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拼多多发错货处理规定,收到投诉有何后果?
2020-12-18 14:08:02
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如果买家收到商品发现商家发错货了,为了保障买家自己的利益,买家可以保留好相关的凭证,比如把错发的商品拍照留证,然后打开手机“拼多多”app,进入拼多多“个人中心”,找到“我的订单”,找到相应的商品后,点击该商品,然后把凭证发送给商家,与商家协商处理。

拼多多作为电商平台还是很受消费者们欢迎的,有的时候拼多多店铺的订单数量比较多,可能会出现商家发错货的情况。如果遇到了这样的情况,拼多多商家会面临什么样的惩罚呢?

拼多多发错货处理规定

如果买家收到商品发现商家发错货了,为了保障买家自己的利益,买家可以保留好相关的凭证,比如把错发的商品拍照留证,然后打开手机“拼多多”app,进入拼多多“个人中心”,找到“我的订单”,找到相应的商品后,点击该商品,然后把凭证发送给商家,与商家协商处理。

如果联系不到商家或者商家不处理问题,买家可以申请退款。如果商家拒绝退款,买家可以在拼多多找到拼多多客服,然后要求拼多多客服介入处理,拼多多客服会在72小时内介入处理。拼多多客服介入后,你说明情况后上传凭证,拼多多平台会根据实际情况退款给买家。

商家收到投诉有何后果?

1、物流投诉

物流投诉这一块,不少商家都会喊冤,毕竟自己无法控制。如果物流异常率不高于类目均值5倍是不用过于担心的。若物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值,将受到店铺二级限制和全店商品降权处罚的!

2、客服投诉

客服是买家与店铺接触的第一道门,客服的服务如何,是直接影响着店铺的转化率的。如果店铺客服被买家投诉的话,如果投诉率及投诉总人数在一段时间内持续偏高,是会受到以下处罚的:

①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期1天;

②全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。

3、盗图投诉

商品被投诉盗图,那么该商品就会被受到限制,疑似侵权信息会被删除屏蔽。例如在资源位上的商品无法进行整改,若不符合活动要求,则会影响活动的参加。还有就是会被下架、删除或断开链接的商品/服务,如果是热销款的话,影响可不小!

4、知识产权投诉

侵犯知识产权投诉,跟盗图投诉的处罚差不多,不同之处在于账户资金可能会被冻结,而且需要支付一定的赔偿金。

各位拼多多用户们,如果你发现自己收到的商品并不是自己购买的商品,那么是可以去投诉的哦,然后拼多多平台也会对拼多多商家做出相应的处罚。现在大家都清楚了吗?

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通常来说,一件代发是指在无货源的情况下可以通过其他渠道帮忙代发,然后从中赚取商品差价。至于做拼多多一件代发是否赚钱,其实是可以赚钱的,只不过在这个过程中需要注意以下几点:
2021-06-24 21:51:36
拼多多开店卖食品需要提供营业执照、食品流通或经营许可证。拼多多个人入驻和企业入驻需要的资料是不一样。个人店铺,卖家必须提供:1、营业相关的证照。2、食品类的流通或经营许可证。3、如果卖家是生产类企业,可以只提供食品生产许可证,不用食品流通证件。
2021-06-24 21:45:30
拼多多商家的入驻流程,可以直接进入拼多多平台的招商官网,在网站上面会有对应的入驻流程介绍。不过对于大多数商家来说,入驻拼多多可以按照下面的流程操作。
2021-06-24 17:04:39
进入店铺数据页面后,可以看到许多与商店相关的数据,例如访客数、支付买家数、店铺收藏数,甚至和同行和相同类别的数据也会进行比较。 详细的数据信息可以为您的业务提供帮助。
2021-06-24 17:00:28
自定义场景推广是直接设置一个基础出价,而oCPX推广的是以转化为目标设置出价,计费方式为点击计费。在自定义推广中分时折扣、资源位溢价、人群溢价、兴趣、地域、DMP都是可以调整,而oCPX推广则是由系统来优化配置。
2021-06-23 22:51:48
首先,商家需要到拼多多商家后台,找到【店铺推广】,然后点击【多多进宝】入口,进入多多进宝投放页面。第二步是在多多进宝推广后台,点击【新建商品推广】,选中要推广的商品,商家可以同时选中多个商品。
2021-06-23 22:46:27
拼多多的商品类目与淘宝的商品类目是差不多的,也就是对于商品类型的概括。在拼多多上面,商品的类目分为两个,一个是一级类目,一个是二级类目。一级类目是二级类目的总称,二级类目是一级类目的细分。
2021-06-23 21:13:28
做好商品的标题。确定3个标题主推关键词,这类的关键词要尽量找一些评分比较 高的并且竞争强度比较小的属性词,通过数据对比选出最好的优秀词就可以了。
2021-06-23 21:08:29
不可以再标题、描述中出现消毒酒精功能以外的无关词语。如果销售的酒精商品属于药品类的,那么是无法销售的,选择正确的类目之后即可正常缴纳保证金。
2021-06-23 19:31:15
拼多多平台退换货规则:拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为一些商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。
2021-06-23 19:28:11
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