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外卖O2O混战进入新阶段,对手各自升级
2015-11-24 09:55:28
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从阿里巴巴嫡子口碑网的重生,大众点评与美团的合并,到滴滴出行投资饿了么,外卖O2O之间的战争似乎进入到了另外一个阶段,愈演愈烈。

从阿里巴巴“嫡子”口碑网的重生,大众点评与美团的合并,到滴滴出行投资饿了么,外卖O2O之间的战争似乎进入到了另外一个阶段,愈演愈烈。

有消息称,多个广州商家反映,自己经营的门店不断受到美团工作人员的骚扰。美团工作人员打砸支付宝,不但抢走商户收银台上的支付宝指示牌,撕掉相关海报,还威胁商家必须停用支付宝,才能与美团继续合作,否则,就要提高对商家的提成比例。

对于上述行为,消息称其为美团的“闪电行动”,美团内部要求每个地推人员至少下线两家支付宝商家,撤掉相关海报和指示牌,并成功关闭在支付宝上的店铺。

对于打砸事件,美团方面回应称,已监测到相关媒体报道,经核实调查,只是属于个别地推员工行为,内部已对相关员工进行了批评教育;对于网传美团“闪电行动”的内容截图,美团方面称,个别区域的确出现了这样的行为,但并非美团公司层面的动作,美团和当地商家签署有独家合作,现在只是与商家沟通履行当初的合作协议。

有业内人士表示,美团此次行动是针对阿里巴巴旗下的口碑平台。

美团与口碑同属阿里巴巴旗下的O2O平台,相煎如此之急也颇令外界费解。这似乎也从侧面印证了此前的一则传闻,阿里巴巴已经不再跟投“新美大”最新一轮融资,并在退出后全力扶持口碑。此轮融资中,腾讯追投了10亿美元,自此美团已经归于腾讯阵营。

对于美团与支付宝开战的说法,美团方面表示完全不属实。而对于阿里不再投资并将退出的说法,美团方面表示目前不知情。

直至11月21日中午,新金融记者通过美团APP支付端仍然看见支付方式存在三种:微信、银行卡和支付宝。

对手各自升级

事实上,处于风暴漩涡中的美团于几天前刚刚进行了外卖部门的品牌升级。

11月18日,美团外卖终于公布了自己的“新伙伴”——图标由一碗饭变成了一只袋鼠,并宣布将进行全面品牌升级,强调“全品类”和“配送”概念。

美团外卖相关负责人介绍,这是自2013年年底美团外卖上线之后的首次品牌升级,也是在美团外卖成立两周年之际的一次有纪念意义的品牌提升,通过新的品牌方案,美团外卖希望传递出“全品类”和“配送”的概念。“之前美团外卖的主营业务是餐饮外卖,而目前美团外卖在业务上已经进行了全面拓展,在餐饮之外,还提供商超、鲜果、甜点饮品、鲜花蛋糕、药品等品类的上门配送服务,原有的logo已经不能承载美团外卖多元化服务的内涵,因此进行品牌升级很有必要。”

另一方面,美团外卖的老对手饿了么被传接受滴滴出行战略投资,饿了么方面对新金融记者确认了此事但不愿透露更多细节。“等到时候吧。”饿了么相关负责人表示。

据业内人士透露,饿了么和滴滴将就配送业务全面合作,合力搭建2个轮子电动车,外加4个轮子汽车的“2+4”同城配送体系。12月将全面上线,现正处于最后的技术和产品对接阶段。

对于这个“2+4”的合作,O2O行业观察家黄渊普表示:“滴滴和饿了么合作的想象空间很大,滴滴的死敌Uber已经在美国发力UberEats,很显然,打造城市智能物流系统需要餐饮这样高频的场景支撑。而和美国不同,中国大多数城市拥堵,其物流离不开电动自行车、三轮车这类灵活性更高的交通工具。所以,城市智能物流系统的打造,滴滴需要嫁接饿了么的场景和线下能力。”

外卖后院起火

上线“无证餐厅”的安全隐患一直从未根除。

近日,上海市消费者权益保护委员会表示,在对饿了么、美团外卖、百度外卖、口碑外卖、大众点评、到家美食会、零号线、点我吧、外卖超人9家外卖平台100家餐厅体验调查中,仅39家在平台上同时公示了可辨识的营业执照和经营许可证等资质证明图片;这39家餐厅中,仅19家餐厅的证照信息与入网餐厅的实际经营主体相符。

深圳市市场稽查局查处了多家在网络平台售卖食品的非法营业商家,并对饿了么、美团外卖、大众点评、淘点点(口碑外卖)进行立案调查。

17日,成都市食药监局首次约谈美团、糯米、大众点评、饿了么、京东、苏宁6家在蓉网络食品交易第三方平台提供者,责令6家企业必须审查入网食品经营者的许可证,一旦存在违法违规行为,立即停止提供网络服务并报告食药监部门。

美团外卖方面对记者表示:“美团外卖一直秉承消费者第一的价值观,要求与美团外卖合作的商家,一律在后台上传营业执照、餐饮服务许可证、经营人员健康证后,我们的工作人员会联系商户并对他们的资质进行严格审核。”

而饿了么方面并未就此问题向记者回复。而拨打客服热线,新店登记人员会要求进驻餐厅出示相关证件。

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