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淘宝活动评价在哪里看?如何处理差评?
2023-01-10 23:01:33
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打开淘宝,进入淘宝卖家后台中心,找到交易管理的选项,点击评价管理。进入淘宝评价中心,点击评价管理。进入评价页面后,往下拉动,就可以看到活动期间买家的评价了。

淘宝商家举办促销活动是为了吸引消费者的关注,让他们更愿意到店铺里面下单购物。在活动进行的过程中,商家也要重点关注消费者的评价,并根据评价内容及时调整活动的策略,那么淘宝活动评价在哪里看?

一、淘宝活动评价在哪里看?

1、打开淘宝,进入淘宝卖家后台中心,找到交易管理的选项,点击评价管理。

2、进入淘宝评价中心,点击评价管理。进入评价页面后,往下拉动,就可以看到活动期间买家的评价了。

3、淘宝商家也可以在这里给客户的评价进行回评,增加评论区的活跃度。

二、如何处理差评?

1、及时反馈

找到客户给店铺差评的原因后,商家要快速反馈处理。这时候一定摆正自己的态度,千万不能吐槽买家抓着一些小问题不放,然后就放任不管,这样其实是很不好的。不要觉得一两个差评对店铺没什么影响,往往这一两个差评就会影响到很多潜在客户下单。

2、态度诚恳

联系到给差评的客户后,要在第一时间询问客户不满意的原因,由于此时很多的客户都在气头上,首先要给出的就是和解态度,这样才能获得和客户沟通的机会。在交流沟通的时候也不必低声下气,但是语气上要做到温和配合,拿出积极解决问题的态度。

3、做出解释,巧妙运用苦肉计:

当客户提出自己的问题后,商家一定要解释,同时态度要尽量温和一点,让客户感受到店铺是抱着诚意来为他解决问题的。然后可以使用三十六计中非常有用的一计-苦肉计。渲染店铺的可怜之处,博取他们的同情,毕竟人都是有感情,如可以利用此计巧妙的把评价处理掉。

很多消费者在购物的时候,都会参考商品的评价,如果差评恰好是他们关注的问题,那么就会损失掉这些客户,所以商家认真对待差评,对自己店铺是有好处的。

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方图中的标题字体可以弄大一些,加粗,与背景色形成反差,这样是为了突出标题,让标题更加显眼,标题使用同一种颜色,如果你还有小标题,那小标题的字体要比主标题小一些,颜色也应该跟主标题不一样。标题应该设计的醒目,突出,标题应该放在活动方图的中间偏上。
2023-02-08 17:15:02
但是这个打标并非我们想要就可以有的,因为它并非手动设置,而是淘宝系统自动标识的。宝贝满足以下条件淘宝系统自动加上“新品”标识。具体需要满足的要求已经分享在下面了哦。
2023-02-08 15:11:22
如果淘宝商家是提高价格,那么只要等大促活动结束以后,就可以涨价了。如果商家想要对活动商品进行降价,那么必须等活动保价期结束以后才行,因为大多数活动都会有保价的要求,在大促后的15天内不能以更低的价格出售,不然会引起消费者投诉,商家需要对消费者赔付差价。
2023-02-07 16:53:55
要说淘宝折扣力度最大的活动,很多人的答案都会是-双十一狂欢节。淘宝双十一活动已经举办很多年了,每次都会吸引大量的商家与商品参与进来,并以年度最低价格让消费者充分感受到购物的乐趣。
2023-02-06 22:58:56
参加本次活动的商家及商品需满足《天猫商家营销准入基础规则》及本招商规则。其中,天猫国际平台*(”*”详见本规则名词解释,下同)商家须同时满足《天猫国际营销活动基准规则》。
2023-02-06 21:38:47
请根据活动报名设置的时间发货,如跟消费者有特殊约定的,以双方约定为准。避免不必要的投诉。
2023-02-06 21:34:37
2023年淘宝情人节招商于2月6日正式开启啦,本次情人节活动必设跨店满减玩法,成功报名此活动商家可获得平台活动资源支持。
2023-02-06 21:31:43
双十一购物节,是每年淘宝促销力度比较大的一个节,源于淘宝09年双11那天举办的网上折扣活动,当时参与的商家人数不多、折扣力度也不大,但是当时达到的效果远远超过预想,后来天猫把11月11日订为大规模促销活动的固定日期,也是淘宝重要的一个日子。
2023-02-06 16:27:37
在淘宝上最近的一次活动就是情人节活动了,在这个活动中有很多商家都想提升店铺的流量和订单,但是只要你的淘宝情人节活动策划做的好,那么最终肯定会有一些效果的,具体如何参与情人节活动呢?
2023-02-06 16:24:10
淘宝情人节活动期间是有满减优惠的,而且活动的档次也有多个的,比如说满300-30,消费者还可以和其他优惠一起使用的,但是它是有封顶的。如果单纯从档次来讲,没有那么高,但是买家可以拆分订单来使用,就比较划算。
2023-02-06 15:39:46
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