回看2016年的淘宝女装，在原有的体量之上，依旧保持较好的增长速度。这个风格多样的类目在过去一年中变得更加多元化，红人、高端、设计等垂直市场开始涌现，并取得较好的销售业绩，而在整体货品上，相比原有的基础有更大的提升。

4月23日，淘宝服饰总监乔乔（花名）在淘宝女装大会上总结了淘宝女装在过去一年中的优势与不足。

淘宝女装商家大会现场

其中，内容运营能力令淘宝女装在整个行业中脱颖而出，越来越多的商家参与到内容化运营的阵营中，具有压倒性优势，赶上内容红利期，令流量来源也变得更加多元化。此外，垂直化领域的细分商家也变得丰富，并取得不错的业绩。而令淘宝女装引以为傲的红人群体，在这一年中更加融入淘宝，参与到淘宝玩法中，并持续保持着较高的增长率。高端轻奢市场也正在逐渐形成。

但在快速发展的过程中，部分商家的商品品质仍有提升空间，在2017年，品质提升将作为评判商家是否优质的第一要素。此外，乔乔还强调了平台会更注重培育商家，商家需要升级消费者体验，以及内容创新的能力。

淘宝女装商家大会现场，右为乔乔

商家群体越来越多，体量也在变得更大，商家需加强信息共享，通过不同商家履行各自义务，建立女装良性生态商圈，包含培训、沟通交流、互相成长，共建女装良性生态。

在人群和外部环境的变化中，淘宝在2017年提出的核心词为“三位一体”。落地到淘宝女装类目，就是把商家、商品和渠道产品通过算法的方式连接起来。

淘宝女装商家大会现场

将商品、商家通过一定的规则、算法进行分层，再对应最匹配的用户。在这个总体概念下，讲究先有商家再有商品。未来流量将注重长久经营品牌、注重老客维护的商家，更集中化的给到有价值的商家。

货品和商家被规划好以后，三位一体的理念将会影响和贯穿到全域流量。商家层面，注重有调性、有风格的商家，注重服务和品质。新运营能力上，不止是会卖货，内容创作、粉丝深度运营能力同样重要。

风格店铺海报

三位一体的新运营体系

2017年的运营核心，就是通过数据、算法，把行业和人群联系起来，将流量分配给有价值，符合行业认可的卖家。先找到符合行业、平台定位的卖家，再找商品。三位一体的核心围绕好商家标准定义和商品能力模型两部分。

好卖家将通过具体的标准进行定义，例如商家的服务能力、供应链水平、销售能力、内容运营能力等。每项能力背后对应的是后台能够看到的具体数据，针对这些能力挑选符合标准的卖家，从而对应匹配的活动。达不到底线要求的卖家则无法进入数据运营的体系中。

未来，围绕三位一体的运营思路会有更多流量入口开放，但参与的标准都建立在符合数据指标之下。能力考核是通过数据化的方式细分卖家去对应流量，在女装行业中，标签卖家体系依旧是行业核心扶持和运营的重点对象。

商品能力模型也能够从一些具体的维度进行衡量，从商品维度切分数据指标，最核心的就是品质。指标具体还包括同质特色、生命周期、性价比等方面。

行业在运营时先挑选卖家池，通过基础品质服务来筛选品质用户，沉淀出行业调用池，再运用维度筛选，进行场景浮现池。通过不同维度，把流量切分更细，帮助商家找到更精准的流量。

淘宝女装商家大会现场

1着重品质分层

品质分层要关系三个核心关键词：品质退款率、描述相符DSR、品质优劣评价率。通过算法在评价中判定，针对这三个维度，分为四个层次，即黑、灰、白、金。不同的层次进行相应的扶持输送或限流处罚。

2商品生命周期

帮助商家快速销货，缩短每个周期的投入，提升投入产出比。每个阶段需要商家完成的任务不同。

待上架：注重收藏加购。

新品：注重用户喜好度。

热卖：供应链，后期会加入物流体验的考核。

爆款：有别于传统的低价爆款，注重口碑、转化率。

衰退：通过不同方案缩短清货周期。

值得注意的是，2017年的基础营销规则应用被扩大，而针对商家滥发信息或虚假交易的情况，依旧会严格把控。而商家需要提升更多知识产权意识，加强品牌自保护能力。

商家体系再定义：风格、品质两手抓

2017年，女装商家标签体系中，最基础的就是风格和品质。其中，主抓品质，从数据端层面看商家的产品品质。衡量品质标准包括品质退款率、熟客率、描述DSR、货单价。

在对商家标签的考量标准提升后，商家的类型也被重新定义。

淘宝女装商家大会现场

KA商家重新定义，主要关注成交能力、配合度、内容能力。权利包括小二一对一，日常与活动；内容产品、渠道优先输出；工具优先试用。义务包括能够帮助女装行业的发展做出贡献，以大带小的帮扶义务，经验分享，以及行业规划的智囊团。

腰部特色商家，着重看商家调性。指标包括成交能力、配合度、转化能力、内容能力。权利包括商家培训，小店系列活动，多渠道输送，大促专属区块。义务包括平台活动积极度，内容创作积极度，活动配合度。

内容创新和升级

内容运营方面，可以做内容的地方包括私域和公域。私域运营包括直播、微淘。公域包括爱逛街、视频、搜索。官方推荐包括时髦精、强调好店。

从商家活跃度（微淘发布率），粉丝回访率（粉丝对于你发布内容的兴趣），互动率，增粉率这些指标进行考核。通过这几大指标的测评内容运营能力，从私域向公域、官方等渠道依次类推。

2017年，淘宝直播将从直播工具化、主题化进行提升。而作为商家私域运营的主要阵地，微淘运营则不以短期成交为目的，注重品牌宣传以及粉丝运营，做到持续可触达通道，成为粉丝的“商家朋友圈”。

2017淘宝女装营销活动时间节点

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