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敦煌网订单物流三天上网率服务考核指标
2022-07-22 23:14:49
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平台近期通过调研得知,影响买家持续回购有多项重要因素,其中“发货时间”占其中一项,订单提供有效且及时的物流追踪信息;

敦煌网日前发布关于物流三天上网率考核即将上线的通知(以下简称公告)。

敦煌网订单物流三天上网率服务考核指标

公告称,平台近期通过调研得知,影响买家持续回购有多项重要因素,其中“发货时间”占其中一项,订单提供有效且及时的物流追踪信息;

对增强买家信任感提升买家体验极其重要,因此平台计划推出订单的物流“三天上网率”服务考核指标,作为衡量商家物流服务能力的重要考核指标之一。

公告显示,三天上网率定义: 物流上网时间-发货时间(首次回填单号)时间小于等于3天的订单数/已发货(回填单号)的订单数。

考核周期:每月5日在后台公布上个月最后一天至前推60天内订单的物流三天上网率。预计试运行时间:2022年8月1日。试运行期间仅做展示,暂不做任何考核。

未来该项考核指标纳入商家服务质量体系,影响商家成长得分。上网率指标连续多日显著低于同行业店铺平均水平,且长期未能改善的卖家,甚至可能面临一些处罚措施;

针对上网率发货时效优的卖家/商品,未来平台会有一系列激励政策, 将应用于搜索排序增加曝光、营销活动优先参与等场景。

为了更真实的体现订单发货状态,并提升买家体验,卖家自主修改运单号次数自2022年8月1日中午12:00由3次调整为2次。

敦煌网近日还发布订单转接服务公告,现在订单转接服务有部分优化;平台将停止卖家跨类目认领,卖家仅可认领同一个一级经营类目的订单。此优化将于7月25日上线,上线后各位卖家可在接单池内选择自己对应的一级类目进行接单。

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