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淘宝店铺评分的打分项有哪些?标准是什么?
2021-06-15 21:56:45
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店铺评分(DSR)包含:描述相符、服务态度、物流服务三项指标。店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时进行打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。

其实对淘宝卖家来说,想要更好的获得店铺评分,也需要提前去了解淘宝店铺评分的打分项到底有哪些,同时又有哪些标准,我会在下文中一一给各位卖家介绍。

淘宝店铺评分的打分项

淘宝店铺评分(DSR)包含:描述相符、服务态度、物流服务三项指标。

店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时进行打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。

目前店铺评分一旦作出则无法支持修改或删除,暂不支持查看单笔订单的店铺评分情况如何哦。

标准是什么?

(1)宝贝与描述相符

5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;

4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;

3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;

2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;

1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。

(2)卖家的服务态度

5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;

4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;

3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;

2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;

1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。

(3)物流公司的服务

5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;

4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;

3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;

2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;

1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。

通过对上文的描述,我想各位卖家们也大致的了解到了淘宝店铺评分的衡量标准了,同时是根据什么来进行打分的,如果各位卖家想要自己的店铺获得高分,那就需要做好上面的工作。

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其实是一个行业均值信息,一般情况下销售的比较好的店铺,相关关键词的转化率会大于这个均值的,当然销售情况较差的店铺很可能其关键词的转化率是低于这个行业均值水平的,这个数值主要是给大家一个参考的功能;
2021-07-27 22:11:20
大家如果发现了描述不符,可以在订单详情里找到客服或是是点击退款写明原因或者是直接联系小蜜进行投诉。退了货再投诉,可以投诉不符,购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉。
2021-07-27 21:48:25
淘宝极速退款条件需要满足购物行为记录良好的淘宝会员,可以享受极速退款的服务。当用户需要进行极速退款时,可以通过退货退款选项卡,点击极速退款按钮,这样淘宝网会先垫付给消费者,让消费者提前拿到退款,省去等待的时间。
2021-07-27 21:29:50
商品单价设置为0.1元,但在描述中写明购满30件才享受这个价格,不足则需按原价(10元)购买;温馨提醒:如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失,风险需要由卖家来承担。
2021-07-27 21:23:51
换类目,如果换的是错误类目,那会被降权屏蔽甚至删除,不用考虑排名,换关键词也是要看您是优化商品标题、宝贝描述还是进行换宝贝,如果涉及到关键词堆砌或滥用,被淘宝系统抓到。
2021-07-27 20:52:55
淘宝中的收藏的意思就是收藏宝贝的数量,收藏得越多表明消费都有意向购买,喜欢这个宝贝的就越多。
2021-07-27 20:50:38
店铺主营行业更改不会对店铺有什么影响,也不会影响已有的店铺信用,但是如果类目换错的话,那么店铺会被降权屏蔽甚至删除,买家根本搜不到店铺。
2021-07-27 20:47:59
店铺当前主营目前无法由卖家自行设置,这是淘宝根据店铺内宝贝名称、数量、类别、风格等自动识别而生成的。如果店铺宝贝经常更新,则主营宝贝也会随着识别的结果而进行更新。
2021-07-27 20:36:30
类目淘宝客服是没办法直接给我们引导的,只能我们自己操作,后续类目提示错置,系统会提示正确类目,及时修改正确一般可以避免扣分。
2021-07-27 13:32:39
若通过“手工添加分类”创建分类且保存后,请点击“宝贝管理”对店铺中的商品操作“添加分类”(可多选),勾选对应分类后点击。
2021-07-27 13:29:10
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