首页  /  拼多多
拼多多发错货处理规定,收到投诉有何后果?
2020-12-18 14:08:02
27079浏览
如果买家收到商品发现商家发错货了,为了保障买家自己的利益,买家可以保留好相关的凭证,比如把错发的商品拍照留证,然后打开手机“拼多多”app,进入拼多多“个人中心”,找到“我的订单”,找到相应的商品后,点击该商品,然后把凭证发送给商家,与商家协商处理。

拼多多作为电商平台还是很受消费者们欢迎的,有的时候拼多多店铺的订单数量比较多,可能会出现商家发错货的情况。如果遇到了这样的情况,拼多多商家会面临什么样的惩罚呢?

拼多多发错货处理规定

如果买家收到商品发现商家发错货了,为了保障买家自己的利益,买家可以保留好相关的凭证,比如把错发的商品拍照留证,然后打开手机“拼多多”app,进入拼多多“个人中心”,找到“我的订单”,找到相应的商品后,点击该商品,然后把凭证发送给商家,与商家协商处理。

如果联系不到商家或者商家不处理问题,买家可以申请退款。如果商家拒绝退款,买家可以在拼多多找到拼多多客服,然后要求拼多多客服介入处理,拼多多客服会在72小时内介入处理。拼多多客服介入后,你说明情况后上传凭证,拼多多平台会根据实际情况退款给买家。

商家收到投诉有何后果?

1、物流投诉

物流投诉这一块,不少商家都会喊冤,毕竟自己无法控制。如果物流异常率不高于类目均值5倍是不用过于担心的。若物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值,将受到店铺二级限制和全店商品降权处罚的!

2、客服投诉

客服是买家与店铺接触的第一道门,客服的服务如何,是直接影响着店铺的转化率的。如果店铺客服被买家投诉的话,如果投诉率及投诉总人数在一段时间内持续偏高,是会受到以下处罚的:

①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期1天;

②全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。

3、盗图投诉

商品被投诉盗图,那么该商品就会被受到限制,疑似侵权信息会被删除屏蔽。例如在资源位上的商品无法进行整改,若不符合活动要求,则会影响活动的参加。还有就是会被下架、删除或断开链接的商品/服务,如果是热销款的话,影响可不小!

4、知识产权投诉

侵犯知识产权投诉,跟盗图投诉的处罚差不多,不同之处在于账户资金可能会被冻结,而且需要支付一定的赔偿金。

各位拼多多用户们,如果你发现自己收到的商品并不是自己购买的商品,那么是可以去投诉的哦,然后拼多多平台也会对拼多多商家做出相应的处罚。现在大家都清楚了吗?

相关阅读:

拼多多退店后多久可以重新开店?

拼多多退款留言怎么说?退款注意什么?

拼多多砍价失败会怎样?砍价有风险吗?

图文阅读
在电商购物中,客服是消费者与商家之间的重要桥梁。然而,有时候消费者可能会遇到拼多多客服不回复消息的情况,这让人感到困扰和不满。本文将探讨当拼多多客服不回复消息时,消费者应该如何应对,并深入了解客服的职责,以期提高消费者的购物体验和满意度。
2024-03-03 13:23:26
在电商购物中,退货退款政策是消费者最关心的问题之一。拼多多作为中国领先的社交电商平台,其退货退款政策也备受关注。那么,拼多多退货退款是商家收到货才退款吗?
2024-03-03 13:22:45
随着电商平台的日益发展,商品讲解视频成为了提升商品销售的重要工具。拼多多作为其中的一员,也提供了商品讲解视频的功能。然而,有时候商家或用户可能想要关闭这些视频,那么如何操作呢?
2024-03-02 09:15:49
在电商市场日益激烈的竞争中,价格保护政策成为了吸引消费者和维护品牌形象的重要手段。拼多多,作为新兴的电商巨头,其价格保护政策一直备受关注。那么,拼多多是否有价格保护?价格保护期限又有多长呢?本文将对此进行深入探讨。
2024-03-02 08:43:14
随着电子商务的繁荣,越来越多的消费者选择在网上购物。在这样的背景下,拼多多凭借其独特的社交电商模式和优惠政策,赢得了大量用户的青睐。其中,免费上门退货和退货包运费是拼多多为消费者提供的两大退货服务。那么,这两者之间究竟有何异同呢?
2024-03-02 08:42:47
随着电子商务的蓬勃发展,预售这一销售模式逐渐受到了广大消费者的青睐。拼多多作为一家知名的社交电商平台,其预售活动也备受关注。那么,拼多多预售商品究竟是怎么回事?
2024-03-01 15:37:43
随着互联网购物的兴起,电商平台纷纷推出各种优惠活动以吸引消费者。拼多多作为一家知名的社交电商平台,其返现活动备受用户关注。然而,在参与拼多多返现活动时,用户常被要求提供身份证号等个人信息。
2024-03-01 15:37:19
在电商平台上购物的过程中,偶尔会遇到一些问题,比如商品质量问题、未收到货物等。为了保护消费者的权益,拼多多提供了协助买家介入的服务,让买家有机会退款。然而,拼多多协助买家介入能否成功退款呢?本文将围绕这个问题展开分析。
2024-03-01 15:18:44
拼多多作为中国最大的社交电商平台之一,每年都会推出丰富多彩的促销活动来回馈消费者。其中,38节是一个备受期待的购物狂欢节,消费者可以在这个时间段享受到超值的优惠和福利。
2024-03-01 15:16:54
拼多多作为中国最大的社交电商平台之一,享有广泛的用户基础和丰富的商品资源。在用户购物过程中,拼多多小编的推荐往往起到了重要的指引作用。然而,很多人对于拼多多小编推荐的商品是否可靠存在疑虑。
2024-02-29 09:45:29
最新文章
拼多多进口专营店怎么开通?进口专营店开通条件是什么?
2024-04-28 12:13:35
多多买菜团长佣金细则是什么?买菜团长佣金怎么提?
2024-04-28 12:00:15
拼多多主动介入秒退款卖家知道吗?主动介入退款商家会怎样?
2024-04-28 11:49:29
多多视频一个月能赚多少钱?多多视频号怎么赚钱?
2024-04-28 11:30:04
多多视频做影视解说怎么赚钱?多多视频创作者有收益吗?
2024-04-28 11:25:55
拼多多怎么找货源上货?拼多多商家的货源从哪来?
2024-04-28 11:21:39
多多视频怎么上传短视频?上传视频有收益吗?
2024-04-27 20:24:14
多多视频如何挂商品链接?视频带货教程
2024-04-27 20:22:03
精选专题
热门阅读
大家都在搜