「淘宝平台争议处理」
卖家应当对二手商品的外观状态(包括破损、划痕、成色等)、质量性能状况(包括功能异常或失效,主要部件维修等情况)、配附件是否齐全、原装等重要讯息如实地向买家予以明示。
2021-08-02 22:23:20
买卖双方在淘宝平台交易发生争议,适用本规则。买家向卖家发起维权或任一方向淘宝投诉的,淘宝将根据本规则进行处理,淘宝平台其他规则有特别规定的,优先根据特别规定处理。
2021-06-21 21:56:01
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-07 09:20:47
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-06 17:56:05
卖家网小编从淘宝官方了解到,《淘宝争议处理规则》诞生于2012年,五年期间进行了多次修订,但规则的整体结构已不能满足现有业务发展。为了使用户更便于查看理解争议处理规则,我们对规则的整体架构做了优化,同时,结合平台在解决争议的过程中遇到的新问题做了补充修订。
2017-10-09 14:10:54
因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
2021-08-01 22:30:19
本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目商品的交易纠纷处理:一级类目:零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品;
2021-07-28 22:13:45
本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。
2021-04-15 22:53:51
为明确淘宝平台大家电类商品交易纠纷处理标准,降低买卖双方因售后争议产生的纠纷,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。本规范有规定的,优先适用本规范,本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。
2021-02-20 14:30:17
生鲜类商品争议处理规范新增商品影响整体试用的规范;大件类商品争议处理规范新增部分类目;服务类交易争议处理规范新增录音配音类服务规范;《淘宝网七天无理由退货规范》特殊完好标准进行优化。
2020-12-11 16:23:52
为了维护淘宝网健康的市场秩序,淘宝网拟对《淘宝争议处理规则》做出调整。此次规则变更将于2018年1月26日正式生效。本次主要变更的点如下:对假冒商品问题争议处理标准进行调整。
2018-01-22 10:04:04
为了维护淘宝网健康的市场秩序,淘宝网拟对《淘宝争议处理规则》做出调整。此次规则变更于2018年1月19日进行公示通知,将于2018年1月26日正式生效。
2018-01-19 15:47:36
针对淘宝网交易中大件商品、二手数码商品、闲鱼社区交易等特殊商品或交易的争议,做出规则的完善调整。
2017-05-27 15:13:03
淘宝交易商品种类繁多,摄影服务、翻译服务等服务类交易是一类较为特殊的交易类型,其交易纠纷的处理也存在特殊性,此次拟在《淘宝争议处理规则》“第四章特殊交易争议处理规范”中新增“服务类交易争议处理规范”,使服务类交易的争议处理更规范、清晰。
2016-06-28 10:15:04
退换货争议相信大家只要是做淘宝的,基本都会遇到这些问题的。可是我们一直有一套标准的答案吗?大家都凭着自已的经验或者是想法去做的比较多,今天给大家普及一下这个信息。
2016-05-23 10:32:13
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