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快手小店品质退款率是什么意思?如何降低?
2021-07-20 21:42:06
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品质退款发起率(简称品退率),是衡量消费者对于商品质量满意度的指标。品退率计算公式对应支付日期后14日用户发起的品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数。

其实在运营快手小店的时候,很多卖家也希望能够了接一下抖音快手小店的品质退款率到底是什么意思,同时又该怎么去降低品质退款率呢?我想这也是不少卖家想要了解的。

快手小店品质退款率是什么意思

品质退款发起率(简称品退率),是衡量消费者对于商品质量满意度的指标。品退率计算公式对应支付日期后14日用户发起的品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数。

品质退货率=店铺商品品质、物流问题(退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量 前15-104天品质退货数据 。

如何降低?

Q1∶品质原因退款包含哪些?

A1︰商品破损、商品与商家描述不一致、质量问题、商品少发/漏发、假冒品牌,共五个原因。

Q2∶用户修改退款原因是否可以规避品退订单?

A2∶不会,品质退款率以用户首次选择的原因进行数据统计。

Q3:如果商家想降低品质退款率,可以做什么?

A3:商家可以通过很多方面的改进来降低品退率;首先,在选品上,需要把控质量、建议自己或让亲朋好友试用一下;

其次,在产品讲解上,商家需要如实描述,减少歧义,减少美颜,保证消费者收到的商品与直播间的描述和展示一致;

第三,感官体验也很重要,改善商品的包装,添加使用说明和售后体验卡,或许有意想不到的好效果;第四,改善物流,避免错发漏发商品,选择可靠的物流方式和适合商品的物流包装;

最后,开通7天无理由和退货补运费,提高服务保障组织好客服售前、售中、售后的话术,做好退、换货服务,降低用户对商品的不满。

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商品符合性不合格: 指商家未对商品瑕疵等信息进行说明或对商品的描述与消费者收到的商品不相符,包括但不限于品牌不一致、材质宣传不一致、商品外观不一致、商品结构不一致等。
2021-07-28 21:41:42
个人要想开通淘宝直播,必须先注册成为淘宝达人,然后再以达人的身份去申请淘宝直播的权限。淘宝对于达人是非常看重的,利用淘宝达人对商品、资讯、评测、体验等内容的分享帮助用户选择更有品质的消费,给用户带来不一样的消费体验。
2021-07-27 23:00:36
目前用户想要成为钻粉,账户需要达到1500分值以上。那这些分该如何获取和累积?用户想要快速将身份转化为钻,可以通过这些渠道来赚取分数实现身份升级。
2021-07-27 21:39:13
打开抖音客户端,在首页底部找到+,进入拍摄视频的页面,商家可以根据自己的需求进行视频的录制,录制完成打勾进入下一步。商家需要给录制好的视频添加音乐和特效,然后点击发布,在发布页面,找到并点击添加位置。
2021-07-26 23:34:07
抖音店铺添加自己的商品是比较简单的,只需要按照下面的步骤操作就可以了:打开手机点击【抖音】软件,登录自己的账号。进入抖音我的页面,点击【商品橱窗】,再点击【橱窗管理】。
2021-07-26 23:33:59
抖音开店的商家通常都会用到优惠券,一般会有店铺券、主播券、平台券,那么商家在使用这些优惠券的时候,同样要遵守平台的规则。优惠券:由平台/商家/达人制券,向符合领券条件的用户发放,下单时用于抵减商品价格的营销推广工具;
2021-07-26 21:35:06
活动名称:直播88会员节,活动级别:S级,活动时间:2020年8月3日00:00-2020年8月5日23:59:59 (预热期),2020年8月6日00:00-2020年8月8日23:59:59 (正式期),活动资源位:88会员日主会场底部bar、频道焦点图。
2021-07-26 21:24:04
目前抖音小店最多支持绑定5个抖音号,进入商家后台,点击店铺,可以看到渠道管理,点击去绑定,新增绑定账号,选择渠道账号为抖音,还需要通过验证,验证成功后就可以绑定成功。
2021-07-26 21:10:55
当商家的商品设置为【专属计划】后,仅名单中认可的作者可以推广专属商品品,其他达人推广时将提示【商家已设置该商品仅指定作者可推广,请您更换其他商】。在抖音平台,主要有两种方式设置「专属计划」。
2021-07-25 22:31:55
发布抖音视频时,选择“添加商品”,跳出的选品页就是精选联盟商品;选择想推广的联盟商品,点击“添加”,然后编辑商品的相关信息,选择“完成编辑”;商品信息核对一下,就可以发布视频了。视频发布成功以后,商品就可以在视频和个人橱窗中同时展现。
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