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淘宝网品质保障服务规范
2023-03-15 22:20:16
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符合准入条件的卖家和商品可申请展示“品质保障”服务标识,并对消费者履行该服务。

为了提升消费者的购买体验,增强买卖双方购物信任度,平台针对消费电子类商品,拟新增“品质保障”服务。

符合准入条件的卖家和商品可申请展示“品质保障”服务标识,并对消费者履行该服务。

此次规则变更后于2023年3月14日进行公示通知,将于2023年3月21日正式生效。

主要变更点:

新增《淘宝网“品质保障”服务规范》,规定了卖家准入/退出要求、服务要求以及消费者服务申请条件和举证要求等。

其中指出,买家反馈商品功能不符合“品质保障”服务中保障范围的相关标准的,卖家应当根据淘宝争议处理规则要求提供相关进货凭证以证明商品来源或出厂合规,卖家无法提供或举证无效的,交易支持退货退款,退回运费卖家承担。

卖家已提供有效凭证的,买家应按淘宝要求提供检测凭证证实商品不符合“品质保障”标准属实。买家提供相关有效检测凭证的,交易支持退款买家,检测费用由卖家承担。

第四条【服务要求】

加入“品质保障”服务的淘宝网卖家,须履行以下服务承诺:

争议处理

买家反馈商品功能不符合“品质保障”服务中保障范围的相关标准的,卖家应当根据淘宝争议处理规则要求提供相关进货凭证以证明商品来源或出厂合规,卖家无法提供或举证无效的,交易支持退货退款,退回运费卖家承担。

卖家已提供有效凭证的,买家应按淘宝要求提供检测凭证证实商品不符合“品质保障”标准属实。买家提供相关有效检测凭证的,交易支持退款买家,检测费用由卖家承担。

服务保障

经判定买家举证检测凭证有效的,卖家需向买家赔付该商品实际成交价格的两倍价款。买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

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进入淘宝网站,登录自己的淘宝账号找到要举报的网店,点击进入产品右上角会有一个举报的选项,点击进入举报页面,在出现的选项中选择售假类型就行了。
2023-03-21 22:34:21
淘宝客服还是挺好做的,没有经验可以干,如果没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作,只要你会基本的沟通,会打字入行还是很简单的。
2023-03-21 22:24:23
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2023-03-21 22:21:33
卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金,除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
2023-03-21 22:19:44
有些有的。因为有些地方的客服工作确实是这个数,甚至比这个还高,所以,大家是可以相信的,当然,具体也要分所在的城市来定,一般来说,一线城市的工资是会更多的。
2023-03-21 22:13:14
在淘宝上面购买商品,买家们一定要认真核对地址和信息,下单后也可以检查,如果发现收件地址出错,及时跟店铺的客服沟通,然后修改发货信息,这样也能避免发错地址。
2023-03-21 22:07:12
淘宝提供了多种认证方式,包括实名认证、企业认证、品牌认证等,卖家需要根据自己的实际情况选择适合自己的认证方式。
2023-03-21 17:50:23
我们需要注意的是,淘宝平台的规定并不等同于法律法规。淘宝平台是一家私营企业,其规定仅适用于其自身的经营管理。而在我国的法律法规中,并没有明确规定出租淘宝店铺是否违法。因此,我们需要对出租淘宝店铺的合法性进行更为深入的探讨。
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