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快递公司备战“双11” 顺丰强攻电商物流
2016-04-01 11:00:04
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今年上半年,顺丰集团总裁王卫的一份内部讲话透露出顺丰五大事业群的内部重构事宜,这在业内引起了轩然大波。  

派送费是快递员派件时的酬劳。近日,继圆通速递之后,包括中通快递、申通快递、韵达快递、百世汇通、天天快递在内的加盟型民营快递纷纷宣布提高快递员派送费,以提高快递员待遇,确保双十一期间巨量快递的有效派送。

多家快递公司上涨派送费

近日,申通快递在其内部发布一则关于上调快递派送费的通知:从10月1日开始,派送费将统一从1.5元/单上调至2元/单。除了申通,目前市场上规模较大的6家加盟型快递公司,如圆通、中通、韵达等也在差不多的时间内,发出了派送费调整的内部通知,调整幅度和申通快递相当,统一上调至2元/单,上调幅度10%-30%不等。

上调派送费是指发件网点提高快递员的待遇。昨天,市区一家快递网点的负责人李先生告诉记者,此次调整,低于2元/票的派件网点,统一上调至2元/票,高于2元/票的派送费标准暂时不变。

对于加盟网点来说,经营成本提高了不少。李先生介绍,除了支付房租和人工费,网点还要向快递公司购买面单和包装,江浙沪内一个普通快递成本达到5元左右。

上调派送费是为留人

对于快递企业而言,一年之内最忙的阶段就是双十一期间。记者采访发现,每年双十一临近,各家快递公司都会增加五成左右的业务量。每年这个时候,有不少快递员都会以辞职躲避双十一。

往常业务量在一两百件,但在双十一期间业务量会猛增。快递员徐益军告诉记者,这段时间,每天早上六七点就要上班,一直要忙到晚上十一二点,这其中只有吃饭的时候可以休息一会儿。快递员拿的是计件工资,多劳多得,腿勤的快递员,双十一期间月收入少则6000元,多则上万元。但徐益军坦言,超负荷工作,饭点不固定,身体真的吃不消。

这几年,快递企业的派件费一直在涨。不过,在物价上涨之后用工成本增加,还有在节假日工作忙碌、不好招人的情况下,给快递员提薪很正常。徐益军告诉记者,每年双十一,快递公司的业务量大大增加,快递员缺口也随之扩大。距离今年双11还有不到两个月的时间,快递企业上调派送费,一方面是为了留住更多的快递员,另一方面也是为了招兵买马备战双十一。

快递费暂时不涨

提升服务、提高快递员投递的积极性是各家快递企业对提高派送费给出的解释。不过,也有人担心,派送费的上涨最终将由消费者买单,即快递终端价格上涨。

记者昨日走访了市内部分快递营业网点后了解到,目前,各快递企业的快递费用并未出现上调。

目前我们没涨价,而且最近也没有涨价的计划。市区一家申通快递营业网点的相关负责人对记者表示,为防止丢失客户,快递公司和网点不一定会通过涨价来消化增加的派送费用。

提高派送费最主要的目的,是为了留住快递员,提升服务质量。派送费达到2元/票,这能吸引快递员多送件。该负责人表示。

业内建议:快递企业留人要打温情牌

快递企业人员流动快,且留不住人,这已成为常态。目前,不少快递员每个月均能拿到三到四千元的工资,但压力大、缺乏归属感等原因使得他们在这行业难以长时间做下去。错发、漏少、延误、被投诉、丢件都要担责被处罚。快递员徐益军坦言,起早贪黑,走街串巷地摸住址,风险也大,很少人能坚持下来。在这个行业做上半年或者一年的,算挺长了。

通过加薪的措施能短暂地招到员工,但不一定能长久留住。业内人士建议,快递公司应强化内部管理,建立合理的应急协调机制和奖惩办法,多打打温情牌,多站在快递员的立场想想,让快递员有归属感。

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