“由于我们的疏忽，将您的信息输错了，麻烦您到银行取消这项业务……”5月26日11时30分，在湘潭某事业单位上班的许女士，接到一个自称是“网易考拉海购”的客服电话，这个电话让许女士有些紧张。

“客服”打来电话

许女士介绍，这位“客服人员”清楚地说出她在什么时间，海淘了一个什么样的提包，导致她一开始并没有察觉出异常。“他所说的时间和品牌都是对的，他告诉我，由于后台操作失误，把我的信息录入了批发商的名单中。按照他们的规定，一旦进入批发代理，每月要从银行卡中扣除500元作为押金，要扣满12个月，即6000元。”

许女士马上回复她不需要此项服务，要求对方取消。“客服人员”语气非常抱歉地表示，他们只能向相关银行申请撤销此项服务，但需要许女士本人到所属银行拿到一份回执单，否则扣款业务还将继续。

这位“客服人员”让许女士告知当初买包时付款的银行，表示马上与该银行联系，让银行客服人员取消业务。几分钟后，一个归属地为“缅甸”的号码打了过来，自称是某银行客服，并要求许女士带着信用卡，到最近的柜台办理业务，“听说我到银行只需要10分钟左右，对方还不允许我挂断电话，要求到银行后指导我下一步操作流程。”

竟是电信诈骗

“客服人员”蹩脚的普通话，再加上奇怪的电话归属地，引起了许女士的警觉，她认为自己碰到了电信诈骗。许女士一边承诺“客服”马上到银行办业务，一边挂断电话后马上查询了自己的账户余额，发现并没有异动。之后，许女士在网上查询到网易考拉海购的客服电话，向客服反映并咨询了相关情况。对方表示，他们的购物平台根本不存在信息输入错误的情况，许女士这才肯定自己是遇上了诈骗。

紧接着几分钟内，许女士又接到好几通异国网络电话，那头所谓的“客服”一再催促她马上到银行ATM机上确认信息，当许女士提出质疑后，对方马上挂断了电话。

虽然没有上当受骗，但许女士仍感十分气恼，自己刚刚注册半个月的海淘APP，这么快就被泄露了信息。“我已将此事反映给网易考拉海购，希望他们能认真查处漏洞。”许女士说，她也希望通过自己的亲身经历，告诉大家在购物APP上买东西时，注意保护好自己的信息，对陌生号码来电提高警惕，防止骗子以各种形式套取银行卡卡号及密码。