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淘宝拍下说没货了怎么赔偿?投诉会成立吗?
2021-11-20 21:28:57
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了解一下
消费者拍下宝贝付款后,若卖家因没货不能发货,可以保留好旺旺的聊天截图,申请退款,退款成功后的0-15天内进入“已买到宝贝”页面找到对应交易点击“投诉卖家”,再发起“未按约定时间发货”的投诉,淘宝会根据实际的情况进行判定。

在淘宝平台上面购物是非常方便的,只需要选择好商品,拍下付款,然后商家就会在规定的时间内给我们发货。有时候会遇到商家店铺显示有货,但是实际上已经发不了活动的情况,这是属于商家的违规行为,消费者是可以申请理赔的,那么淘宝拍下说没货了怎么赔偿?

淘宝拍下说没货了怎么赔偿?

一、淘宝拍下说没货了怎么赔偿?

1、集市店铺:消费者拍下宝贝付款后,若卖家因没货不能发货,可以保留好旺旺的聊天截图,申请退款,退款成功后的0-15天内进入“已买到宝贝”页面找到对应交易点击“投诉卖家”,再发起“未按约定时间发货”的投诉,淘宝会根据实际的情况进行判定。成立后,卖家需向买家支付该商品的实际成交金额的百分之五作为违约金,而且金额最低不少于五元,最高不超过三十元。

2、天猫店铺:若天猫卖家缺货没有按照约定的时间发货,除将受到天猫的相关处罚外,还须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔订单最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金会以天猫积分形式支付。

二、投诉会成立吗?

1、投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉是会成立的,除了特殊商品外,会赔付未按约定的时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付,赔付的时间在5个工作日左右,后续请登录“我的积分——积分明细”中查看。

2、如果商家拒绝退款申请,也不用担心,可以在商家拒绝申请后,在维权的页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日跟进处理,如需反馈留言或者凭证,可在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

淘宝库存管理是每一个淘宝开店商家都需要做好的,不要因为一时的马虎大意,让消费者失望,这是极度影响用户体验的,所以一定要重视起来。

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天猫客服回复率计算方式是旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值,不是消息数的比值。一个自然日一统计的,自然日是0点到24点。当买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。
2022-01-26 11:49:50
想要在淘宝创作者中心的用户,首先得进入淘宝逛逛页面,然后在顶部可以看到创作者中心的入口,点击链接即可进入对应的页面。
2022-01-25 23:24:14
首先来说天猫店铺基本上都是旗舰店或者专营店,而淘宝店很多都是个人店铺,其实天猫店铺和淘宝网店本质上有哪些区别,已经显而易见了。
2022-01-25 22:05:36
卖家信用等级是指淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。
2022-01-25 22:00:26
淘宝店铺主账号拥有店铺所有操作权限,子账号可以看成是主账号各种权限的分身。主账号可以接客服,运营,但是你开通子账号的时候,是需要选择子账号岗位类型的。
2022-01-25 21:21:56
淘宝客服的职责就是服务到店咨询的每一个顾客的,跟线下导购有些相似。当商家店铺客流量多的时候,可能一个客服就有些顾不过来的,就需要多找几个客服,然后设置客服分流了。
2022-01-25 21:16:06
旗舰店就是普通的单一品牌的旗舰店,品牌旗舰店只能开设一家,官方旗舰店只有实力非常强的商家入驻的时候审核人员才会主动给起命名店铺带官方二字,除非审核人员主动加,否则商家要求都没机会。
2022-01-25 20:36:25
淘宝运营的指标很多,重点来说说关于店铺和产品的几个重要指标。淘宝店铺的指标,其中有访客数、浏览数、收藏量、拍下订单量、支付订单量、支付金额等等。淘宝产品的指标,其中有库存、访客数、加购数、收藏量、转化率、支付金额和件数。
2022-01-25 20:20:08
在店中领取的红包只能在指定的店内使用,有些红包能在任意家店使用。领取了红包后,当购物用付款时,付款页面就1个,付款时把红包打上“√”就以了,付款金额就会减去这个金额了。
2022-01-25 20:19:23
旺旺分流页面点击【分组设置标签】;在分组设置标签下,鼠标移动到【客服分组】后面的设置按钮;点击设置按钮显示窗口中的【管理客服】。
2022-01-25 20:17:05
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