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Shopee退货退款相关内容更新通知
2021-08-09 21:55:04
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了解一下
目前新退货退款流程适用于新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点、菲律宾站点的商城卖家,8月10日开始将适用于台湾站点的商城卖家,其他卖家退货退款流程更新时间将另行通知。

为了给Shopee的买卖双方提供更优质的服务,Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时,为买家带来流畅的购物体验。

Shopee退货退款相关内容更新通知

目前新退货退款流程适用于新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点、菲律宾站点的商城卖家,8月10日开始将适用于台湾站点的商城卖家,其他卖家退货退款流程更新时间将另行通知。

1、退货退款流程更新

在新的退货退款流程中,卖家无需自行处理退货退款请求,Shopee平台将会评估所有退货退款请求。

注:

1)为了使退货退款结果更加的公正,有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。

2)若买家申请退货退款的商品品类无法退货(例如:一次性商品),但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。

2.退货退款相关费用

1)物流运输费用

*目前仅适用于菲律宾站点商城卖家和泰国站点所有卖家。

对于已经出库发往目的地站点但未成功完成的订单,卖家需要支付SLS总物流费用。

2)买家退货运费

*目前仅适用于菲律宾站点商城卖家。

对于成功退货退款的订单,卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。

卖家可以在卖家中心【我的收入】→【收入详情】中查看费用收取的情况。

3.常见问题

1)若我只想为买家提供退款服务无需买家退货,我应该怎么做?

在Shopee批准买家退货请求后,在买家发货之前卖家仍然可以向买家提供仅退款服务。如果买家接受卖家提供的退款金额,他们将无需退货。

2)如何避免买家滥用给我带来损失?

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用行为带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家,这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时,Shopee平台将为买家提供明确清晰的退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品,Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

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速卖通作为知名跨境电商平台,在2022年对新入驻的卖家时采取了新政策,其中变化最大的一点即由原来的向平台缴纳年费改为提供保证金,并取消年费激励返还机制。每个卖家都需要支付平台一定的费用,其中包含保证金、交易佣金等等。
2022-01-22 23:49:07
产品原因:产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款。
2022-01-21 22:46:23
Lazada快速回复设置:设置快速回复是快速提高我们回复时间最有效的办法,店铺中需要多次使用的话术我们可以设置成为快速回复短语,从而更为有效的服务顾客,缩短我们的回复时间。
2022-01-21 22:44:18
Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心,处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中,如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单,将按照一般退货程序推送给卖家。
2022-01-21 17:40:40
速卖通转化率的公式是:转化率=成交人数/访客数,从这个公式可以看出,想要提高店铺的转化率,商家要努力提高成交的人数,就要要有更多的人购买我们的产品,才能提高这个数据。
2022-01-21 11:01:18
店小秘wish平台对应的物流方式有:wish post,这是中国市场唯一认可的模式,覆盖范围非常广,运费也比较实惠,还有平邮小包,这种物流方式运费低,不过,丢包率比较大。
2022-01-21 10:45:31
西班牙将于2022年1月20日上线4PX轻件仓简易线路,法国将于2022年2月15日投产仓储物流线路(使用西法官方货运线路全程每单2美元)尾端货运航线(同时含税)。
2022-01-19 23:13:51
我们就要学会选择产品,选择渠道,选择外贸中能够畅销的产品,并且质量,渠道优良的产品,这样就不会出现后顾之忧。然后可以利用亚马逊提供的amztracker工具进行店铺的管理,使用amztracker工具,我们还可以及时查看产品关键词,转化率的各项经营指标。
2022-01-19 22:39:18
Shopee后台的订单有以下六种状态:未付款订单(Unpaid):买家下单后还未完成付款的订单:卖家可点击查看订单详情(Check Details)或者订单任意位置查看更多订单详细信息。
2022-01-19 21:14:02
本土店在给产品定价的时候,要考虑多个方面的成本,比如卖家折扣、佣金、平台付款费用、运费、汇率等,去除这些成本费用,再加上我们的预期利润,就是产品的定价了。
2022-01-19 11:30:19
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