还记得9.9元包邮的时代吗?那个时候，店家为了疯狂抢占流量，先以低价来笼络客户，从而获得销量数，拿到排名，抢占曝光率。而如今，随着无线端互联网的普及以及掌上移动设备的发展，人们的消费观念从最初的跟风转变为如今追求个性化、差异化的消费需求。作为电商，如何把握消费者碎片化时间下的消费习惯?那我们就先从“碎片化”说起。

1.碎片化时间特点

在淘宝用户使用移动端产品中，约63%的用户几乎每天用手机上网、阅读、游戏。每天15次以上访问手机的用户约占54.6%，晚上21:00-23:59时段的手机使用人数更是达到一天中的峰值62.4%。而在我们工作间隙、等待时间(如：公交、排队)、在路上、在马桶上、在床上，一天内频繁看手机但每次通常停留时间不久。

2.如何把握碎片化时间销售

如今人们的消费习惯越来越碎片化。那如何把握碎片却又精准的用户导向自己的商品呢?

首先，手机的屏幕十分有限，想要在短暂的时间里通过仅有的尺寸展现自家的宝贝，就务必知道消费者们的切实的需求点在何处。信息太多会造成用户认知的负担以及加载时间，信息太少则无法让用户作出正确决策。然后我们在调查中发现，在23个商品属性因素中，影响客户购买的5大商品属性依次是商品图片、详情介绍、搭配方案、评论、优惠信息。

对于服饰类平台，刺激用户购物欲望的最重要因素是模特图、产品图，细节图。

3.爆款不再，刷单越刷越后，新规则如何突破

从去年9月，淘宝就推出了除“星钻冠”之外的“掌柜信用”体系。掌柜体系包含了卖家资质、经营能力、买家评价、经营稳定性、合规经营这五大方面。每个方面又有十分丰富的维度组成。可以体现卖家的差异化经营，对抗恶意竞争。

在各类目进行过试运营后，这一套体系已经在“全网实物类目开放”，并将作为淘宝营销活动、横向市场的报名门槛之一。

因为购买行为是最难琢磨的，就像股票一样，任何跟人有关系的东西都不会有一个永恒循环的规律，购买行为也是一样，如果你刷单刷出一个可以用数学解释的规律来，淘宝就一定查的出宝贝的异样。所以我们用“不确定性”来说明人的行为，也就是让系统检测出刷单。一般说来，一个爆款的关键词不能维持超过2周，通常用三级词法刷固定的三个或五个词，头两周效果明显流量一直上升，宝贝款式好的宝贝会坚持到第三周，但基本上在第三周都是一个瓶颈期，如果不换词再想增长就难了。

因而如今，随着碎片化时间的到来，用户越来越注重个性化的需求。用户的体验时而品质、时而快感、时而点滴，割裂的时间让商家重新定位产品在市场上的位置。未来是碎片化流量，碎片化销量的时代，不仅仅是双十一。

作者：小小追，擅长电商运营方面分析，专题策划、活动策划，稿件组织，有问题随时交流微信：718709007。qq：3355747417

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