快手客服工作台订单信息3.0升级公告
2023-10-13 11:39:41
11324浏览
快手的商家客服接线过程中需要查看「用户」、「订单」和「商品」相关信息,辅助解答用户问题。目前快手小店正在逐步完善相关字段,且在前两期已完成「用户信息」、「订单信息」字段的补充。
快手的商家客服接线过程中需要查看「用户」、「订单」和「商品」相关信息,辅助解答用户问题。目前快手小店正在逐步完善相关字段,且在前两期已完成「用户信息」、「订单信息」字段的补充。
本次上新「商品信息」页面,可查看全部商品信息、消费者浏览足迹、店铺热销商品等,同时支持客服发送优惠券、发送商品等操作能力。该功能可大大提高客服接线效率,提升买家咨询支付转化和满意度。
一、商品信息页面总览
1、商品信息支持【全部商品】【浏览足迹】【热销商品】三个功能页。买家有浏览过商品时,首屏默认展示【浏览足迹】;如没有浏览过的商品,则默认展示【全部商品】。
全部商品:按照商品创建时间排序
浏览足迹:仅展示该买家浏览过的商品,按照买家浏览时间由近到远排序
热销商品:按照商品近三十天销量排序
2、搜索框:支持根据商品名称、商品id进行关键词搜索
商品信息卡片
二、产品能力介绍:
1、点击「商品图片」、「商品名称」,可直接跳转至商品详情页。
2、点击「预览」,展示买家视角下查看到的商品详情页样式。
3、展示「商品库存」、「近30天销量」、「累计下单量」
4、商品标签展示「商品权益」:如7天价保等。
5、「商品价格」展示逻辑:商品如有多个价格,会展示对应区间的价格。点击商品价格可查看规格库存详细信息。
6、「买家行为标签」:购买过n次、今日浏览、历史浏览
7、「商品操作」
发送优惠券:支持发送对应商品适用的优惠券
发送商品:支持点击发送对应商品卡片
分销商品/授权号商品会展示【商家发货】标签。该类商品仅在「全部商品」列表下展示,且仅支持查看商品基础信息,不展示库存/近30天销量/累计销量、发货时效、买家行为标签(浏览、购买),且无法进行商品操作(如发送优惠券、发送商品等)。
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
随着移动支付和数字化生活的普及,绑定银行卡到各类应用平台已成为我们日常生活中的一部分。抖音,作为一款集短视频、直播、社交等功能于一体的应用,也提供了绑卡功能。那么,抖音绑卡好还是不绑卡好呢?这是一个值得探讨的问题。
2024-03-03 12:44:33
在抖音这个短视频平台上,一个吸引人的简介往往能为你带来更多的关注和粉丝。那么,如何撰写一个既简洁又富有吸引力的抖音简介呢?本文将为您详细解析如何写出易于引起他人关注的抖音简介,助您在抖音上脱颖而出。
2024-03-03 12:44:22
随着科技的飞速发展和互联网的普及,各种线上活动逐渐成为人们生活中的一部分。抖音,作为一款备受欢迎的短视频社交平台,每年都会举办各种精彩纷呈的活动,其中,“抖音38节”无疑是最为引人瞩目的一个。那么,2024年的抖音38节活动什么时候开始呢?
2024-03-02 09:18:42
随着互联网的快速发展,直播已经成为了一种非常受欢迎的新型营销方式。淘宝直播作为其中的佼佼者,不仅为消费者提供了一个直观、生动的购物体验,同时也为卖家提供了一个全新的销售渠道。那么,淘宝直播超级推荐怎么玩呢?本文将为您详细解答。
2024-03-02 08:47:32
在使用快手平台进行购物或交易时,有时候我们可能会遇到快手显示的地址与实际地址不符的情况。那么当出现这种问题时,我们应该如何解决呢?让我们来一起探讨一下。
2024-02-29 10:02:44
快手作为中国最受欢迎的短视频平台之一,吸引了大量的用户和创作者。越来越多的人希望能够通过在快手上发布短视频赚取一些额外的收入。本文将详细介绍快手发短视频赚钱的教程。
2024-02-29 09:52:51
在移动互联网时代,短视频平台抖音以其独特的内容形式和广泛的用户群体迅速崛起。为了更好地满足用户的消费需求,抖音推出了一项便捷的支付方式——抖音月付。那么,抖音月付能否提前还款呢?
2024-02-29 09:49:54
作为中国最受欢迎的短视频社交平台,抖音不仅提供了一个展示个人才艺和分享生活的平台,也为商家提供了开设自己店铺并进行电商销售的机会。在抖音店铺经营中,店铺的体验分是一个重要的指标,它反映了用户对店铺服务和购物体验的满意度。
2024-02-28 14:59:53
抖音直播是一种受欢迎的实时互动形式,提供给用户展示才艺、分享生活和与观众互动的平台。为了维护直播的秩序和安全,抖音直播设立了管理员角色,其具备一系列的功能和权限。那么,抖音直播管理员都有哪些功能呢?
2024-02-28 14:48:51
随着社交媒体的快速发展,视频直播已经成为了一种重要的传播方式。作为中国最大的社交媒体平台之一,微信也加入了视频直播的行列,并制定了相应的规则来保障直播的质量和用户体验。那么,2024年微信视频号的直播规则是什么呢?
2024-02-26 14:46:59