首先，可以通过在抖音App或网页上搜索特定的抖店名称，进入店铺主页。在店铺主页中，通常会显示出店铺的评分和评价数量。用户可以直接查看评分情况，并点击进入查看更多具体的评价信息。

面对抖店上的恶意评价，商家可以采取以下措施进行处理：收集证据：一旦发现评价存在异常，商家应立即收集相关证据，如评价内容、买家账号信息、交易记录等。

首先，人工补评价是指卖家通过特定方式来增加商品评价的数量，以提高商品的信誉度和销量。通常情况下，卖家会向购买者发送一些奖励来鼓励他们给出好评。例如，送一些小礼品、优惠券或返现等。卖家也可以通过与购买者沟通，请求他们给出好评。

可能面临被关店的风险：根据抖音的规定，如果抖店分数持续低于65分，平台有权选择关闭该店铺。这是为了保护用户的权益和提供更好的购物体验。因此，低分店铺需要密切关注抖店分数，并采取措施提升分数，以避免被关闭的风险。

综合评分：拼多多的店铺评分是基于综合评分进行计算的，综合评分包括动态评分、好评率、退货率、投诉率等多个指标。

正面评价是提升店铺体验分的有效途径之一。商家可以通过提供优质的商品和服务，积极与用户互动，并鼓励用户留下正面评价来增加店铺的好评率。正面评价不仅能够提升店铺的信誉和口碑，也能够影响其他用户的购买决策。

首先，要确保产品质量过硬。产品的质量是用户体验的核心因素之一。我们需要严格把控产品的制作工艺和原材料选择，并进行严格的质量检测。只有确保产品的质量符合标准，才能给用户带来满意的购买体验。

首先，关注店铺的服务质量。体验分主要评估店铺在订单处理和售后服务方面的表现。因此，新手要及时处理订单，保证订单的准确性和及时发货。同时，对于用户的售后反馈和问题，要积极解决并给予满意的答复，提供优质的售后服务。

除了在抖音平台上展示商品，商家还可以利用其他社交媒体平台，如微信、微博等，进行宣传和推广。通过发布有趣、吸引人的内容，吸引用户的关注和参与，增加品牌知名度和推广效果。

另外，使用数据分析工具。抖音商城提供了一些数据分析工具，如店铺分析、橱窗分析等功能。通过使用这些工具，你可以更加详细地了解店铺的体验分，并对店铺的运营和改进提供有针对性的建议。

其次，建立良好的沟通和互动机制也是重要的一步。商家可以通过抖音平台上的留言、私信等方式与用户进行有效的沟通。关注用户的需求和反馈，回答问题并提供帮助，增加用户对商家的信任感和满意度。

优化物流配送：物流配送是用户购买体验的关键环节。卖家应与物流合作伙伴密切配合，确保订单准时发货，并提供准确的物流信息跟踪。及时解决物流问题，避免因为延迟配送或丢失商品而导致用户不满。

为了避免体验分下降，商家需要从以上几个方面入手，提高商品质量、客户服务质量、物流配送效率和价格合理性等方面的水平，同时注意处理客户投诉，避免投诉率的上升。

首先，新开的抖音小店需要满足一定的条件才能开通体验分功能。这些条件包括店铺的入驻资质、商品质量、服务能力等。在满足条件后，店铺可以获得体验分的功能。

要关注商品质量和服务质量。抖店商家要时刻关注商品的品质，确保所售商品符合规定标准。另外，商家还要提供优质的售后服务，包括及时回复用户问题、积极处理退换货事宜等，以提高用户的满意度。