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淘宝商品破损怎么投诉商家?应该如何处理?
2022-11-11 23:41:13
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打开淘宝,在我的淘宝界面,点击【全部】,在订单列表中找到要投诉的订单,点击【订单】。在订单详情页面,找到【投诉商家】并点击,在申请投诉页面,点击【发货问题】。

在淘宝店铺购买商品以后,消费者都于收快递都会有期待,但是当收到商品以后发现东西破损了,就会严重影响购物的体验。一般都会在第一时间联系商家处理,如果商家的处理态度不好,还会引起买家的投诉,那么淘宝商品破损怎么投诉商家?

一、淘宝商品破损怎么投诉商家?

1、打开淘宝,在我的淘宝界面,点击【全部】,在订单列表中找到要投诉的订单,点击【订单】。

2、在订单详情页面,找到【投诉商家】并点击,在申请投诉页面,点击【发货问题】。

3、上传支付凭证与商品破损的照片,点击【提交】,即可完成投诉。

二、应该如何处理?

1、收到商品破损的反馈,应该与买家沟通了解商品签收时的情况,同时让买家提供实物的图片,这样可以了解商品的实际情况。

2、要对店铺的流程进行自检,看看破损问题是不是在发货环节或者是商品质量上出现了问题。

3、如果自检发货环节没有问题,可以继续向买家了解,商品是否是买家本人签收,签收时是否有验货。

4、如果买家本人签收且有验货的情况下,可以查询下派件物流公司、派件员的信息与联系方式,方便进一步核实。如情况属实的话,要及时联系发件快递公司发起投诉和索赔。

5、商品在物流途中发生问题,是要发件方联系物流发起索赔的,这一点卖家一定要明确清楚,不然容易与消费者产生纠纷,影响他们的购物体验。

不管在什么情况下,遇到商品破损,都要注意安抚消费者的情绪,然后态度积极一点处理,千万不要推卸责任,不然被消费者投诉,商家还会被平台处罚,这样就得不偿失了。

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这种情况就是默认的宝贝排序状态,主要根据店铺综合因素对宝贝进行排名,考核商品描述、宝贝主图质量及单品综合数据,也跟店铺交易、定位和个性化搜索趋势有关联。
2022-12-08 09:42:33
登录淘宝卖家中心后台,点击“营销中心”后台,选择“生意顾问”选项,进入店铺生意顾问后台;点击右边的“配置目的”,点击新增目的,就能查看到全年店铺的销售额数据。
2022-12-07 22:46:03
“打假”顾名思义就是打击制假贩假、打击假冒伪劣商品的行为。打假有政府打假,也有企业打假和消费者打假,甚至还出现了职业打假人。
2022-12-07 20:45:47
据了解,淘宝子账号可以在不同地方,不同电脑登录,没有任何影响。不过一个子账号不能同时登录,如果你想在不同地方,同时登录子账号,可以多申请几个子账号,一个人可以开几十个子账号。
2022-12-07 20:42:25
淘宝打假人其实是合法的,他们和敲诈勒索还是有本质区别的,毕竟人家就是用的法律捍卫的权利,而且正是因为商家有违法违规的地方才会被打假人盯上的,所以商家一定要合法合规的经营。
2022-12-07 17:32:14
因为真正有质量问题的商品可能需要经过检测,费用高、时间长,不符合他们的利益,所以他们会选择具有非实质性瑕疵的商品,比如广告夸大、标签问题等;
2022-12-07 17:29:46
商家因违规发布商品被扣分,累计到了12分,商家店铺就会被屏蔽,其中包含首页导航、直通车、淘宝客等营销平台都无法搜索到你的店铺,而且商家也不可以发布宝贝。
2022-12-07 17:26:59
淘宝评价后180天,也就是3个月内可以追加评论。交易成功后的180天内买家将有一次追加评论的机会(仅追加评论,不涉及好中差评及店铺动态评分)注:只有一次追加机会且追加评论后无法进行修改或删除,卖家也会随之多一次解释机会。
2022-12-07 15:10:06
这个一般都会在每次大型的活动中能够看到,比如说双十二前多少名下单的顾客可以便宜多少,之后下单的顾客价格也会要高一些。但是不管怎么操作,商家都是不会亏本的。
2022-12-07 15:06:55
对于一些高要求的淘宝服装拍摄,需要加入一些创意或者构思,价格就会比较高了。二三线城市会比一线、新一线城市的价格相差一半以上,有时在一线拍摄一张服装图片要1000元,而在三线城市拍摄可能只要300-500元之间。
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