这个场景可分为两种情况：一是卖家承诺卖家给予换货，但收到退货后又拒绝或表示缺货。若真的出现缺货，一定要先与买家协商，达成一致。二是双方约定换货的具体日期/时间，但卖家后续未履行。

违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。违背承诺的，卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;

卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分。

​各种交易每天都在淘宝发生，为了确保交易的安全与公正，淘宝引入了一系列的安全机制。其中，“淘宝验号”就是这些安全机制中重要的一环。那么，淘宝验号到底是什么意思呢?

​现在的物流快递发展已经非常成熟了，但是由于有的物品配送距离很远，所以送达时间也是比较长的，所以这时候有的人在淘宝上会选择购买淘宝同城的商品，那么，淘宝同城快递多少天到？

​在淘宝上的流量有很多的分类，不同的分类依据也会产生不同的流量名词，比如根据流量的来源渠道可以分为pc端流量和无线流量，而无限流量成为淘宝卖家日常经营中不可或缺的一部分。那么，淘宝无线流量多少为正常？

​在淘宝上开店就要想办法提高流量，拓宽销售渠道，这样才能让店铺获得更多订单，有不少商家就看好农村地区的电商发展，所以参加了淘宝的好货到农村活动，那么如何设置好货到农村呢？

首先，开店者需要准备好自己的身份证明和银行卡等相关材料，这些材料将用来进行店铺认证和支付结算等操作。

意义：淘宝作为一个庞大的电商平台，竞争激烈，吸引足够的流量对于店铺的曝光和销售至关重要。通过补充流量，可以提高店铺的访客数量和浏览量，增加商品的曝光机会，进而提高店铺的知名度和销售潜力。

次数多影响就大。DSR动态评分，3项评分飘绿，对淘宝店铺权重会造成影响。3项评分过低的话，也会导致直通车被屏蔽。

不会扣店铺保证金。但是卖家得赔付一定金额给买家，赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例。

违背淘宝发票承诺的处罚是严重的。据淘宝商城相关规定，如果商家在发票方面违反承诺，就会被处以相应的罚款或者扣分处罚。

对于淘宝卖家不履行承诺被投诉了的，可能会被扣除保证金或是导致店铺扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金。

要是一般违规扣4分的话，店铺权重就会受到影响的，要是一整年下来店铺才扣4分的话，那么受到的影响并不会很大的。

一般情况下卖家主动与消费者协商处理投诉的，就会取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。