,大活动大地位,很明显的例子就是上半年有一个聚划算效果好,下半年旺季有好坑位肯定会给你邀请你~

所以小店新上,活动都去报名,上新勤快,销量健康,主推款稳就会出来活动入口,然后去来个投名状,接下来扶持流量肯定会上一点的~(很多卖家想打造爆款或爆款群,但不给自己定目标也不做规划,分享一个非常全面的打造爆款计划EXCEL表格及客服官方7大模块的系统技巧,加微信:dslaoyang,微信:yhtaobao或微信taobaoyoo任意一个即可,不用重复加,备注:电商联盟。可领取技巧!)

关于层级,每一个层级面对的竞争对手不一样,同样的一个款式,销量和评价和转化都一样的情况下,6级卖家和1级卖家所给的自然搜索曝光是完全不一样的,所以我们要一步一步往上爬,在一个层级稳下来后,转化、曝光、点击、售后、评分一定要修(或者刷)上来了再去突破下一层级,或者自然而然会突破下一层级。数据保证在层级前列。就像淘宝给第二层级总共1000个数量等级的流量曝光预算,那么肯定是头部卖家拿走一半以上的,所以我们要数据操控好~

关于标签,这个和之前的品牌理论,定位理论一样。主要是为了告诉淘宝希望我们希望来的是什么样子的客户,比如我们卖2000以上的产品,不希望9.9元客户来。我们卖女性专用产品,不喜欢男的来,我们卖亚文化非主流饰品,不希望主流文化人来吐槽。所以这方面我们在破零,补单,开车关键词等位置上一定要注意用户,淘宝系统是根据你店铺的用户画像来给你分配流量的,你卖女装了天天找男的刷单,那么就算排名刷上去了,曝光涨上来也没成交,还会越刷越没有效果,就是因为系统给你搞混了,他疑问你到底是卖什么的?

好吧,又说多了,剩下三件事明天说~最后今天突然想起来,淘宝天猫运营的这五年给了自己很多很多,现在虽然也从事APP项目运营。但是发现APP store的优化和我们直通车和刷单一样。。。。。活动运营和我们的淘宝活动运营流程程序等数据考核上几乎一样。。。。。微信运营里面的用户和社群运营和我们淘宝的老客户经营何其相似。。。。。。所以有机会和大家讲讲淘宝运营学到的那些事儿。。。现在运营岗位几大核心分类:用户运营、活动运营、内容运营、渠道运营、产品运营。都能在淘宝运营中找到相近的细分岗位~~

2017注意开店7件事,店铺运营不再难

所以大家想要以后进运营的,可以先去淘宝探探路~~可以学到很多~

第五件事,新店活动运营。 个人感觉活动运营有点像玩游戏,你定好规则,然后去叫人,然后一边玩着游戏一边达到你的目的~所以关键在于两点,游戏规则和人数很重要,而且游戏规则很大程度上也要和人数相关,人数不同规则也不同。在淘宝上活动根据流量来源不同可以分为三种。

一种是自娱自乐型的,就是流量都是来源于自己的渠道资源,通过自己本身流量(主要老客户+站外资源+线下资源)提升人气带动淘宝流量从而达到营销目的。比如各店铺的七夕活动,百雀羚的“美过黄永灵”策划等等。

一种是淘宝官方活动,流量主要来源是淘宝官方引流,商家本身也属于参与方,而不是主办方。这种活动要遵循主办方的规则,获得流量的同时也失去了部分自主性。所以跟上主办方的节奏很重要。比如天天特价、淘金币、双十一、首页上新等等。

一种是商家联合活动,由于商家各自之间对流量和用户都比较保守,这种活动需要联合一些关联品类,并举行联合曝光,切合主题。现在玩的比较少,但是肯定会是个趋势~(以前的麦麦策划了十几场,效果就一场比较好,哎,对于主办商家太耗精力,配合和默契也很重要!!)

那么新开店铺呢,主要是第一种和第二种,第一种活动我这里讲的不是那些满减、节日活动等,这些活动大家都会去做,我这里就是给点小建议,这种比如过两天的七夕,这种活动,主要看人、看预热、看节奏、看反馈。所以可以1、提前至少一周曝光内容,2、活动方式尽量简单、3、活动的效果必须可反馈(送的礼品要拍下,活动咨询数据、效果数据要可查)。

这里主要是另外的一些非销售额目的的活动,因为我感觉前期店铺的客户积累和口碑最重要,所以可以加一些刺激买家加微信、上买家秀、多文字好评、问答、的活动。比如,加微信发红包,比如鼓励人们上图上买家秀,一个月内第几天那天的头条买家秀给什么奖励(见过奖励苹果6的土豪),比如多文字好评出现新“大家印象”返现,比如问答被系统推荐后回答数最多的返现什么什么等。

还有官方活动,这里主要说下报名活动的节奏,首先1、销量破零,评价破零并达到最低要求,2、去报活动后台看排期,然后报名。报名前七天,报名到审核时间下限,这两段时间段,做数据很重要,报名前需要做收藏,加购为主的曝光数据。报名后还要加上销量健康增长数据。当然价格和市场竞争力很重要(可以去市场搜一下,第一次活动尽量少挣钱,多曝光)

第六件事,微淘的运营。微淘不用说,今年年初起,阿里的基本上所有大会都会提到这个战略,并且淘宝APP上也把微淘放到了下面第二个位置。所以大家怎么重视都不为过。微淘作为阿里内容营销的载体,肯定注重的是内容本身和日常的更新频率。

2017注意开店7件事,店铺运营不再难

微淘主要可以关注下这四个板块噢,上新、买家秀、话题榜、精选。

#上新#,上新是很容易受到推荐的一个内容主题噢,所以多上新肯定没错,从被关注后上新放在第一栏就可以看出来,所以新店没销量不要紧,咱们上新快啊~哈哈哈

#买家秀#,买家秀商家不能编辑,但是关注和流量很可观,毕竟原创、真实、对于意向买家和粉丝来说很有噱头~所以日常多发买家秀噢~

#话题榜#,这个和微博的热门话题一样性质的噢~只要要你的文章加了#热门话题# 就会被展现,刷新频率较快,但是展现机会也大,所以达人和商家们,一定不要放弃这个展现机会哦!通过话题榜话题获得展现,将流量引入店铺中!

#精选#精选和你自己本身的店铺粉丝关系不大,就算你只有几个粉丝,如果文章和内容被系统精选,出现在微淘头部,其流量也是很可观的噢~~

当然如果你自己自产内容质量比较高,可以另外申请下达人,和店铺相结合~或者本身混微博比较多的人,可以在微淘圈子当微博玩,混热点,上新品,出观点,买家秀,上图上视频等等~

第七件事,新店刚开流量运营。大家新店刚开肯定特迷茫,没流量,没销量。一般问人家都是刷刷刷。这里我就提几个小建议噢~

淘宝可以混免费流量的地方现在有手淘首页、微淘、官方活动。

另外的自然搜索、淘宝客是常规手段,基本上通过人气聚集的~

手淘首页大部分是被达人和买家分享上去的,那我们就要去做到这个宝贝上新后被达人分享,被买家分享,自己店铺主体特色鲜明这是前提,然后呢1、开启分享有礼,鼓励社交流量,2、找同品类达人和红人合作,或者把自己的产品首图尽量漂亮(只适合可分享的品类)3、本身产品评论区互动多活跃起来(淘宝店有优势,天猫这方面社交流量少)

2017注意开店7件事,店铺运营不再难

微淘大部分流量都可以在微淘后台看到,每天导入店铺的流量和效果,所以微淘尽量当微博玩,上新和买家秀追求的是原创,精选和内容可以去微博和蘑菇街抄~然后多利用好里面的各种小功能。

官方活动,一般主打天天特价,刷量、报名、刷数据、上活动、刷售馨率!一般都是这个流程。

作者:电商老杨,擅长运营推广,自然搜索,数据分析及营销心理!大家可以加我个人微信:dslaoyang,备注:卖家网,赠送爆款运营计划表及标题优化系统视频教程。

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白侠· 2017-01-11

阿萨德· 2017-01-11

羊村包大人· 2017-01-11

abcd· 2017-01-11

吴晓迪· 2017-01-11

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