②亚马逊机器人回复会提供几个选项，前面两个就是与亚马逊真人员工交流，一个是“Chat with an associate now”，进行线上交流，一个是“Request a phone call”，电话交流;

例如抱怨手机没有声音的问题，实际上拍几张照片并不能说明情况。这样模板不仅无法起到应有的效果，还可能让买家认为回复不走心导致后续沟通难度增加。

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