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淘宝坏单包赔如何理赔?卖家入驻标准是啥?
2021-11-02 20:39:30
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了解一下
如果买家购买到的产品是在坏单理赔的,就需要在商品签收后的24小时内,向卖家反馈,并提供商品的破损、变质等的照片,卖家也需要在买家反馈后的24小时内,进行处理。

现在的网购大大的方便了我们的生活,因此很多消费者都喜欢网购了。现在网上不仅可以买到日用品,还可以买到一些新鲜的瓜果蔬菜。不过瓜果蔬菜在运输途中很容易就坏掉的,因此淘宝为了增加消费者的体验,就推出了坏单包赔的业务了。那么淘宝坏单包赔如何理赔?卖家入驻标准是啥?

淘宝坏单包赔如何理赔

淘宝坏单包赔如何理赔?

如果买家购买到的产品是在坏单理赔的,就需要在商品签收后的24小时内,向卖家反馈,并提供商品的破损、变质等的照片,卖家也需要在买家反馈后的24小时内,进行处理。

一、卖家准入标准

1.基础条件:需要签署《消费者保障服务协议》;

2.保险准入:要符合“坏单包赔”保险资质准入。

二、坏单包赔支持的类目:

酒类;粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/冲饮;茶;传统滋补营养品;水产肉类/新鲜蔬果/熟食;宠物/宠物食品及用品;鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类。

三、行为规范及违规处理

1、违规处理

淘宝网卖家被判定为未履行“坏单包赔”服务的,按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。

2、退款及投诉流程

买家可以通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款的原因,按照实际情况,来进行申请,并提供商品破损、变质的商品实物图片,卖家需在24小时内给予处理。如果卖家逾期未处理的,将自动按照买家的要求,达成退款协议。

四、卖家清退标准

1、近30天的坏单包赔订单达100笔以上的:

生鲜类目的卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上,进行清退,其他类目的卖家赔付率2%以上,进行清退;

2、近30天的坏单包赔订单100笔以下的:

赔付订单笔数为10笔以上的卖家,要进行清退;

3、清退后,也将退出该服务,并对商品去标。

作为淘宝的商家,如果卖的商品是容易破损变质的,就建议去开通坏单包赔的服务,这是对消费者的一种负责,而且消费者看到了以后也会更愿意去下单购买的。

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1、卖家忙不在线,旺旺处于离线状态;2、卖家不在电脑前,没有看到买家发的消息,不能进行及时回复;3、卖家可能已经屏蔽了您的信息,也就是把您拉入了黑名单;
2022-01-27 23:16:09
首先商家们应该分析不同属性词背后相对应的人群,根据人人群去做分析,属性词背后的搜索需求都很大。所以淘宝大类目前期应该要注重选款、测款,测出点击率比较高的宝贝。
2022-01-27 23:12:43
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;2、负责公司员工的考勤管理;3、负责公司全体员工的后勤保障工作,包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;
2022-01-27 23:09:32
现在网购与直播行业异常的火爆,商家每天发出去几百个快递也很正常,要想给客户带去好的购物体验,就要保证快递物流能够及时的送到客户手中。
2022-01-27 17:38:30
很多小伙伴在一些店铺可能会遇到邮费补拍的商品,但是对于邮费补拍又不知道什么意思,它其实就是字面意思。
2022-01-27 17:32:17
如果近期退货频率太高,可能就会遇到运费险被拉黑的情况,这种情况下,我们的账号是不再显示有运费险的,不过,也不要着急,过段时间不再买东西或者不再频繁退货,就又会恢复了。
2022-01-27 13:17:20
我们先登录淘宝账号,进入到我的淘宝,选择已买到的宝贝,找到要退邮费的订单,点击这里的退款/退货按钮,这时候,有两个选项,我们选择仅退款,退款原因选择退邮费就行。
2022-01-27 12:35:59
一般情况下,淘宝店铺粉丝数量是评判店铺可靠度的一个重要标准。粉丝越多的店铺,意味着商品受到了更多消费者的认可,大家都觉得好的商品质量都不会差到哪里去。
2022-01-26 23:28:04
开通电子面单服务,登陆淘宝卖家中心,点击“物流服务”,在电子面单的栏目,点击“免费开通”,根据打算或者已经合作的快递选择要开通的服务商,发起申请后,联系网点确认;
2022-01-26 22:17:20
我们在淘宝开店了以后,希望掌握很多的运营技巧。淘宝商家们只有做到知己知彼,才能够百战百胜。另外淘宝商家们可以了解一下竞店监控的方法。淘宝竞店监控只能监控同类目么?
2022-01-26 22:12:05
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