抖音平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包，形成“安心购”统一标签，并在多渠道透传，能有效营造“品质保障。

“安心游”是抖音生活服务面向酒旅消费者推出的“优质出行商品”质量保障计划。

《“安心购”服务规范》于2021年9月13日首次生效执行，于2023年6月27日修订生效执行;

本篇文章所有内容适用于2023年2月25日《“安心购”服务规范》生效后。

本次安心购规则调整最大的变化点是什么?不再对商家是否开通运费险/极速退款等权益进行考核。

为提高消费者的购物体验，保障消费者合法权益，抖音生活服务平台推出“安心吃”服务。

本次调整核心变化，一是增加安心购考核标准，即店铺经营指标和必开权益的考核标准;二是优化一些后台开通页面以及权益开通页面的图例。

本次《“安心购”服务规范》的核心变化为，增加安心购考核标准：店铺经营和店铺违规的考核标准;增加安心购被动退出的考核标准;调整安心购专场直播间的开通/关闭路径。

“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品，为消费者推出的多重服务保障品牌。

2024年抖音商城好物年货节发货及服务调整，参加本次抖音活动的商家请注意！

平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包，形成“安心购”统一标签，以强化消费者侧“品质保障，售后无忧”的购物心智。

“五一”小长假是众多实体商家经营的旺季，也是多场景消费高频集中的时段。

抖音的价保服务通常可以在“订单详情”页面找到，在购物过程中，如果消费者购买的商品在一定时间内降价，消费者可以通过价保服务进行退差价。

春节即将到来，抖音平台为保障消费者的购物体验，结合物流公司与商家经营时间的变化，对2024年春节期间的小店商家和全球购商家的发货时效要求、违规发货判定、售后处理时效、咨询服务时间、体验分考核做出如下特殊规定：

抖音消费者购买带有“180天质量无忧”/“365天质量无忧”服务标识的商品后，自订单确认收货第8天0点起至第180天/365天24点前商品主体出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并选择带“180天质量无忧”/“365天质量无忧”服务的售后原因，在提供有效凭证并经商家审核通过后，商家将在平台规定时效内，向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。