当你在开通了淘宝网店，开始要去进行运营的时候你就会发现有很多的问题陆陆续续的出现的，那就会发现到开个网店其实不是自己看的那么简单的，那这个的话最终都是有两个问题的，也是大家一直都在想要的两个东西，流量还有转化，那么大家都知道，流量是可以通过直通车，钻展还有一些官方的付费推广工具还有第三方的活动这些去拿到流量的，那么转化的话主要就是看你的自己的能力了，你想要把你的商品给销售出去的话，你就要先知道客户们的心理学了！

那你在有了流量之后你要怎么去提高你的转化呢？那我相信这个也是很多人都在关心的问题，但是有很多的人都是只知道自己在那里美化详情页，还有搞活动，那么他根本都没有想过或者没有去琢磨过买家的心理需求的，那么就算你是呈现了很多的商品特色，但是他们却不喜欢去看也没办法啊，那你知道客户都想看什么吗？那我们往下看下。

第一点，肯定是价格啊

客户的需求也就是很简单的，性价比高吗？价格和其他几家店铺相比如何，那你有没有包邮，评论好不好？

那这个的话是很简单的，这里我每一点都会给个建议你们。

那你们在经常的去关注了竞争的对手的价格之后，你也要去调整你自己的价格的，那你通过了店铺的活动来进行促销还有提升这个转化，这里是包括了满减，包邮，还有一些赠品就是这些日常的活动，那么这些活动的话都是可以去尝试着操作的，那有了直通车的软件就有这个小工具的，也就是开展店庆，中秋特惠这些活动都会在详情页去打造出来一个限时低价的一个紧张的感觉

其次也就说回我们最根本的问题了，也就是我们的详情页了！

那么这个详情页的话客户的需求是什么呢？他们是要去看到产品的特点还有细节，还有一些实际的使用情况的还有一些产品的特点和客户关注的问题解答之类的。

那么这里我给到的建议就是详情页的排版你们是可以去用神笔的，那这个是根据到客户的购买心理我们来进行排版还有优化的，那你从产品的亮点还有一些店铺的活动关联的营销这些方面，我们去迅速的吸引到关注，之后我们再去激发这个兴趣，去凸出我们的卖点，记得要去强调到细节，我这里是建议到你们是用模特的展示图不要仅仅就是一些产品图这样是没用的，之后你去建立起一些互相的信任，也就是品质的保证那么这里是可以去加入一些买家秀，评价等等的，紧接着你是可以去刺激的，也就是做一个产品的对比，去强调优势的回答客户的关注的问题的，客户关注的问题简单的说你是可以去参考下那些同行的对手详情还有买家的评价内容另外还有你们客服的话经常被咨询的一些问题的汇总那这个的话你是可以去换位思考来进行解决的，在最后我是建议可以去制造一些紧张的感觉去促使成交就好比说，限时限量之类的一些东西的。

接着就是信誉度了

客户的需求就是我们的诚信度是不是合适的，产品的描述是怎么样的？

那么这里我给到的建议就是去提高你的信誉度当然这些是需要你慢慢的成交之后去累积起来的，紧接着就是店铺的dsr评分了，还有你的店内装修，买家秀，处理差评，还有七天无理由，另外要给客户运费险之类的这些东西

然后就是我们的物流了

那么这个的话客户肯定是需要我们能及时的去进行发货的还有你的发货物流速度如何，服务如何这些的

这里我就建议你们多找几家去一起合作，去满足大部分的客户的需求，有需要或者可以的话你们在发货后最好是通知一下那些客户。

倒数第二点，售前

那么客户的需要的就是你的回复是不是很及时的，那么这个是反映在了你的处理问题的响应速度了还有你是不是热情的，有没有耐心的去接待另外能不能专业的去进行解答之类的。

那么这里我给到的建议也就是就算你是有自动的回复也好，那么你也要回复的速度是及时的，另外态度要亲切和蔼的，而且礼貌是肯定要的首先你要保证到客服对店铺的产品是有一定的认识的，那么也是有比较好的还有精准的数据可以给到客户去参考的。

最后的就是售后了，这个也不难的。

那么这里的话客户的需要的就是产品的售后保障还有老客户的优惠，还有退换货是不是方便等之类的

那么这里我给到的建议也就是售后服务简单的说是包括了你的老客户影响的，那么就算是好的售后服务，你也是可以去提高到老客户的好感度的，那么售后其实是很重要的，主要是可以商品的转化的，那么在你保证到你的商品的质量的同时你要让你的客户能放心的去进行购买啊，另外的话要管理好你的老客户，要去给予到一定的回购提醒还有一些折扣的，这个退换货同时也是个很关键的事情的，可以帮助你减少掉过程当中不少的不必要的麻烦，还有售后不要只是去要求到客户几时可以给你评价，也是避免到客户对店铺的影响会不好的那么我这里说了这么多了，你们有学到什么吗？

如果学到的话就尽快的去进行操作吧，为了店铺能够转化这个是很主要的，如果说你的转化一直停留原地不往前的话，那么 你就快去行动起来的把，去把你的客户去服务好，那样的话你的产品要想不卖都难了！你还会怕你的产品卖不出去的？

作者：电商界陌白 ，擅长：运营，直通车，钻展，有需要咨询实战交流可加微信：17097223614，加微信交流送直通车教学视频。

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