3月14日，直到银行卡提示被划走了40087元，26岁的马琳才意识到自己被骗了。2016年12月28日，在北京工作的马琳在“小红书”上购买了洗面奶，“小红书客服”精确地报出了她在小红书的消费信息，这是她认为自己被骗的主要原因。

据报道，多名用户反映，跨境电商平台小红书用户信息大面积泄漏， 50 名用户被骗了879163. 58 元。报道称，这些受骗用户都接到了自称是“小红书客服”的电话，以购买商品存在质量问题退款为由被骗。

小红书商家要重视用户体验，遇到用户投诉该如何处理呢？

店播实现高速增长。首日店播开播数量为去年同期的3.8倍，店播GMV为去年同期的4.2倍，店播已成为商家最强增长引擎。

对于习惯使用手机操作的商家，小红书APP内也有商家入口，通常在APP的“我的”或“设置”中可以找到。

建立品牌影响力：坚持在小红书上发布内容，可以帮助创作者逐步建立起个人品牌，增加粉丝的忠诚度。

今年小红书618大促激励新高，全方位助力商家生意新增长。10倍扶持资源、重磅直播玩法还有平台亿级补贴给商家。

通过小红书商家中心或个人中心提交保证金退还申请。在申请过程中，需要按照提示填写相关信息，并上传必要的证明文件。

拥有一定粉丝基础和影响力的创作者，可以与品牌进行合作，通过发布与品牌相关的视频内容来获得赞助费。

据悉，为了提高问题解决的效率，平台持续完善 " 平台客服 "、" 商家客服 "、" 达人客服 " 三个消费者求助渠道的服务能力，努力让消费者寻求帮助时 " 只联系一次 "。

在小红书平台上，用户可以主动注销自己的账号，但需要遵循一定的流程：

了解账号为何被封是寻求解封的第一步。

小红书的视频热榜通常反映了平台上的热门趋势和用户偏好，用户可以通过以下方式查看视频热榜。

用户行为：平台会根据用户的历史行为，如浏览、点赞、收藏和搜索习惯，推荐相似或感兴趣的内容。

注销小红书账号是一个正式且不可逆的过程，用户在执行前需要谨慎考虑。