对于没有经验刚接触京东运营的新手来说，店铺日常的运作方法、后台的操作、活动的提报、平时的工作交接等都会认为非常繁琐，不知道从哪里开始下手。书生在这里给个建议，先不要着急去学多少，因为要学习的确实很多，商家肯定也要去适应京东的规则变化。我们最重要的是不要去犯错就好，这是店铺最基本的保障。今天就来分享一下商家不能犯的错误是哪些。

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助教：鹿鸣  |  作者：搜索书生

今天是搜索书生陪伴您的第1407天

一、虚假订单
  京东商家现在的shua单越来越多，平台的反作bi弊也在不断完善，让大家别去刷单，专注精细化运营活动策划推广等工作。京东平台对操作异常的订单是有一个量级把控，一个临界线，基本碰到这个临界线会被开罚单甚至处理到降权、或者更严重。我们在日常订单的时候基本是实名账号，如果非实名账号达到店铺的正常单量的量级，就会触碰罚单，少量没事，因为你店铺购买的行为非实名过多，京东会对这些账号进行排查，排查问题，用过这个账号的店铺，基本评价都是删除的。如果你现在还是bu单很厉害，那么一定要停止，不要无视违背京东制定的规则，可能你商品选品上有错误，你要重新修订下主图商品。评价率过高也会受到触碰到评价的临界线，每单比评的一个维度是很严控，基本平台采取删除评价和降权方式。降权时间是7天，你会发现排名不怎么动。
二、滥用词语
  违规词的涉及范围主要在于销售的修饰词，详情页属性介绍以及细节的介绍，包括一些常用词语的使用方法。违规词主要包含极致类的词，绝对值的词，夸张及非法词。关于违禁的词可以看下京东违禁词的规则查看。书生简单说下关于违禁词滥用两种避免的方法。
1.避免违禁词
  正阳门”系统审核商品详情页，审核中发现有违规词，正在上架的商品会被下架扣分。装吧”。详情页模板系统违规词屏蔽功能与正阳门系统使用的是同一套违规词词库。通过装吧审核的文案，也能通过正阳门的审核。违规词词库在不断更新，通过装吧发布的页面需要定期再在装吧过一遍违规词，防止之前没更新的词被正阳门扫到，影响在售。
2.运营定期检查   
  运营需要不断的补习违禁词，对产品的文案图片进行检查和修改，客服也需要培训违禁词，比如一些“亲”这种词语已经不能使用，当遇到违规词售后问题时，首先需要做的是道歉和自我检讨，可以在一定程度上缓解客户的怒火，得到缓解之后可以选择给予客户一些实际的优惠，绝大部分的售后问题都是可以得到妥善处理的。
  总之，关于违规词语的咨询与回复，首先需要从侧面去否定这个，但是需要给自己留有余地，对于任何关于商品、售前、售中、售后的问题避免使用绝对肯定的话语，给客户做材质介绍、快递信息、售后处理要留取余地给让客户去选择。那么，对于以上几点只要做好及时规避，并做好相关的引导，主动咨询客户一些实质性需求，关于违规词的风险是很容易就可以解决。
三、广告快车乱投放
  京东快车是ROI相对比较好的一款推广软件，所以我大概总结下快车的玩法心得，1.注重主图点击率，如果点击率不行就需要策划提升方案了。2.注重ROI，如果ROI不好质量分上不去。你等于白做，所以快车说简单也挺简单的，你只要把这两个维度做好。基本可以上好的广告位排名的。
四、站外流量不重视
  11.11过去了，如果有商家做了站外的流量，那么通过这次大促，成交占比想必大家也能看到，这是一个大的趋势，京东在这个趋势里也带来了很大的收益。有些商家在站外的流量还没有去重视，总是想着保守经营，那么注定就会被大趋势淘汰掉。
  注重一：站外流量宝贝特点重点出来，可以更好的通过宝贝特点吸引进店，体验店铺的宝贝介绍。
  注重二：平台活动及时跟进报名，买家活动报名中有多频道活动，如果符合你的类目一定及时提报。
  注重三：京东达人的内容营销资源一定要独立安排自己店铺运营去完成。
  注重四：京东APP店铺订阅号&京选好店等，想让自己的店铺活动第一时间触达到你的店铺粉丝，想让你的店铺出现在潜在客户的屏幕，该去如何做。

  今天就先分享到这里，后期书生会写一篇关于站外流量的，那么我们京东商家，一定在店铺运营中犯过错误，有时候一些稍不留神就会造成店铺的损失。但是及时规避这种错误我们就能慢慢的运营好店铺，但是商家们一定要注意遵守咱们京东平台的规则哦！

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