投诉处理：如果买家在收到订单后发现是空包或者商品与描述不符，可以在淘宝平台上进行投诉。淘宝会对投诉进行审核，并根据投诉的情况进行调查。如果确认商家存在发空包行为，将会采取相应的处罚措施。

首先，消费者需要确认收到的包裹确实是空包。可以通过拍照或录像的方式，记录打开包裹的过程，并清晰地展示里面没有任何商品。这样能够为后续的投诉提供有力的证据。

​在淘宝平台上，有时卖家需要批量发货，其中之一就是发空包。发空包是指在订单中标记为已发货，但实际上并未真正寄出商品。虽然该行为违反了平台规定，但仍有部分卖家采用这种方式来操作。下面将介绍一些批量发货的方法和注意事项。

在退货之前，一定要拍照留存相关证据。首先，拍摄整个包裹的照片，以证明收到的确实是一个空包裹。同时，拍摄包装盒的标志、快递单号等信息，这些可以作为后续投诉和证明的依据。另外，如果包装破损或拆封过，也要拍摄照片加以记录。

再次，商家填写买家的地址信息。商家需要在快递单上填写买家的详细地址信息，确保空包能够寄送到正确的位置。在填写地址时，商家可能会使用一些虚假的或不存在的地址信息。

其次，填写正确的收货地址。在发空包时，务必要仔细核对买家的收货地址，并确保地址的准确性。因为发空包的目的是为了提高交易速度，如果地址填写错误或者不准确，就会导致包裹无法正常配送，从而延误交易进程。

投诉：如果卖家仍然无法解决问题或者拒绝赔偿，买家可以向淘宝客服投诉。淘宝客服会对卖家进行审核，如果发现卖家存在违规行为，将会对卖家进行处罚并赔偿买家的损失。

此外，买家还可以联系快递公司，并向其提供相关证据，要求快递公司出具书面证明。快递公司会根据客户的投诉和相关证据进行调查，并提供相应的处理结果。

可以通过两种方式来解决这个问题。一种是重新发送正确的商品给买家，确保买家能够顺利收到正确的物品。另一种是提供退款给买家，同时给予一定的补偿，以弥补买家的损失和不便。

首次发空包：如果商家第一次被投诉发空包，淘宝将会对其进行警告，并对其进行相应的扣分处理。扣分数目根据严重程度而定，一般情况下为5-10分。

淘宝平台针对发空包问题制定了相应的赔偿规则，旨在保护消费者的权益。根据规定，如果买家收到的包裹中确实没有商品，可以向卖家提出赔偿要求。卖家需要按照平台规定的赔偿标准进行赔偿，并承担与此相关的责任。

首先，及时与卖家联系。在收到空包后，可以通过淘宝平台的聊天工具与卖家进行沟通。向卖家说明收到的包裹是空包，并请求卖家进行退款处理。可以提供相关的照片和证据，以便卖家核实情况。

首先，当我们发现自己的淘宝店发出了空包裹后，第一步是向买家及时道歉并解释情况。与买家进行沟通并表达诚意，说明这个问题是由卖家或快递方面的失误导致的，并承诺尽快找到解决办法。

首先，我们需要明确淘宝发空包是一种违规行为，违反了淘宝平台的规定。卖家在发货时，应该确保包裹内有符合订单的商品，并按照正常流程进行发货。

所以，在确认收到空包裹后，你应该等待一段时间，看是否能够自动解决。通常情况下，快递公司会在几天内重新派送包裹，或者卖家会及时处理并寄出正确的商品。