​抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“闪电退货”服务规范》。 现就此规范进行意见征集，意见征集期为(2023年05月15日—2023年05月22日)。

“闪电退货”服务是为了提高消费者在平台的购物体验，减少退货过程的商家处理时长所提供的服务产品。该服务可有效提升售后处理时效，缩短消费者等待处理时长，提高商家信誉和潜在转化率，并提升商家售后相关评分及指标。

闪电退货是指天猫买家在申请退货退款后，在满足一定条件后，无需商家审核，系统将自动同意买家的退货申请，并将商家事先维护的退货地址提供给消费者。

闪电退货为商家第一次审核用户申请售后信息时，经过6个条件的过滤，自动审核通过用户请求的一个产品，该动作到此处为止，不涉及后续货款问题。发货前极速退为未发货时极速退款，发货后极速退为发货后极速退款，都为自动同意商家二次审核时关于货款的问题。

“闪电退货”缩短了用户第一次申请退货退款时的审核时长，可大幅降低商家售后环节中人工审核的时效;最终降低整个退货退款的周期，提高商家信誉度。

在抖音平台上，运费险的运作机制通常是用户在购买商品时选择是否购买运费险，如果选择购买，用户需要先行垫付运费险的费用。

抖音并没有明确规定连续退货多少次会导致账号被封禁。然而，频繁退货可能被视为不正常行为，违反了平台的使用规则和政策。抖音可能会根据退货行为的频率、数量以及对其他用户的影响来判断是否采取封禁账号的措施。

抖音对于一个月内的退货次数设置了一定的限制。具体来说，抖音规定在一个自然月内，每个用户最多只能退货3次。超过3次的退货申请将被系统拒绝。

「快手闪电退货」预计3月底上线，望各位快手小店商家知悉。

淘宝闪电退货是为了提高退货速度和用户体验而推出的一项服务，在用户发起退货申请后，如果选择了闪电退货的方式，淘宝会在用户提交退货申请后立即退款给用户。

抖音电商日前发布《“运费险”服务规范》、《全球购“运费险”服务规范》、《抖音超市“退换免运费”、“运费险”服务规范》意见征集通知，意见征集期为2023年12月18日—2023年12月25日。

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商平台新增《“顺丰包邮”服务规范》。

“绿植险”是指消费者购买了“绿植险”标识的商品后，在服务有效期内，基于物流原因导致开箱时死亡、养护过程中死亡的情形，可向商家提出赔偿申请。

通过体验发现，“闪电搜索”主打搜得快、搜得准，可以为用户提供智能、丰富、极速的搜索体验。首页的布局较为简单，顶部设置有搜索框，用户可以直接搜索想了解的内容，内容的展示结果由头条搜索提供。

为了让平台上的认证身份更加权威、规范、可信赖，给创作者提供更多样、更高品质的服务，抖音根据《互联网信息服务管理办法》《抖音社区自律公约》更新了关于个人认证服务相关的运营规范(以下简称《规范》)。