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天猫店铺退货率怎么看?注意事项介绍!
2021-12-08 23:18:40
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了解一下
买家查看卖家的退款率,是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的,所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。

天猫店铺在选择退货的时候,很多人对于这个退货率是多少不知道如何去看,下面就把这个具体的情况和各位说说,看看我们要如何去注意自己的退货率,毕竟我们也不想经常去退货,学习下吧!

天猫店铺退货率怎么看?注意事项介绍!

天猫店铺退货率在哪里看?

1、首先登陆店铺的账号,然后进入到商家中心后台,点击进入到页面最上方“我的工作台”,点击旁边的导航栏“商家成长”。

2、其次进入“商家成长”界面后,然后点击进入左侧导航栏“客服”一项。

3、进去到“客服”界面后,就可以看到“客服核心指标检测”,下面就有“售前”和“售后”两项了,鼠标放在“售后”这一处,就可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。

这里要注意:

买家查看卖家的退款率,是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的,所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。

如何降低退货率?

1、在买家申请退款的时候,要引导顾客在选择退款原因时,去选择不影响品质退款的原因,如七天无理由退货,退运费等的。买家如果选择了影响品质退款原因的,也一定要第一时间联系买家去修改。

2、不管商品是不是存在问题,都要友好的和买家去协商,让买家去帮忙修改下,一般买家也都是会理解的了,碰到极个别的,也可以给予相应补偿运费,让买家去修改下原因。

3、如果买家申请了退款后表示不退货了,如果退款原因是影响品质退款的,就一定要买家修改后再撤销,如果不修改直接的撤销,那也是要计入到品质退款里面的,最后还要附上各个行业品质退款原因,这些退款原因会计入品质退款数的。

4、另外宝贝描述要标准,最好是做到和产品相关的描述,不能夸大其词。而且在宝贝主图应用上,也要注意有放大功能,最好还有细节图。

数据表明:有宝贝细节图的,店铺的人工介入退款率比全网的平均低50%左右;客服也不能乱承诺,买家不满意,很多时候就是卖家给的承诺太多造成的。

其实影响到品质退款率的因素也主要是质量问题,作为卖家,如果店铺商品质量实在是太差的话,那这个退款率可想而知就有多高了,所以经营店铺就一定要做好商品的质量。

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淘宝内容运营通俗易懂的解释一下就是,趣味性、人性化、有温度的内容,不再是冷冰冰的商品,比如淘宝的微淘就是给商家提供了发挥的场所;
2022-01-19 22:57:22
一个好的内容运营无论做哪些方面的工作,最后想要达到的目的其实只有一个,那就是将店铺中的产品给销售出去。而想要将商品卖出去的途径以及方法就非常的多了,所以,订好卖产品的目标后,就需要做好每天具体的工作内容了。
2022-01-19 22:29:20
关于时间:联盟会在每个月20号进行结算,如果20号是节假日,会提前到最近一个工作日结算,举例:6月20号结算5月份的收入,7月20号结算6月份的收入。
2022-01-19 21:10:50
直通车下线影响最开始表现在直通车质量得分上,好不容易养起来的质量得分会下降。所以最好保持一直直通车上线状态。要不然刚养起来的质量分又下降了。
2022-01-18 22:16:28
直通车下线的话那么店铺就没有展现了,而且好不容易养起来的质量得分会下降,所以最好保持一直直通车上线状态。
2022-01-18 22:12:31
有的,直通车下线也就是停了,通常情况下直通车停了后,自然流量还是会有的,就是没有那么多了而已。
2022-01-18 18:54:33
第一步,养权重,这个就要考虑到直通车创意图的问题,就是要去找一张点击率高的图片,如果都是用手机端测试的话,淘宝所有行业,至少你图片点击率要大于2以上,越高越好。
2022-01-17 21:35:23
现在普遍大部分车都是以广泛匹配为主,广泛匹配流量成本低,获取的展现大,合适做流量递增冲刺品如果我们广泛匹配带来的可以都是跟年会有关 或者是跟普通保暖围巾有关,但是这些都不是我们想要的精准流量。
2022-01-17 21:08:02
首先我们要知道直通车是一款付费引流工具,预算的多少直接影响的是直通车流量的大小,有的类目几毛钱,也有的类目贵到十几块,那相同预算下,ppc越低,能拿到的流量也就越多。
2022-01-17 20:47:34
大家还可以通过淘宝直通车,在淘宝直通车左侧有个实时点击数据,点击开右侧有你推广的宝贝列表。点击你成交了的那个宝贝。 然后在点击效果那里选择,宝贝成交就可以看到了。
2022-01-17 10:44:08
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