8月31日，钉钉推出C++战略，钉钉开放平台正式出现在大众的视野当中。

不久前的2.0版本上线时，钉钉提出了C的概念，沟通（communication）和协同（collaboration），在统一通讯的基础上衍生出审批、日志、签到等功能，大大解决用户在办公场景下的很多痛点，但在一片叫好声的同时，也不乏质疑：这些功能是否会让钉钉越来越重，导致杂而不精。

此次C++战略可以看作对质疑的回应，钉钉仍以统一通讯和工作商务为基点，一方面加入了ISV（独立软件开发商）的角色和力量，为它们提供成长的空间和资源，另一方面把这些ISV对接给企业级用户。这样一种开放平台的思路表明了钉钉的立场，不会亲力亲为所有的功能和应用，而是让好的应用进来，让用户自己选择安装。

这种开放平台的思路在去年年底就开始酝酿，以一种独特的方式推进：先推出基础场景的办公应用切入企业协同领域，再与这个领域内优秀的垂直应用合作，推出标杆，再以开放的姿态欢迎所有ISV进入，让企业享受的是一种起步就有一定标准的服务生态，而非一开始就任其平台芜杂生长。

钉钉开放平台负责人陶钧说：“钉钉一开始就是开放平台的思路，之所以推出2.0版本是为了从通讯切入企业协同领域，为开放做准备。”

开放平台的萌芽

“和无招聊完，觉得他讲了几个相关的需求和场景都很契合企业管理，当时的第一印象是钉钉对企业级的理解强过腾讯。”她向《天下网商》回忆。

尽管有了不错的第一印象，但徐霞仍有所顾虑——为了追求产品的速度和体验，更重要的是共同作战所形成的融合，无招强势提出要蓝凌派出一个产品团队，到钉钉现场办公。

但徐霞意识到也许通过这次合作能把蓝凌在服务大中型企业过程中积攒的经验，下探到中小企业，获取新的增量路径，而服务中小企业正是阿里巴巴的强项。

消除顾虑达成合作后，蓝凌如约派出一支精干的产品团队到钉钉，共同研发一款基于钉钉技术框架下的日志产品。彼时，钉钉1.0版本才推出不久，开放平台的萌芽并未被外界所知，一切都在低调的进行着。

在2.0版本中，与蓝凌合作研发的日志功能与审批、签到等功能一起呈现在钉钉的微应用板块中，并未对蓝凌进行单独的品牌露出。

即使是行业内对双方合作有所知晓的人也没猜中这样的开头。2015年8月，tower的CEO沈学良在成都与无招见面，这是一款专注于任务管理的SaaS系统，钉钉2.0版本推出后，客户对于任务管理的需求呼声越来越高，无招此行就是与沈学良商讨共同开发钉钉任务管理模块的合作。无招向沈学良透露了一个细节，与蓝凌合作的日志模块其实是一个H5页面，此时，沈学良才恍然大悟，原来这并不是一个钉钉的原生应用。

“这是一个各方面都准备充足的开放平台，只是大家都不知道。”沈学良震惊的同时也感到欣喜：“这很好的回答了我们如何在钉钉这样的超级应用上开设应用的设想，既希望留有原软件的好体验，又跟原生应用的区隔不大。”

在此次开放平台发布会上，钉钉还邀请了另外一家ISV和创科技，同样在这样的H5页面上进行移动销售CRM的垂直应用开发。至此，企业协同领域的三大主要功能：OA、任务管理、CRM都有了基础布局，由这样在行业内领先的ISV做先遣部队，平台也因此有了一个基本的格调，同时也用工具化的方式简化了其它ISV进驻的门槛。

钉钉团队

开放权利 解决问题

钉钉开放平台BD专家沐羲介绍说，2.0版本推出后，更多的办公需求涌入进来，而钉钉无法处处兼顾，这实际上推动了开放平台的进程。

而另一方面，ISV本身在各自的业务领域中遇到了形形色色的困扰，它们也希望通过与钉钉的合作来解决自身问题。

这些困扰主要体现在两点：一是这些原本在各自垂直领域做得非常深入扎实的ISV们，在最新的形势下却很难把网页端的经验和体验成功复制到移动端；二是因为在原先大中型企业领域耕耘得够深够久，使得他们在新用户的获取变得越来越难，同时，在为新客户竞标服务过程中，也难免造成时间和人力的浪费。

加入钉钉开放平台能够解决这两大困扰吗？陶钧给出了肯定的答案。钉钉将通过以下三个方面来实现。

首先，体现在技术和基础功能的输出上，提供统一的接口和有丰富移动端经验的技术团队指导，ISV只需要继续做好其垂直领域的服务，把这种服务过渡到移动端上。

陶钧解释说，移动互联网讲求的是移动产品的定义和体验，在技术上则是从云到端的全面技术整合能力。打磨一款好的App要多次的经历产品设计，开发，用户试用的循环。成功不仅仅需要成熟的产品开发团队，还需要能够快速找到目标用户。这意味着数以百万计的研发成本和推广成本，和无法计量的时间成本。钉钉开放平台上，钉钉和ISV的目标用户人群高度精准匹配，ISV可以快速轻松的拥有云和移动的能力，让自己专注在擅长的业务领域深耕，不失为一种资源的最佳匹配。

同时，通过钉钉强大的技术团队，帮助ISV发现其存在的问题，关于这点，陶钧认为很好实现，技术人员把其原先的系统跑一遍，一些问题很快就会被拎出来。

第二个方面的支持体现在用户获取，根据钉钉方面透露的数据，其已经拥有60万以上的企业用户，并且保持每个月十万家以上的增长速度。这其实是一个可以共享的用户群，对ISV而言，其产品可以精准的出现在用户面前。

这也大大简化了传统的竞标方式，企业可以在钉钉上试用然后决定是否购买，而无需ISV派出人员上门演示，也是一种节省成本的方式。

更体现平台扶持性质的是，此次C++战略推出了10亿计划，从投资的角度，挑选有潜力的ISV进行合作扶持。

钉钉创始人陈航（花名无招）

降低企业多种成本

钉钉2.0版本只做了最基础的办公应用，有大量的深度功能并没有开发，因此，越来越多的需求主动找上门，沐羲感受到了这种应接不暇。

她举例说，众泰汽车的销售管理许文明向公司董事长推荐全公司使用钉钉。但推广后，他却发现钉钉并不能解决他在工作中遇到的所有痛点，例如最让他头疼的外勤人员管理，外出的销售人员到底去了哪里，去了之后的效果如何等都还是需要口头汇报。

类似许文明这样的客户并非少数，对企业而言，在内部推广一套OA就意味着一次从上而下的大调度，不仅需要培训，还需要考虑员工情绪，同时，各个系统是独立的，从一套系统跳转到另一套系统也间接影响效率。

钉钉内部达成了共识，用开放平台的方式引入各个垂直领域的ISV，用户通过添加不同的功能模块，一站式的解决办公场景下的多个痛点。陶钧向《天下网商》介绍说，一位用户很好的概括了钉钉的这种定位是“公司的移动办公门户”。

同时，这些软件竞标、销售方式的转变也意味着企业用户能降低自己的使用成本，这一方面来自于ISV成本降低后的直接受益，也让企业通过免费试用的方式来部署内部的管理系统。

多角色促动的生态

钉钉搭建了一个平台，让神器的生产方和需求方对接并良性互动，形成生态。如何让这种生态有效运转，正是钉钉考虑的重点。

钉钉已经将企业用户和ISV的主动性调动起来。陶钧向记者展示了他的一个钉钉群，这是钉钉2.0版本发布后建立的一个产品沟通群，角色有企业用户、钉钉员工、ISV，并没有被公开推荐过，通过用户推荐用户的方式这个群已经达到500多人的规模，十分活跃地交流关于钉钉功能点该如何改善。

在开放平台发布后，陶钧希望把这种沟通交流的方式进一步延展，因此他们设置了一个在线社区，通过这种有机的互动，提升改善钉钉的产品功能和开放平台生态。

关于生态建设，也许因为阿里基因，钉钉已经驾轻就熟。

不得不提的是，这是一个既有门槛又没有门槛的平台。有门槛是指，钉钉并不希望这是一个杂乱生长的平台，因此它在前期引入了蓝凌、和创、tower来共建，既是为了快速给企业用户提供他们所急需的功能，也是通过这样的先导范例的推出，把平台机制进行产品化、工具化，便于之后的ISV加入，同时，也设置了一定的标准，让这个平台在一定层次上向前发展。但是陶钧透露说，这也是一个没有门槛的平台，因为API接口是完全开放出来的。

安全和隐私是企业关注的重点，陶钧介绍说，企业在微应用上产生的数据和资料，会根据权重的不同而有不同处理，对于企业的重要数据，会根据企业的授权来进行。例如，企业的通讯录数据都不会开放给任何ISV。同时，钉钉会帮助它进行把控，任何一个外部角色拷走了这部分数据，都是有迹可查的。

作为共创者，沈学良对钉钉的后劲充满了期待。他也注意到了一点，在企业管理领域，SaaS开始显露出PaaS（平台即服务）的趋势，即一些垂直的ISV也开始纷纷自建平台，对于这点，沈学良的观点是并不看好垂直ISV的这种部署，“大家谁能真正把生态做到实处，表现就是有多少用户在用，目前钉钉的势头还不错。”