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速卖通刚发货客人要退款如何处理?买家要退货怎么办?
2021-11-05 18:43:02
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但是如果买家选择卖家原因,卖家还同意取消,那么就会涉及成交不卖的问题。当成交不卖达到一定数量后,会对搜索排名产生一定的影响,情节特别严重的会冻结账号。

速卖通算是一个发展的比较好的跨境电商平台了,速卖通也被称为国际版的淘宝。不过与淘宝不一样的是,速卖通上的买家都是其他国家或者地区的,如果速卖通刚发货,客人要退款的话应该怎么办呢?

速卖通.jpg

1、订单未发货时退货

如果店铺订单还没有发货,商家可以让买家取消订单,订单取消关闭后,系统会自动将货款退给买家。需要注意的是,取消订单时如果选择买家自己的原因,对卖家店铺没有影响。但是如果买家选择卖家原因,卖家还同意取消,那么就会涉及成交不卖的问题。当成交不卖达到一定数量后,会对搜索排名产生一定的影响,情节特别严重的会冻结账号。

2、订单已发货的退货

如果店铺订单已经发货,买家可以申请部分或者全额退款,这时候需要商家同意后,系统会自动分配货款退款给买家。但是大家需要注意:

1)卖家同意退款纠纷以后,订单会算入纠纷率。一旦产生纠纷率后,先不要着急,纠纷率有一定标准的,只有超过合理值才会影响店铺。所以,建议卖家关注“卖家服务分-纠纷率”的指标数据变化。

2)当买家提起退款申请以后,请卖家在买家提起纠纷的5天内处理,不管接受或者拒绝买家提出的纠纷都可以。如果超过时间没有响应,系统会自动根据买家的诉求退款金额执行惩罚。

3)如果订单交易完成了15天以后,买家就无法在订单里申请退款了,如果买卖双方达成了退款方案,卖家可以提供双发达成一致的信息联系人工客服为买家解决退款问题。

速卖通开店的过程中,难免会遇到退款的情况,这时候掌握上述的处理方法是非常重要的,尽量满足买家的要求,同时维护自己的权益,才是正常的开店之道。希望上面的内容可以解决大家的问题。

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然后在我的淘宝主页中找到你刚刚的订单,在付款的下面有取消订单的这样选项,选择取消订单就可了。
2022-01-21 19:53:29
但是农村淘宝是实体服务站代购代销模式,是以在每个村成立一个服务站的形式,村服务站的掌柜,为全村人在农村淘宝APP上代购和代销农副产品。
2022-01-20 17:42:01
首先进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,根据实际情况选择退货的原因。然后提交退款申请,申请成功后系统会有相应的提示。
2022-01-19 21:00:38
很多人以为村淘专项需要开通,其实专享不需要开通,只要你的宝贝价格比你原先普通淘宝(天猫)店的价格低一些,哪怕只有一分钱,就会成为村淘专享价,拥有村淘“专享”价格标识的宝贝排名会靠前,即使你的宝贝比别家的销量低,也有可能会跑到其他村淘宝贝的前面去。
2022-01-18 14:04:06
“家乡版”是手机淘宝针对农村市场增设的模式,升级后的农村淘宝和手机淘宝合二为一。家乡版的手机淘宝商品比较少,里边的商品都是与农村淘宝签订了合作协议的,并且所有的快递都可以送到村里的农村淘宝服务站,前提是当地有开设农村淘宝服务点。
2022-01-18 14:01:32
大家可以进入韵达官网,点击运费查询,输入条件信息进行查询,就有快递价格表啦。
2022-01-17 16:56:03
淘宝店铺装修宝贝详情全部发布完成后,大家可以到前台查看一下效果!因为前面在淘宝店铺装修的时候选择了“商品尺码表和模特平铺图”,因此在结构化导航里面就出现了之前所选择的2个选项。如果在淘宝店铺装修的编辑再添加其他内容,就可以出现其他设定好的选择项。
2022-01-17 10:31:30
卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”;
2022-01-16 17:27:20
农村淘宝和平时物流是一样的,大家是可以放心的下单购买的,只要看您当地快递网点能否覆盖送货区域。所以村淘商家,遇到较为边远的地区要经常后台查询快递能否送达,买家也也可以查询农村淘宝订单。
2022-01-16 00:00:04
需要的,入驻零售通至少要交3000保证金,也算是押金了。这个保证金也是为了提高客户和你合作的一个信心,同时也能为店铺提供保障的。
2022-01-13 21:33:25
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