首页  /  拼多多
多多买菜订单售后处理流程是什么?有什么规则
2021-01-11 13:33:10
13787浏览
在多多买菜,买家和团长都可以发起售后。所有售后申请,都需要平台审核。平台会根据实际情况,判定退货/退款/驳回。如果遇到一些无法核实的场景,平台会联系服务站、仓库进行核实。对于需要退货的商品,平台会通知司机到门店将货物取回,并将取回的商品送回到仓库。

多多买菜的商家知道,售后都是平台托管处理的,这样可以让供应商省下很多麻烦,但是虽然如此但是也有不少人想知道多多买菜订单售后处理流程是怎么操作的以及多多买菜售后处理规则,那么接下来就一起来看看吧。

多多买菜订单售后处理流程是什么

一、多多买菜订单售后处理流程是什么?

在多多买菜,买家和团长都可以发起售后。所有售后申请,都需要平台审核。平台会根据实际情况,判定退货/退款/驳回。如果遇到一些无法核实的场景,平台会联系服务站、仓库进行核实。对于需要退货的商品,平台会通知司机到门店将货物取回,并将取回的商品送回到仓库。

1.jpg

二、有什么规则

1、审核:买家申请售后之后,需核实买家申请的内容,包含申请时的描述内容、原因、申请金额、凭证是否属实等,基于实际情况,选择审核通过或者审核驳回。

2、确认:对于需要退货的售后订单,会确认退货状态,若退货未收到/货物有异常,会升级处理该售后订单。

(水果生鲜类商品,保质期较短,不支持无理由拒收,但质量问题可申请售后。)

三、常见售后场景举例

场景一:用户表示未收到货

缺货/超16点未送到/联系不上门店/门店拒绝提供货物等;

(1)需举证/核实内容:核实是否未送达(缺货);

(2)处理思路:对照验货单、电话联系供应商和司机确认。

场景二:多拍错拍不想要

客户要求7天无理由退货;

(1)需举证/核实内容:商品是否损坏,核实是否影响二次销售;

(2)处理思路:仅非生鲜支持,生鲜商品不支持无理由退货退款。

场景三:质量问题/描述不符/包装破损

质量问题:发霉/腐败/干瘪/果芯发黑/过期;描述不符:商详页为红心蜜柚,实发白柚;

(1)需举证/核实内容:核实商品是否存在问题,提供商品存在问题照片;

(2)处理思路:商品存在问题,支持退货退款/退款/退差价。若举证不清或者无法核实则驳回。

场景四:少件/漏发/缺斤少两

应发4条玉米,实发2条;

(1)需举证/核实内容:核实是否缺斤少两少件漏发,提供称重照片/收到部分货物的照片;

(2)处理思路:生鲜商品仅支持退差价,非生鲜才支持退货退款。

场景五:发错货

应发西红柿,实发青豆;

(1)需举证/核实内容:核实是否发错货,提供收到货物的照片;

(2)处理思路:生鲜商品仅支持退款,非生鲜才支持退货退款。

总的来说,多多买菜售后不仅能够维护消费者的权益同时也会维护商家的权益的,所以在运营过程中只要认真就可以了,其他的交给平台相信平台就可以了。

相关阅读:

多多买菜供应商不缴保证金会如何?在哪缴纳?

多多买菜订单怎么售后?怎么操作?

什么是多多买菜?商家怎么入驻?

图文阅读
拼多多复购代表着顾客对我们的产品是满意的,与好评相比较也显得更加真实,复购能够强化产品以及店铺人群的标签,在增加店铺权重上自然也是大有作用。
2021-06-12 21:40:06
许多商家为了一味追求销量,把商品价格设置得很低,比同行业平均水平还要低不少。其实这种做法是不明智的,因为价格过低,会影响商品权重,自然而然排名就受到影响。
2021-06-12 21:28:52
新开计划可以先保持原先每个时段100%的设置不变,有一定订单数据后,根据买家下单高峰期,来提高相应时段的分时折扣比例。还有一种更省心的方法就是直接采用系统给到的官方模板。
2021-06-12 18:48:59
会因为店铺的成交状况的变化而变化,一般计算周期为近30天之内数据。如果一个店铺里有多个类目的话,那么店铺排名和权重就具有不稳定性,所以建议大家不要一店多卖。
2021-06-12 18:41:06
一颗即将成熟的果树,再坚持一两天基本就能收获水果了,是免费邮寄哦。收获前一颗树上的水果后,接下来会弹出重新种果树,同时还能重新选择果树的名称;选择好后选择其中一个名称,下面会有提示:苹果三斤、梨子五斤、芒果三斤。
2021-06-11 21:43:13
并不是所有的订单物流异常就会被处罚,而是因物流异常被判定为虚假发货后,会冻结货款,并采取假一赔十的措施,更为坑的地方是,拼多多不是对判定虚假发货的订单罚款,而是对整个一批订单都进行罚款。
2021-06-11 21:37:33
拼多多一旦启动了砍价功能,必须要在24小时内把价格砍到0,不然就会失去免费获取商品的机会。一个好友只能帮你在一个商品上砍一次价。
2021-06-11 16:43:32
商家在申请退店以前务必停售店面内全部产品,防止出现新的买卖,而且店面内全部订单信息是成功交易情况或是关掉买卖情况。
2021-06-11 16:37:18
修改后的关键词没什么太大影响,后续有好几次波动才稳定下来。总的来说小幅度正确针对性修改后对关键词排名影响不是很大,不管是关键词排名和整体流量都没有太大的变化。
2021-06-11 14:10:21
购买鉴定一般指权利人购买被投诉商品,通过鉴定后投诉该商品涉嫌假冒。针对此类型的侵权投诉,常见的申诉方向主要有两种:1、提供正规完整的进货凭证;2、提供生产委托授权。
2021-06-10 22:38:14
最新文章
拼多多复购有权重吗?权重怎么提高?
2021-06-12 21:40:06
拼多多怎么做权重?影响因素有哪些?
2021-06-12 21:34:25
拼多多怎么提升权重和排名?有什么技巧?
2021-06-12 21:28:52
拼多多场景推广怎么设置?流程是什么?
2021-06-12 18:48:59
拼多多退店了为什么还能登录?退店条件是什么?
2021-06-12 18:47:52
拼多多已退的店铺怎么恢复?退店标准是啥?
2021-06-12 18:46:32
拼多多店铺权重在哪查?权重有几种?
2021-06-12 18:41:06
拼多多账号怎么解除手机绑定?如何操作?
2021-06-12 17:09:23
精选专题
热门阅读
大家都在搜