日前，央视新闻微博发布《可怕！一天七八千个电话“呼死你”警察也没办法到底谁该负责？》一文。同日，一位淘宝买家联系记者，称遭遇“呼死你”，该买家联系淘宝小二后事情得到解决。

据悉，央视新闻在该文章中提到，有用户遭遇“呼死你”你后，分别给工信部投诉电话12321和警方的110拨打了电话，得到的答案却都是无法处理。央视记者向运营商反映了这一情况，运营商的回应说是建议用户下载拦截软件。

该文章提到，“呼死你”属侵权行为，建议运营商加强技术的开发与利用，监管部门应加大执法力度。但全文并没有提到用户遭遇“呼死你”后该如何应对，对于此事并无具体解决方案。

同日，一位淘宝买家告诉记者，其在今年3月参与卖家众筹，但在约定时间内未收到相应商品（杨梅），却在一个月后收到卖家寄来的另一样商品（杨梅酒）。其联系卖家未获得任何回复，后通过淘宝介入申请退款，在退款问题上产生分歧，沟通无果后便遭遇“呼死你”骚扰。

此后，该买家联系淘宝小二反馈其遭遇“呼死你”骚扰，小二于当日对卖家进行了警告处理，因没有其他顾客有同样的投诉，处罚较轻微。经淘宝小二警告后，该卖家停止了“呼死你”行为。

淘宝于今年6月份对《淘宝规则》中“恶意骚扰”一项进行了补充，新增“会员侮辱、恐吓”情形，其中包括“呼死你”等行为。

对此，淘宝设立了“主动外呼取证”环节。消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，其他有类似遭遇的消费者可挺身而出、共同作证。淘宝将结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定。

据阿里巴巴消费者体验发展事业部宗布（花名）称，“恶意骚扰”的背后是社会缺乏有效管理手段的体现，尤其是运营商对于信息拦截无法采取有效措施。此次淘宝规则修改旨在从电商平台的角度作出尝试，让消费者投诉有门，督促卖家文明经营，为买卖双方营造更加健康的消费环境。