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美团并非首次涉黄,“狡辩”难服众
2016-05-05 09:59:12
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互联网就是同质化的产品和服务,必定是一家独大,赢家通吃的,没有例外。不思考差异化的事情,不做差异化的事情,更多考虑短期的业绩,必定是要吃大亏的。因为越到后面越乏力,落得进退两难的境地。

2016年4月27日,北京海淀公安警方端掉一涉黄窝点,抓获10名涉黄人员。和大多数涉黄案例不同的是,本次涉黄的会所是通过大众点评、美团网以团购的方式销售色情服务。更具戏剧性的是,据光明网报道,本次被抓的“人员”中,还有一名是美团网负责客户业务的员工,因“上门改单”被连同涉黄人员一同抓获,这在中国团购发展史上可以称得上是“首例”,也进一步坐实美团“涉黄”的事实。尽管美团以“监控不到”、“商家再次修改信息”等诸多原因“狡辩”,但这种“狡辩”似乎并不能“服众”。

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昨天,美团、大众点评平台回应称,了解情况后,两平台第一时间对涉案商户进行了下线处理,两平台将保留追究其法律责任的权利。与此同时,两平台第一时间积极配合警方调查取证,相关人员也积极配合警方进行笔录等工作。

两平台表示,对于平台上的商户一直实行严格的监管,通过技术手段与人工审核相结合的方式,对新上团单、修改团单等信息都进行品控、风控双重严格把关,一经发现商户确有违规情况,公司秉持“零容忍”的准则对其进行相应处理与处罚,涉及违法犯罪部分的将向公安机关进行举报。

负责此事的大众点评平台公关工作人员表示,目前美团和大众点评系从属于同一家公司的两个平台。她坦言,虽公司有严格把关,但对此次涉案会所团购信息出现的隐晦色情信息,公司确未监控到。原因系会所上线后又修改了相关图片等信息,公司有专门团队对后期修改信息进行筛查,但并未筛查到。本次事件发生后,两平台启动了紧急应对机制,对美团与大众点评平台上的相关商户信息进行了重新排查,严格杜绝此类提供违法服务的商户。

涉黄,美团已非首次

2015年9月11日据潇湘晨报报道,市民李丽(化名)通过美团网团购了一次养生按摩服务,广告写明男女不限。当她走进店内却被告知,“只接待男顾客。”李丽才反应过来,她团购的项目原来是色情服务。随后,记者调查跟进发现,美团网长沙站有多家“色情按摩会所”,表面上为用户提供按摩服务,背后则暗藏色情交易。而根据记者反映的情况,当晚,长沙警方突击了记者暗访的三家和美团有团购合作的会所,抓获一批涉嫌卖淫嫖娼人员。

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此事件中,更让人触目惊心的是,当记者以一名足浴城(涉黄)商家的名义联系美团网长沙分公司的商务合作经理王某时,当这名经理明确得知该足浴城涉黄,竟然还为“记者”出谋划策,并索要12%的提成。而后记者将此事反映给美团网长沙站城市经理处,得到的答复竟然是“如果商家涉黄的情况属实,会取消合作关系,并立即下架。”同时在调查过程中,“如果发现存在审核不严或人为失职的情况,公司将对当事员工进行严厉处罚。”几句简单的“下架”、“处罚”就欲将此事一抹了事。

反观近日的美团涉黄事件可知,美团在这方面已非首次,似乎并没有“知错就改”。尽管每次涉黄曝光之后,都表示要整改,但并没有引起其足够重视,本次再以“监控不到”为由推责,不免让人“呵呵”。

监控体系成虚设,涉黄恐难绝

谈到美团的监控问题,我们先来回顾下这次美团涉黄的一些细节。公开报道显示,4月27日晚上和4月28日上午,记者在美团和大众点评两家团购网站手机APP内均搜索到了“御境男士SPA养生会所”店铺,地址描述仅详细到其所在公寓。店铺类别分别为“保健/按摩”和“足疗/按摩”。两家软件的团购内容均有688元、888元、1188元、1688元、2980元5种,分别售出22个和25个团购。团购项目的名称有“单人至高无上性经伊朗SPA套餐”、“单人至高无上性经净灵SPA套餐”等包含“性”字样的隐晦词语。甚至两APP该会所团购的评论数量为19和31个,内容包括“我想到的没想到的服务都给我想到了”、“一句话,男人的好去处”等带有隐晦性暗示的评论。

对于一个占据国内团购份额六成以上,估值超180亿美元,2014年12月单日交易额突破3亿元的团购网站美团网来说,如果连上述如此明显的“涉黄”字眼都监控不到的话,其监控体系真的就如同虚设了!

但令人不解的是,早前美团网曾对外表示,其对上线商家进行严格的“八重审核”。从分公司到总部层层把关,一个团购单子上线要经过至少八道审核流程,任何人无权干涉审核流程。据悉,美团网“八道审核”的流程为:1、前期对商家的调研;2、BD现场体验;3、城市经理审核(营业执照,相关许可证等材料);4、品控初审;5、与商家确定服务条款;6、品控再审洽谈内容及合同等;7、编辑文案产出后,责编审核;8、品控整体终审。

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如果“八重审核”属实,“单人至高无上性经伊朗SPA套餐”、“单人至高无上性经净灵SPA套餐”这样的团购产品又是如何上线的?美团网的BD是否现场体验?或许事实并非是“监控不到”,一切都是利益关联。根据美团的商业模式,商家每完成一单团购,获利的百分之十会给网站作为提成。而在线下服务业务层面,足疗、按摩、洗浴是营收大头,在美团网首页产品分类中,休闲娱乐项,“足疗按摩”更是被提到显著位置。由此不难看出,利益让监控体系成为了虚设,而涉黄恐非“下架”、“处罚”就可杜绝。

扫黄打非,团购不应成真空地带

随着互联网技术的发展,尤其是移动互联网的发展,淫秽色情信息正通过更多途径渗透到我们生活的方方面面。全国“扫黄打非”办公室近年来屡次组织针对互联网传播色情信息的专项打击行动,据统计,全年各地有关部门共查办此类案件1215起,关闭淫秽色情网站20650个,删除各类有害信息100余万条,进一步净化了网络空间。而在团购这块的监管目前来看却还是真空地带。

“如果连色情都能够团购,那我们生活的世界可就要疯了!”在美团涉黄一事被报道之后,有媒体发出如此的忧虑。尤其是有关部门在微博、微信、QQ等社交工具就涉黄监管收紧之后,一些色情服务场所开始利用团购网站来隐蔽性地招募“顾客”。而由于利益的关联性和监管的缺失,让团购平台方“监控不到”,为虎作伥,助长了社会不良之风的滋生。鉴于此,对“美团涉黄”应该“零容忍”,既要严厉打击色情行为,又要对美团的监管失责采取严厉的惩罚措施。更进一步的讲,扫黄打非也应该加强对团购平台的监管,不然的话,危害无穷。

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