我们使用有成CRM的初衷是为了留住客户，因为房地产行业流动性比较强，很可能销售离职了资源就被带走了，有成CRM保证了公司所有客户的信息不流失、不遗漏、实时更新，帮助公司保留住了重要的客户资源。

——聚鸿地产总经理 张波

图为有成团队与聚鸿地产总经理张波沟通使用情况

企业简介：

长沙聚鸿房地产经纪有限公司成立于2017年，已稳定运营两年有余，主要从事一手商业地产代理服务，与万科、恒大、中海等多家名企地产开发商均有合作。公司一贯坚持“客户至上，诚信合作”的宗旨，凭借着专业的知识、良好的信誉、优质的服务，为成千上万名投资客户提供过高回报的房产投资方案本公司

1. 高效管理客户信息、提高销售成单率

聚鸿地产主要做的是商铺、写字楼租赁业务，每天一个销售人员要打200多个电话，需要消耗大量的客户数据，此前，聚鸿地产没有专门的人或者软件对公司的客户信息进行管理，客户资料是分散的，公司很难掌握最全最新的客户资料，不仅如此，如果销售人员离职交接不完善，公司还会面临客户流失的风险，这也是我们为何要使用有成CRM的初衷。有成CRM的“客户管理”功能很好的解决了这个问题，从手机端或PC端导入客户信息后，有成CRM会自动生成客户列表，保证了客户信息的不流失、不遗漏。

解决了客户资料安全的问题后，我们还要考虑如何提高销售的成单率。而前提就是要完善各种客户信息，譬如用户的基本信息，接受价格，考虑的区域等，根据这些做好客户细分、方便销售更有针对性的服务， 有成CRM的跟进记录、跟进状态都能帮我们快速识别客户类型，帮助销售更好的分配时间在不同类型的客户上。

2.精准掌握销售团队的工作情况

随着销售人员的扩增，销售的行为越发难以管理，如何对庞大的销售团队进行高效管理又是一个难题。由于销售人员经常在外，他们具体去了哪儿、做了什么，公司无法查证。有成CRM的拜访签到的功能可以定位签到地址，为人力部门的考勤及销售主管的管理等工作等提供了有力的参考依据。