针对每一条评价，都尽量给予个性化的回复。根据顾客的具体问题或提醒，给予相应的建议、答复或解决方案。

客户想要删除或修改抖店评价，可以在抖音的个人中心找到相关选项，并根据提示进行操作。

开启评价回复功能：在抖店的设置中，我们可以找到评价回复功能并开启它。这样，当用户对我们的商品进行评价时，我们就可以及时回复。确保评价回复功能处于开启状态，并设置适当的回复权限。

及时回复：无论是好评还是差评，卖家都应该及时回复。对于好评，可以表达感谢和关注;对于差评，需要认真倾听买家的意见，并积极寻求解决方案。及时回复能够展示卖家的专业态度和良好的客户服务。

登录抖店管理后台：作为抖店卖家，首先需要登录抖店管理后台，在抖店App中，点击右下角的"我"，进入个人中心，然后选择"卖家中心"，即可进入抖店管理后台。

首先，抖店可以通过订单完成后发送评价链接或二维码的方式邀请客户进行评价。

首先，遇到正面评价时，我们应该及时回复并表示感谢，可以使用简短而亲切的话语，表达对顾客支持和好评的感激之情。

在商家后台界面上方导航栏中找到“订单管理”选项，并点击进入。在订单管理页面中，根据时间范围、订单号等筛选条件，找到您需要删除评价的订单。在订单详情页中，找到评价信息区域，选择要删除的评价，点击“删除”按钮。确认删除后，该评价将被永久删除。

针对用户的评价，无论是好评、差评还是中评，都应该积极回复。对于好评，可以简单感谢用户的支持和肯定，表达对购买的高兴和期待再次合作。对于差评或中评，更要及时回复，尽快解决用户的问题或投诉，并提供满意的解决方案。积极的回复展示了店铺的专业和负责态度，也能给其他潜在客户留下良好的印象。

在应对恶意评价时，我们需要保持冷静、诚恳道歉、公开回复和私信沟通等策略，以化解矛盾，赢得顾客的谅解和支持。

在评价管理页面中，浏览当前收到的评价列表，找到您希望进行置顶的评价。在目标评价旁边找到“更多操作”按钮，并选择“置顶评价”。系统会自动将该评价置顶显示在商品详情页的顶部位置。

评价功能介绍：抖店平台提供了评价功能，消费者可以在购买完成后对商家的服务进行评价。

不管是好评、差评还是中评，都需要尽快给予回应。对于好评，可以表达感谢和鼓励;对于差评，需要认真倾听客户的反馈，并积极寻找解决问题的方案;对于中评，可以了解客户的需求和期望，并承诺做出改进。

在回复评价时，可以简单说明问题的原因，但不要过分辩解或推卸责任。同时，我们可以主动提出针对性的解决方案，比如退款、换货、补发等，以此展示我们对服务质量的重视和对买家权益的保护。

在卖家中心首页，找到“评价管理”选项，并点击进入。在“评价管理”页面中，选择“评价提醒设置”。根据您的需求，设置接收评价提醒的方式，可以选择短信、站内信或邮件等。完成评价提醒设置后，点击“保存”按钮，设置即可生效。