线上企业要在线下开店，并且一口气开5000多家？24日，记者从携程网获悉，刚在23日公布完去年第四季财报后，携程又传来重磅消息：将重点在重庆、四川、云南、贵州、西安等省市开启一场“旅游新零售”的布局实验。“在这5000多家店中，重庆占到350多家，大部分分布在主城区。”携程人士透露，市民在500米到1000米范围内，相当于一站公交车的距离，就可以找到一家门店。

卖上万种线上产品

在旅游业内，尽管供应商相互交叉重叠，由于主攻的人群和表现形式不同，旅游行业近年来不断拉扯着线上和线下两个阵营，线上企业和线下渠道在经营路线上也表现出差异。

就拿简单的泰国游为例，一个普通的消费者能在家附近的门店去自由选择的产品，多数是旅行社已组合好的跟团游，出行时间、行程安排等都是固定的。而像自由行、机＋酒、目的地参团、碎片化玩乐甚至后来逐渐被接受的中高端定制小包等出游产品，客人大部分时间只能通过pc和手机端来完成预订。

这就是携程等线上旅行商虎视眈眈、志在必得想要粘合的市场“裂缝”。与去哪儿网实现战略合并后，携程网已为自己消灭了线上势头最猛的竞争对手，更有时间和精力来出击线下市场了。

“也就是说，从现在开始，除了掏手机上携程，在很多城市，客人在几百米范围内的旅游门店同样能完成这些操作。”携程重庆分公司相关负责人24日向上游财经-重庆商报记者介绍说，携程将在全国二三四线城市全面铺开的“落地战略”，截至目前已经在全国5000多家门店布局了融合线下线下基因的产品，其中涉及到携程平台几十万种国内游、出境游等产品，在这些门店都能买到，非常方便。

探寻“零售”端变革

记者了解到，要在短时间内开出5500多家实体店，携程策谋的这场“新零售革命”离不开其重要的合作伙伴——联姻还不到半年的旅游百事通。

去年10月份，全国旅游线下连锁品牌旅游百事通携5000门店“嫁”携程的消息，一时轰动旅游圈。在四面八方的揣测中，记者通过向当事方采访获悉，双方此次是战略层面的合作。一个是线上老大哥，一个是深耕线下十余年的老字号旅游品牌，双方将在“战略”层面进行怎样的合作？这次携程开店就是答案之一。

按照携程的介绍，此次落地的二三四线城市要在新零售模式上搞创新，对比旅游百事通这10余年的发展，二三四线城市恰好是发力的重心。从旅游百事通最近曝出的消息来看，探寻“零售”端的变革也是该公司的当务之急。

双方在战略层面合作动机的高度契合，共同助推了这5500多家淌着线上、线下血液的门店的顺利重张。具体表现为，针对旅游百事通截至目前已经开业的5500多家门店，携程将从中注入其旅游度假产品和品牌。

携程人士向记者透露，双方在度假产品库和系统上全面实现了线上线下对接，在服务上也实现了线上线下协同合作，将联合为消费者提供行前、行中与行后的服务保障。

重庆有350多家“新店”

作为旅游百事通在全国的大本营，重庆市场一直都是携程和去哪儿网瞄准的重点。“在这5000多家店中，重庆占到350多家，大部分分布在主城区。”携程人士透露。

记者采访了解到，携程借战略伙伴旅游百事通的门店“壳”资源，重新装入线上的产品和服务，完成这场声势浩大的旅游新零售业态的布局。按照5000家门店的分布，在多数省会和经济发达的二三线城市，市民在500米到1000米范围内，相当于一站公交车的距离，就可以找到一家旅游百事通的门店。

今后，无论是上门向服务人员咨询旅游、预订支付、办理签证等，都极为方便。这些门店特别是在中西部的重庆、成都、昆明、贵阳、武汉、长沙、西安等城市覆盖最广，最多的城市有300多家门店遍布大街小巷。

按照携程的构想，今年预计全国门店总数将达到6500家。其中，大部分将在重庆、四川、云南、贵州、湖北、湖南、江苏、浙江等22个省市落地。

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