从上半年阿里发布今年的方向性视频以及分享，大家基本上半年被内容营销刷屏，再到今年5.6月份两个月，再次被网红，直播，微淘，微博刷屏。但是纵观淘宝神堂，真正研究进去，并且实践了的人少之又少，愿意分享出来的就更寥寥无几。其实大部分商家和运营都处于一个观望期。往往不知道，机会以及蓝海就是在你观望中错失。

大家在看到这个标题的时候有没有心里想过：什么是社交电商？？国内社交电商主要载体有哪几大载体？

什么是社交电商？

社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

社交化电子商务具备三个核心特征：一、即具有导购的作用；二、是用户之间或用户与企业之间有互动与分享，即具有社交化元素；三、最为关键，具备“社交化传播多级返利”的机制，即“SNS”传播，即可获益；

国内主要载体：微博 微信 微淘 三大载体。

为什么要转型？（就跟我们之前问为什么要做手淘搜索一样的意义）三大趋势转变，不变即被淘汰。

新一代网购方式转变，从搜索关键词找产品购物到边看边买，16年下半年这两个购物主要途径会各占一半。一个店铺最健康的销量和流量状态一半是搜索流量一半是社交电商流量。社交电商推广方式多样化。

案例：

一个1.8万收藏，5000件月销量爆款，直通车流量0，官方流量展现两位数。

新一代网购载体转变，手机淘宝转变为微淘，微博，微信等社交载体。从之前店铺主要流量来源于搜索流量，到现在主要流量来源于社交载体。（这次转变可能会像PC端购物转型手机淘宝购物一样）

新一代网购人群转变，购物用户趋于年轻化，85-90后占比占80%，而年轻用户在互联网上社交软件使用时间极其长。

我们再来看马斯洛人性需求层次论，不同年代电商属于什么需求？

新一代网购人群满足社交需求 尊重需求 自我需求。

其实每一次的电商变革都源于互联网用户行为改变。我们商家应该怎么样应对？阿里会怎么样应对？ 就是现在以及下半年正在进行的购物社交化：“以用户为中心”将成为社交电商与传统电商生态中的核心差异！

以资讯产生商流 与 以货架产生商流 区别

什么是以资讯产生商流？通过内容带来成交

以货架产生商流,通过搜索展示产品带来成交

社交电商只是个风口？会更微商一样爆发后消失吗？会，但是会足够长的时间，因为除非载体改变，购物变成VR或者更高级购物方式。

我们火蝠商圈在1月9号第一期线下公开课分享过：16年是内容营销年，在今年3月份我们火蝠去参加阿里的一次会议，总结的几点，我们在1期分享过今天大家再来回顾一下：

2016年的变革：

1.第四代交易入口：知识，知识开启消费能力

2.2015年千人千面带来的效果，基础人群转化炉30%，智能人群转化率上升80%，所有应用千人千面，流量，页面，客单价，展示方式等等。

3.运营模式转型：流量为主转向人群为主 消费商品转向消费内容。第三个变革：消费内容，现在的微淘微博就是消费内容，已经在上半年完成了飞跃。

第三个变革，消费内容，现在的微淘微博就是消费内容，已经在上半年完成了飞跃。

以上是3月份官方发布的几个重大变革，在1月9号第一期商圈线下公开课跟大家分享过，现在基本全部实现，消费内容，关注帐号，店铺完全标签化，流量千人千面，页面千人千面，这些也导致了刷单行业的直接消亡。在我们3月份分享这些趋势的时候我们没有案例，但是经过3个月我们火蝠已经有初步分享案例：

案例展示 微淘运营案例：

火蝠案例展示 男装案例：

微淘免费流量：114万阅读量，靠主图吸引。卖低价男装！！

微博运营案例：

一条文章阅读量26.9万

一次直播1.4万人看，488条评论。

商家淘宝达人淘宝直播案例：

1.2万人看。从0流量0销量到5000访客9000销量，直线飙升！！

在社交电商盛行的今天，你还把店铺推广定位为直通车和钻展吗？

在被微淘，淘宝直播，微博直播刷屏的今天，你还在把店铺的免费引流渠道定位搜索流量吗？

蝙蝠预测：

16年双十一和17年上半年主要流量入口将会是社交电商流量入口！！！微淘将会程现付费推广渠道！！（和现在微博推广方式差不多）

今天的分享主要会涉及点：

1、传统电商如何在16年下半年成功开启社交电商之门

2.微淘 微信 微博之间的区别与关联

微淘：以社群电商为主的中关系

微博：以“网红”电商为主的弱关系 （单向熟人关系）

微信：以熟人电商为主的强关系

3.社交电商—微淘运营

4.社交电商—微博运营

5.社交电商—微信运营

6.淘宝达人直播玩法揭秘

1.传统电商如何在16年下半年成功开启社交电商之门

充分了解社交电商玩法：现有玩法汇总

1.微淘引流，通过微淘发布店铺群体感兴趣内容获取阅读量展现，进而引入流量进入店铺。

用文章吸引阅读和点击，里面展示主推产品。

带来效果：

2.微博引流：通过微博推广，增加粉丝，同时微博和店铺互动。增加粘性，将微博社交流量导入店铺。如：

微博现在推广功能已经非常齐全，并且流量也千人千面化，可以拿到自己想要的流量。

3.微信老客回流：微信因为其封闭性，属于强关系引流方式，将熟客老客添加微信，进一步流量回流。

微信的力量：

9000条短信成交17万？529笔。

通过微信增加老客粘性，店铺拍摄，选款实时互动通过社交拉近距离，再通过店铺活动和上新造成关注和成交。

2.微淘 微信 微博之间的区别与关联

开放性绝对了三个不同区别和性质：

微博：以“网红”电商为主的弱关系 （单向熟人关系），微博完全开放性，流量，访问，评价，点赞全部是开放性质，看得到也查得到。引流性最强，适合大范围引流，流量质量粗糙。

微淘：以淘系电商为主的中关系，基本流量全部靠淘系流量，开放性适中，适合根据淘内规则玩好淘内流量，引流性适中。流量质量佳。

微信：以熟人电商为主的强关系，粘性非常高，4000微信粉丝的效果大于4万微博粉丝效果。适合做老客户营销维护。

社交电商—微淘运营

1.新版微淘功能工具简介与认知

2.数据驱动微淘运营

3.微淘各大端口内容制造方法

4.微淘流量暴涨秘诀与玩法

5.案例分享

新版微淘功能工具简介与认知

把新版微淘功能工具简介和认知放第一位主要原因是大部分商家基本都知道微淘是内容营销，基本也都知道微淘可以发布文章内容，但是可以说我所认识的大部分商家却不知道微淘有哪些功能，最基本认知也不全面，这里我给大家细细道来。同时也欢迎各位留言补充。

关注：买家如果关注了你的微淘，你每天更新微淘信息就会出现在该处。也是前面为什么说大部分商家只把微淘当作老客户维护工具，因为大部分人只知道微淘的关注更新展现功能。

上新：这个地方也是展示每次被关注店铺上新后，在微淘后台的

发商品然后发上新，里面只能发真正店铺上新的内容，而且上新内容也比较容易获得微淘推荐，如果商家想要更多上新流量就必须保持良好的上新频率。

精选：这个地方主要是微淘推荐，并且是通过精选微淘数据较好的那些内容进行推荐，不在乎粉丝数，不在乎入微淘时间，只在乎内容是否优质。（不仅仅店铺可以发微淘被精选，淘宝达人号也可以单独发微淘哦！）

该达人粉丝较少，仅有1万不到，而且不一定是真实粉丝，每篇文章阅读量仅个位数，大部分都是个位数，但是他被精选的文章：

却是原来文章的100倍。

该店铺日常的微信号阅读量仅仅298，被精选过后的阅读量：

1.7万也接近100倍。案例还有很多我就不一一例举。

红人：什么是红人？微淘粉丝足够多，每篇内容都较为丰富同时阅读量互动量高的号，一旦成为红人，基本每篇文章都有被推荐的机会。小卖家也可以考虑自己主动联系红人。

话题榜：该功能是3月28号在微淘第一次上线，跟微博的话题功能一样，只要你的文章加了#热门话题# 就会被展现，刷新频率较快，但是展现机会也大，所以达人和商家们，一定不要放弃这个展现机会哦！通过话题榜话题获得展现，将流量引入店铺中！如案例：

通过欢乐颂话题吸引买家点评，内容也完全没店铺宣传内容，买家感兴趣内容。

但是每条文章最后面都有店铺展现：

内容软文引入流量入店铺。免费的哦！

买家秀：让你的买家秀也成为流量入口之一，这个功能也是3月份出的。做的好的商家也可以有巨大的流量与推荐哦！

买家秀商家不能有任何编辑功能，纯粹是转发买家评论和图片。

数据驱动微淘运营

新电商任何运营都需要数据驱动进行分析总结进步，微淘运营怎么通过数据驱动运营呢？

微淘数据概况和生意参谋的经营概况是一样的功能，让商家知悉微淘运营整体状况。

微淘引流情况，字面意思，能够让商家知悉微淘直接性给店铺带来访客情况。

引导成交金额。

单条动态数据

这个也是最重要的功能，让自己知道哪条微淘阅读数量最高，互动最高！同时总结出原因，为以后发布微淘做铺垫。

关于文章展现次数以及时间，大家认为一条微淘发布后如果被官方透出，会持续展现还是根据时间顺序由展现次数多到变少直至消失？

解密：会持续透出。

即将推出新功能！

通过微淘数据能很好认知自己客户群体的喜好以及文章偏向，分析总结数据能给微淘文章带来方向性指导。

微淘各大端口内容制造方法

1.内容分属性划分

2.划分过后分别适合哪些端口

3.什么是优质内容

1.内容分属性划分

商品类内容

包含上新等广播内容，内容不单是文章，图片，商品本身也是非常重要的电商内容元素。在微淘的内容中，商品不再是单纯的售卖货品，而是重要内容之一，需要做好商品信息和内容的处理和包装。

互动类内容

以话题，活动形式为主引导消费者产生评论，点赞等互动行为的内容，包括但不限于盖楼，集赞等功能以及话题讨论，互动游戏等内容。（如集赞集齐全场5折）

资讯类内容

主要为图文广播，不包含商品推荐和导购，即传统意义上的文章或信息包括但不限于娱乐八卦，影视评论，情感等媒体，社交网站常见的具有强可读性的内容，资讯类内容可以围绕商品相关，也可以脱开商品脱开电商领域，囊括任何有趣，可读的好内容

导购类内容

包含商品推荐资讯内容，有丰富的图文详解，推荐理由，特定话题主题聚合某一类或者某一个商品的内容

2.划分过后分别适合哪些端口

商品类内容适合端口：关注上新 （以商品为主体）

互动类内容适合端口：关注 话题榜 精选

资讯类内容适合端口：精选 话题榜

导购类内容适合端口：关注 精选 上新 买家秀

什么是优质内容

考核内容的优质性不完全只看阅读数 带来的流量 和成交这三点，微淘现在运营已经很完善了，所有的内容都应该是具备目的性策划性质的，一个优质内容如果你店铺一天到晚频繁用最后也会让粉丝失去兴趣，优质内容应该是在吸引外部流量同时维护好自身内部的内容兴趣结构，不让买家失去对微淘号的关注度。

商品类优质内容（关注 上新）

这类内容优质不优质，主要考核是否围绕商品，以及明确的商品精准流量导流目的，不适合添加过多跟商品无关，就算跟最近大家兴趣点有关但只要跟商品无关就不合格，并且主要推送方向是关注和上新两个版块。

以产品本身为主题的一种内容营销，适合周期每周2-3篇。

互动类优质内容（关注 话题榜 精选）

这类营销内容主要目的是增加现有粉丝粘性，参与到你的微淘内容中来，同时能够获得乐趣，是否参与，是否具有趣味性是考核主要标准，发布方向主要是关注 话题榜 精选三个版块，但是这类营销不适合经常做，最佳是一个月一次，但是一次必须做到足够轰动自己的老客户群体，让老客户群体帮忙进行宣传，比如集赞集齐全场5折或者部分单品免单这类型。文章目的是让买家下意识为了集赞邀请朋友帮忙。同时对店铺产品宣传尽量弱化，以互动为主，末尾可以加入产品宣传。

案例我就随便截两个，不全部举了，太多了，玩法也多种多样：

试穿

猜上新时间

51去哪里玩大家说，还送礼

盖楼

资讯类优秀内容精选 话题榜

资讯类营销主要目的是冲击精选和话题榜的流量，特别适合店铺没有老客户基数的店铺，靠当下热门资讯获得关注以及阅读量，但是最好每次选择的资讯要跟店铺产品有方向性的关联，比如做孕妇装就把资讯收集以及整理内容角度往这方面去写。这个最主要的目的就是获取微淘官方大盘流量，所以话题的引入性非常重要，比如：

最近两天的热门话题

导购类优质内容关注 精选 上新 买家秀

该类内容是纯导购性，包含商品推荐的资讯内容，有丰富的图文详解，推荐理由，以特定话题主题聚合某一类或者某一个商品的内容。

微淘流量暴涨秘诀与玩法

了解微淘都有哪些发布版块，以及有哪些类型，现在我们来分享微淘怎么做到流量暴涨

案例：

从0微淘流量到5000访客，

现在微淘的版块有6个，这6个流量规则分别是什么呢？

关注是老客户流量入口。

上新如阅读点击量够高，可获得官方千人千面定向展示，流量巨大，主要考核点为产品上新一周内的宝贝流量结构以及大小。

精选：在之前分享内容营销课程的时候分享过，一条精选微淘的流量构成，30%为店铺老客户互动流量，70%为官方推荐流量。要获得精选推荐需要一定的微淘底蕴。

红人：这个流量主要为粉丝数以及内容阅读量本身非常高的微淘红人们准备的，大部分店铺做不到，但是可以联系红人帮你推广。

话题榜：只要你的文章加入了话题，就可以获得该流量，但是展示也是千人千面定向展示。

买家秀：转发买家秀后会被定向展现到店铺标签准确群体微淘后台。

日常微淘玩法

通过以上分享，大家对微淘也有一定认知，日常微淘我们是怎么玩，怎么利用好以上工具/版块/内容去做微淘运营呢？

1.测试阶段 （通过内容测试，确定自己店铺标签人群微淘的：关注 上新 精选 红人 话题榜 买家秀五大版块买家兴趣点）

2.确定人群标签兴趣点后规划内容阶段

3.内容推送时间以及版块分布

4.确认运营内容方式阶段（维持良好的微淘流量，以及控制爆发节点）

测试阶段 （通过内容测试，确定自己店铺标签人群微淘的：关注 上新 精选 红人 话题榜 买家秀五大版块买家兴趣点）

根据每日发送不同内容对粉丝的响应做观察，从动态数据看，买家对什么类型的内容敏感度会比较高。

确定人群标签兴趣点后规划内容阶段

通过测试和店铺人群标签，可以大概规划出一个店铺内容方向，比如孕妇装：

关注的点基本是育儿/胎教/怀孕反映类，找到共鸣。还有一个就是孕妇在家看电视会比较多，所以现在有的热门话题#欢乐颂#也是其中一个点。包括婆媳关系。

内容推送时间以及版块分布

微淘内容推送时间可通过每日微淘发送测试获得最佳发送时间。

每周每月设定什么样的内容分布到什么版块。

确认运营内容方式阶段（维持良好的微淘流量，以及控制爆发节点）

什么是爆发节点？就是你的一条好的微淘被微淘官方收录，并且通过店铺标签定向获得微淘大群体标签的时候，将会在标签群体内透出，并且透出时间是持续的，直到把标签群体全部消耗完成，如：

怎么看这个数据呢？阅读数 评论 赞是算的总和，就是从文章4月11号发布到5月5号的阅读量总和，但是UV是算的每天带来的流量，发布第一天带来访客仅有82，到第二天1636。

第三天：

几乎每天都是增长的，第6天

第9天

后面我就不截了，总共加起来该条微淘带来了几万的访客，并且持续增长透出在标签人群内。在爆发节点阶段要配合店铺将流量承接完，同时店铺要明确展示微淘关注。

筹划第二个爆发节点，一个爆发节点能持续带来流量将人群标签消耗完！

社交电商—微博运营

其实大部分做电商的人对微博处于一个完全不了解的情况，所以也不了解微博的力量，更不清楚微博推广带来的效果。

大咖的微博力量：

薛之谦微博：

观看人数超过41万，点赞数超过100万，截止到22:00直播结束，20:00开始正式上新的“吾欢喜的衣橱”在两小时内成交额就达到近2000万人民币，客单价近400元，张大奕这场上新直播更刷新了通过淘宝直播间引导的销售记录。

我的微博力量：

5月15号之前：粉丝数

6月22号：

完成微博签约自媒体。粉丝数8.6万。

5月15号之前一篇微博阅读量：

6月22号微博阅读量：

那么，微博是怎么运营同时给店铺引流的呢？？

1.微博运营思维解析

2.了解微博透出规则

3.微博推广方式

4.微博引流方式

5.微博内容营销方式：内容与直播

微博运营思维解析

大家怎么理解网红以及新媒体这两个名词？

网红不等于颜值经济，你只要在专业领域满足契合受众的审美观，价值观，娱乐观，消费观就能实现品牌传播和转化，店铺可以是网红，产品也能成为网红。甚至一个假象的定位新媒体也能成为网红，比如

简单来说就是通过微博平台将客户圈粉，跳跃货架销售模式，以内容为纽带建立人与人之间的联系，将商机渗透到消费者日常生活中，当你的用户看到你的微博内容，微淘内容，产生认可，产生信任。卖货是一件轻而易举的事情。微博网红就属于帐号主体与粉丝群体的单向熟人关系。

那么微博的阅读量是怎么来的呢？怎么样将阅读量转化为流量呢？

了解微博透出规则

微博同样有展现 点击 停留 互动 这样的考核规则，头条文章主要按照点击进入头条文章的页面考核文章质量，就跟电商的点击率一样，再考核互动情况，普通微博，考核主要为互动情况和停留时间。一旦达到透出标准，阅读量成倍增长。

微博推广方式

微博现在的推广其实跟阿里差不了多少，分为两个：

1、按展现收费

2.按效果收费

按展现收费：

粉丝头条，但是这个地方和手机端还不一样，手机端的粉丝头条有更多公告和更精细化类目划分。

推广给我的粉丝：让该条微博展现在所有粉丝第一条微博上面

推广给潜在粉丝：千人千面，通过帐号主体内容和粉丝情况，定向推送给最符合这个群体的人群。

推广给行业用户：字面意思。以上推广方式全部是24小时制，并且推广阅读量会按照你选择的阅读量。

2.按效果收费

就是微博的粉丝通工具

这个工具是按互动效果收费，造成的展现阅读量没产生互动，不收费，如果产生互动按互动次数收费。同时定向非常精确，精确到定向帐号粉丝，定向领域，比头条精确很多。

微博引流方式

谈到引流，其实也有精准和不精准之分，以及引流方式方法，你的微博为了吸引哪一部分人？吸引这部分人的目的是什么？怎么样吸引这部分人？

从精准角度：决定了你的

用户人群画像

发布内容方向

用户人群画像：你的用户是哪类人？喜欢看什么？年龄？爱好等等。分析自己需要的人群画像情况，再投其所好。决定发布内容方向。

这样才能吸引精准流量，不可一味为了粉丝数，什么都发，什么流量都要。不精准很难培养粘性以及产生价值。

从引流角度：微博除了付费推广有哪些引流方式？

一、善用#话题#寻找同类人；上面谈到微博有一些兴趣类话题，可以让我们寻找到同类人群。这个功能跟微淘一模一样。我就不再做过多解说，以上按照微淘操作。

如做创业微博的人，需要吸引创业粉丝：

在热门话题里面找到自己流量以及人群对口话题，达到透出。

二、善用“多话题”组合增加你的文章曝光度

如图：

三.善用“互动”培养用户情感。话题只能促进我们的曝光度，要想转化成为你的粉丝，还的看你跟粉丝互动的程度，用心的去回复每条评论，让粉丝感觉到你的重视程度！特别是新微博好刚刚开始做的时候。你需要一批忠实用户。

互动方式有多种，只要能引发微博粉丝兴趣同时增强粘性即可。

四：善用“名人”作为你的标题博文内容，检索率会增加你的曝光度。比如最近某某企业家的话题比较火，某某明星的事件比较火，你配合内容发表意见并@此人，内容不要带有攻击性，客观的发表自己的看法，即便你没有粉丝，你的曝光度也会过千。若是内容有质量、风趣幽默能赢得大V的互动那个效果自然好。

五.微博活动引发粉丝暴涨，送礼，抽奖等微博活动是一个很好的增粉方式。但是这时候的粉丝粘性非常弱，需要培养。

在懂推广，懂做免费阅读量，懂引流后，做微博活动等，微博粉丝慢慢积累，但微博怎么样产生价值呢？就跟很多人问的一样，我有30万粉丝，但是我卖不了东西。原因在哪里？我们先来看看一个调查，哪些因素最影响消费者：

1.92%的消费者信任熟悉同伴的推荐

2.70%信任网上用户评论

3.58%信任报刊杂志编辑的文章及品牌网站。

你需要带来价值，销售产品，就需要大家对你足够熟悉，也就是我们上面说的，微博：单向熟人关系。也就是说在积累的粉丝没成为忠实粉丝之前，切勿天天刷屏发产品，那样不仅没有效果，还会削弱粉丝粘性，造成反感。

微博的粉丝 不等于 你的粉丝？为什么？

因为他可能因为微博活动，因为看了一篇你的微博内容而产生兴趣，关注你，但是他不算你的粉丝。因为他对你不熟悉。怎么样获取微博粉丝的信任，成为忠实粉？

就是我们平常看的最多的：内容营销。微淘上面分享过，这里就不过多分享。

但是可以给大家分享我自己做微博的一些经验，大家可以应用到店铺中：

1.分析我的群体，我是做什么？我需要什么人关注我？

2.通过什么活动达到快速爆发？

3.怎样样获取粘性？

4.获得访客以及目标

现有成果：

5月15号微博粉丝数：

为了快速获得粉丝，并且活动精准粉丝，活动：

大V转发（必须是电商类大V）：

这些让我积累足够多的粉丝8.6万。再通过日常的一些观点，获得其他大V的免费互动：

基本都是百万粉丝大V互动，带来粉丝。

同时再通过直播获取认知：

第二次直播做店：

1.4万人观看。

其实粉丝玩法大抵都是如此，就看谁的内容玩的好，以及愿意花人力和时间在这上面。并且投入并不高。这些大家可以应用到自己店铺内。

社交电商—微信运营

微信我主要用于做老客户维护工具，

淘宝达人直播玩法揭秘

如果你的店铺没有一定的粉丝，又想快速出效果，有什么办法呢？

在淘宝达人广场找达人合作，V任务发布合作。达人帮你引流！！

效果展示：

一天600销售额的店铺通过达人直播：

销售流量猛增！！！

找达人直播流程6部曲

1、淘宝达人广场选达人

2、登录阿里V任务，发布任务

3、V任务发放

4、选择你可以接受的达人们的报价

5、与达人协商好创建V任务，直播需邮寄样品，等待达人接受任务

6 主播推广过程，可以请朋友一起在直播过程中和主播一起互动

1. 淘宝达人广场，链接：http://uz.taobao.com/daren.htm

选择店铺所针对的类目选择相对应类目达人。

2、登录阿里 V任务，链接：https://da.taobao.com/n/?spm=0.0.0.0.4T1ZKv

（阿里V任务需要主账号开通），进入商家管理中心，选择发布任务

参考图片：

3、V任务发放，写出你需要达人推广的产品，及其要求（注意：推送时间一般为一周左右，是指我们和达人达成合作后，发货产品给达人后，才能推送）

4、选择你可以接受的达人们的报价，联系达人（旺旺、qq）合作事宜，商量合作细节（可以议价）

5、与达人协商好创建V任务，直播需邮寄样品，等待达人接受任务

提前设置好淘客佣金，可根据产品本身利润来设置佣金，增加主播对产品的大力推广

6、店铺直播数据截图：

6月6日刚刚接手的数据：

直播3天，618大促：

7、主播推广过程，可以请朋友一起在直播过程中和主播一起互动：

作者：火蝠电商蝙蝠，关注微信号J199151，互相交流哦

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