品牌声誉向来是企业提升知名度、培养忠诚度的核心资产，其重要性不言而喻。品牌声誉往往是品牌体系构建中最为脆弱的一环，品牌需要怎么应对负面消息?客户不认可品牌时要怎么做?

品牌如何走出负面?

1. 遇到负面舆情时，不要迷茫，冷静对待，时刻保持冷静的头脑，选择合适的方法处理百度负面信息，了解舆情新闻内容的情况，找出消费者释放品牌危机的动机和原因，正确解决存在的问题。

如果这个问题真的存在，应该向消费者道歉，从道德和思想上得到他们的理解和包容。毕竟世界上没有完美的产品和服务。

2.如果这个问题不存在，消费者对产品和服务的理解就是错误的。企业要正确引导消费者，消费者要受到尊重。

同时要进一步提高对企业的好感度，企业也要受到其他消费者的尊重。

3.这个时候打压百度的舆论负面信息是必要的，也是合理的。必要性是因为负面信息或多或少会误导一些不明真相的消费者。所以，应对负面舆论可以降低这种情况发生的可能性。合理性在于之前有过应对百度新闻舆情的措施。

对于如何压制负面舆情消息，企业可以通过seo的方式进行压制，或者通过投诉举报的方式进行处理(在符合国家法律法规的前提下)，或者寻求相关品牌危机处理团队的帮助。

客户对品牌不认可怎么办?

1.劝客户试用，让产品效果说话

客户不相信非品牌的产品是因为更相信品牌能带给他们安全感。为此，让客户肯定你的产品，最有力的方法就是让客户亲身体验，当客户接受了这个新产品，让产品效果说话，客户也就会接受这个品牌。

2‘将产品与客户信任的品牌进行对比

首先要认同客户的观点，然后再将自己品牌的产品和品牌产品进行比较。如果二者相同，则强调自己产品的优势，如果产品不一样，则强调产品的特性。

3.出示关于产品的最有利的证据

向客户提供关于公司品牌的一些具有说服力的资料，或是承诺质量保证，或是证明公司出色的经营管理和较强的进货能力，还可以向其介绍一些品牌的销售状况和品牌的发展前景等。

品牌面对负面时需要了解舆情新闻内容的情况，找出消费者释放品牌危机的动机和原因。

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