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未来阿里团队资源都投在哪儿?
2016-07-04 09:59:43
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近日,阿里巴巴一达通500家核心拍档汇聚于集团总部,探讨一达通的发展。论坛上,阿里巴巴集团资深副总裁、B2B事业群总裁吴敏芝给出了对新外贸征程上的期待与建议。

近日,阿里巴巴一达通500家核心拍档汇聚于集团总部,探讨一达通的发展。论坛上,阿里巴巴集团资深副总裁、B2B事业群总裁吴敏芝给出了对新外贸征程上的期待与建议。

未来阿里团队资源都投在哪儿?

以下为吴敏芝演讲节选:

“对阿里巴巴来讲,有很多事情一定要沟通。借这个场合,我把今天的思考和大家讲一下。我很坦白地告诉大家,今天我们只是做好了一些准备,只是看准了要跟生态圈里的伙伴们合作、一起服务外贸中小企业。阿里巴巴也在摸索,怎么样给到我们的合作伙伴更有价值的产品、更好的工具。

大家要相信一点,阿里既然选择这条路,认准这条路,绝对不会放弃。而且我们一定会以最快的速度,最好的状态,快速的完善在这个过程中出现的各种各样问题。希望大家有耐心,跟着我们一起,帮着我们一起,完善这么庞大的生态合作系统。因为在这儿少了大家的理解,少了大家的支持,这件事就不是那么容易做。但相反的,如果多了大家的理解和支持,我们所有的力气往一块使,这个平台会做得越来越好。

生态的繁荣,就意味着我们赖以生存的整个B2B外贸土壤越来越肥沃,而长在这块土壤上的各位才会越来越好,我们的客户也才会越来越好。最终只有客户越来越好时,我们才能在这个土壤上做得越来越扎实,走得越来越远,这是阿里这么多年来,不管在哪块业务上面,我们合作的就是这么一个套路。也许有些人中途会选择放弃,这个我们都能够理解。我们也相信一定有一批人,会选择和阿里一起,今天我们一起来完善这样一个系统。

未来阿里团队里更多资源投在哪儿?投在物流、金融。将来在座各位关心的营收模式也会在这两个地方,对客户来说,最大的价值也会在这里。我们希望快速在金融和物流上有所突破,给大家提供更多的金融产品。

目前金融团队已经推荐了好几款产品,我听了还是比较有兴趣。比如和中信保的合作融资服务,让企业的信用证可以通过银行做融资。这样的话,企业既得到了保障,也拿到了资金。我们在这里由于提供了这个服务,也多了一个金融产品的售卖。在金融和物流里,我们会投入更多的东西。

今天对我们来讲,非常需要各位跟我们一起在这样一个平台上开发出更多的东西,更多创意,更多的想法。围绕我们的客户价值,能够把这个做得更好一些。

最后,我们也会有一些原则是需要合作伙伴跟我们一起做到的。一个是客户满意度、一个是诚信。其它的,我觉得每个公司有每个公司的想法,每个公司有每个公司的做法,你们本身就是一个独立的公司,我们不会干预很多东西。但如果要和阿里巴巴合作,这两点是我们必须遵循的共同底线和价值观。如果这两点不做好的话,这个平台也会被我们这么废掉,瓦解掉。我们赖以生存的这个平台,我相信也没有人能够在上面很好的成长。

客户永远是阿里巴巴最重要的资产,客户的满意度,是阿里巴巴不会忽视的。我看了很多数据,发现一拍档接收客户之后,客户满意度是在上升的,这个和我们的预期还是挺符合的,也感谢各位的努力。

第二是诚信的问题,在中国,出口是一个挺复杂的行业,我们既然揽了这个瓷器活,就要有这个金刚钻。这个金刚钻,诚信是第一重要的。因为阿里巴巴一达通这么一个大平台,更多监管部门把眼光瞄准了这边,我们一定要比外面做得更好,在风险控制上做得更有力。这样的话,才能避免更大的风险和危机。在诚信这个问题上一定是零容忍。

如果我们发现任何一个拍档,有意识的,为了利益,操作灰色的客户、灰色的订单,比如,侵犯知识产权的、多退税的引到平台上来,一经发现,很抱歉,只能说解除一切的合作关系。只有这样的零容忍,才能保证这个平台上面的客户都是清清爽爽。只有对自己有更高的要求,才会有更好的未来。如果我们连这一点都做不好的话,一达通在开放的同时,这个平台也就走向死亡了。

这两点是对大家的要求也好,期待也好,拜托也好,是我们必须共同遵循的。因为这个平台是大家的,有每个人的付出,每个人也有责任,这样才能使这个平台更健康,更永续的经营下去。

谢谢大家。”

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