因为网上的一个投诉，阜城学生小冯遭遇了一段烦心事：两天两夜里，他的手机莫名奇妙接到很多陌生的骚扰电话，均没有显示号码和归属地。他说，这些骚扰电话已严重影响了他的生活和学习。

网购投诉后，接到近3000个骚扰电话

小冯是阜阳师范学院的一名学生，也是一名网购达人。

3月20日前后，他从淘宝上相中了一对情侣鞋，优惠后的价格为145元/双。当天，他就在网上下了订单，购买了两双鞋子。

到货后，小冯发现鞋子与网上的宝贝描述详情不符合。小冯说，经过沟通，卖家表示可以退货，并同意支付运费12元，但需要由他先行垫付。

25日，小冯的鞋子退款成功，但卖家并未支付运费。因此，他将该卖家投诉到了淘宝客服处。

令他没想到的是：不久，他的手机被打爆了，一分钟足有10多个电话！因此，他的手机无法用，别人也无法联系到他，严重影响了他的正常生活和学习。

“最后，不得不将手机卡拔掉。”小冯说，这些电话不显示号码，也没有归属地。小冯粗略算了一下，此后两天两夜，他大约接到了3000个骚扰电话，每次响一两声就挂断。

即使接通电话，对方也会迅速挂断，这让他不胜其烦。

撤销投诉后，不再电话骚扰

“投诉后，骚扰电话不断。”回想起这件事的始末，小冯意识到了问题的症结所在。26日，小冯在淘宝网上联系上了卖家。“是不是撤销了投诉，你就停止骚扰电话？”

“撤销了吗？”卖家如此回复。

对方的态度，让小冯一下子明白：的确是卖家因为自己的投诉而恶意报复。为了解决这种烦心事，他不得不服软了。27日，小冯与卖家沟通了一番后，撤销了投诉。果然，骚扰电话不见了踪影。

在采访中，小冯在淘宝网上打开了该卖家的店铺网页。网页显示，该卖家为一家鞋店，名叫“东乡县华华鞋店”。

双方的聊天记录显示，骚扰电话的确为卖家所为，并暗示小冯撤销投诉后，将取消骚扰电话。

淘宝客服：会进行详细核实，并妥善处理

遭遇这种事情，消费者到底该如何处理呢？

发生此事后，小冯曾向阜城颍西派出所报警。小冯说，该派出所民警明确表示，打电话、发短信等恶意骚扰的行为，影响了市民的生活和学习。该行为已经违反了“治安处罚法”的相关规定，但维权存在较大困难。

对此，颍州晚报记者也得到了同样的答复。随后，颍州晚报记者拨打了淘宝客服电话。

该客服电话一名代号为“羽坤”的客服人员表示，小冯遭遇的事分为两部分：第一，邮费问题需要进行责任方判定，是谁的责任，谁就该承担邮费。第二，骚扰电话已不仅是交易的问题，而是涉嫌恶意骚扰，影响了消费者正常的生活。

针对骚扰电话的事，淘宝网工作人员会进行详细核实，并妥善处理。若该卖家的行为涉及民事或刑事责任，淘宝网工作人员会积极配合消费者和警方取证。