首先先来思考三个问题

（1）淘宝是一个什么样的平台

我们现在的淘宝是一个以买流量为目的的一个盈利的平台，所以说我们在做淘宝的时候始终要想一件事情。比如说你在做推广也好，在做搜索也好，你有没有顾及到淘宝是这样的一个平台，你有没有违背这个初衷，如果有这样的事情的话，我们就需要关注我们现在在做的的一些事情。比如说像SEO违规，归根到底就是淘宝觉得你在损害买家的利益，这个时候买家平台就会流失。

（2）手机淘宝有什么样的特征

手机淘宝其实现在是，存在着很多的规律，比如现在的手机淘宝，玩标签这一块会比较重要，这篇文章对于标签也会有一定的讲解。

（3）千人千面3W法则

其说归根结底就是怎么样去玩标签，其实就是围绕着淘宝是一个怎样的平台为方向来展开的，所以每一个流量端口，包括手机端的入口他都会把标签打散化，为了把不同的客户匹配不同的产品，所以他需要借助千人千面这个平台实现标签化，这就是他为什么要存在的道理。

接下来大致的回顾一下现在的pc端和无线端，原来的pc端有两条非常重要的消费者动线，一是搜索，二是分类导航，我们把他称为共域流量。无线时代由于刷屏的习惯，不适合树状的分类点击，更适合收藏和加购及购买比较顺畅的网状。下面就来看一下移动设备的特点所带来的营销优势（图1）:

图1

对于新营销这一块我们需要去围绕整个营销来说，那么整个营销的过程就是一个产生可持续性收益的过程，去抓住用户的需求并且快速商品化。

营销阶段的目的是不断获取买家信任的过程（图2），对于一些新客户而言，客户进你的店铺是一个刚刚接触的过程，然后产生了一定的了解，但是本文的内容会是让大家把重点放在后面三个点的分数上，怎么样去完成这么一个分数值，从而达到信任感。

图2

在营销的环节上其中应该备注中的三个环节，分别是客户本身、方式和渠道，在客户本身方面也分很多客户的类别，针对于不同的客户我们就需要用不同的方式，通过不同的渠道去做。

客户本身，主通过聚星台来展开说明，聚星台是原来的客户关管理的平台演变过来的。以前的我们所讲的千人千面是针对于淘宝这个平台的，我们在手机淘宝的时候可以看到千人千面的内容，现在可以针对于自己店铺的不同的客户去说不同的故事。图3是关于新老客户做的一个区分的一个例子，不仅仅只有新老客户的区分，还有很多的区分，有地域、性别、年龄、职业、爱好等等的区分。那么聚星台开放的标签有哪些呢？每个卖家默认可用三个标签，会由系统根据每一个店铺的人群特征而自动推荐适合的3个标签，积极使用并且效果好的卖家后续会开通更多的标签。图4是聚星台开放的标签，这些标签都可以让你对你的客户有更加深入的了解。

图3

图4

设置完人群标签之后，就进入到了第二歩，那就是通过一种怎样的方式来做。一种方式是买家秀，有图评价、粉丝秀、选品pk、用户说都是可以做的。图5是关系图，从图中可以看出试用报告、带图评价、达人内容都可以同步到官方买家秀的，另外官方买家秀可以同步到用户说。

图5

买家秀小结（图6）：

图6

第二种方式是疯狂营销，我们应该怎样去做标签的的复制，怎样通过一些互动的游戏去做一些收藏加购，大家都知道我们通过不同层级的客户去做不同层级的页面，刚才提及的用户说、买家秀都是不同层级的一种，包括聚星台的平台都是页面，或者我们的单独的页面可以去实现一个活动，疯狂营销就讲的一个活动，怎样去通过活动做不同客户的营销。如图7所示的摇钱树的这个平台，在玩摇钱树的时候，首先他会有一个关注店铺和收藏宝贝的动作，这个时候你就会知道老玩这个游戏的顾客都是对你的店铺有着一定的兴趣的，在大促之前去做这样一个动作，有利于我们在分会场的排名，这个队友手淘首页、自然搜索流量、单品权重等都会有很大的帮助。抢到对应多少金叶子兑换红包，一些条件等等都可以自己进行设置。

图7

接下来说一下渠道方面，渠道有很多，这里主要就来说一下微淘这一块。微淘是很多人都会去做的一块内容，但是很多人只是有之前提及的有图评价，就没有别的了。还有的人会考虑一件事情，就是你的客户群体可能是几万的，或者是几万都不到的，这个时候就会考虑到底要不要做，其实这就是一个“鸡生蛋，蛋生鸡”的问题，也就是你的客户是一定要去玩的，要去做一些内容的运营，你的客户首先是维护住了，才有可能增加，不玩就什么也没有。

微淘是手机淘宝里面一个基于粉丝关系运营的内容平台，他生成的内容账号，可以是你的商家账号、达人账号或者类目账号，里面重点的是关于光柱关系的内容流转，只要用户发生的强相关的行为、关注、收藏、加入圈子等，都可以作为店铺是账号在微淘的沉淀。微淘不仅仅只是成交卖货的功能，微淘还有一些其他的功能，还有流量功能、营销功能、CRM功能、互动参与功能等。微淘的推送目的如图8所示，所以说不能只把转化作为目的，微淘在做的时候还是有很多别的目的需要去做的。

图8

针对于微淘还是需要有一个逻辑性的计划，不能盲目的去做，要做一个相应的推送计划（例如：图9）。

图9

微淘的一些新玩法：

首先就是多媒体，视频和直播。可以赋能商家，过去商家更多的装修界面，各种页面设计，现在以人为重点，只要直播聊天就可以传播；可以赋能互动，过去万红包，以利益为纽带，现在以情感为重点，建立店铺粉丝的情感关系，做朋友；可以赋能营销，过去渲染为主，图片模特等拍摄漂亮，现在视频直播有更强的真实感。

第二个是BC互动，商家跟消费者之间的互动。基于粉丝关系，会做买家秀或者基于开放的互动小游戏。PC时代，淘宝玩法主要的流量分配，搜索和分类导航是两条重要的用户动线。无线时代微淘就开始不断完善和优化算法，赋予商家新的互动工具，如菜单、投票、群聊等。

第三个是新品发布。用户可以在微淘非常便捷的看到自己喜欢的店铺发布了哪些新商品，实时了解新的商品动态。时下有哪些新款，用户可以一目了然。对于商家来说，新品发布有了更灵活更直接的触达通道，尤其是对于一些大的品牌，例如小米、苹果等可以在做新品发布会的同时，商品已经同步上新销售，而且可以利用直播、视频、话题、上新、边看边买等多元的互动方式和营销功能来大程度丰富新品发布，同时也大程度扩大了新品发布的营销效果。

有关于微淘的数据方面，一些曝光数、来源去向、每一条的数据情况等等的数据都是需要去观察的。微淘的粉丝增加是一个过程，那在做这些事情的时候，我们也需要同步的开始生产内容进行推送，结合热门话题、通过明星图的封面、标题留有悬念、固定好时段等方式去做，（微淘活跃率=微淘数/微淘粉丝量）这个公式能够能够用来衡量哪能方式去做所带来的活跃率会更加高一点，这个时候就可以更加看重一点，（微淘收藏率=微淘粉丝数/收藏店铺数）。

总结一下微淘玩法：

1、测试阶段根据每日发送不同内容对粉丝的影响做观察，从动态数据看，没加对什么类型的内容铭感度会比较高。

2、确定人群标签兴趣点后规划内容阶段，通过测试和店铺人群标签，可以大概规划出一个店铺内容方向。

3、内容推送时间以及版本分布，微淘内容推送时间可通过每日微淘发送测试获得合理发送时间，每周每月设定什么样的内容分不到什么板块。

4、确定运营内容方式阶段（维持良好的微淘流量，以及控制爆发节点）什么事爆发节点？就是你的一条好的微淘被微淘官方收录，并且通过店铺标签定向获得微淘大群体标签的时候，将会在标签群体内透出，并且透出时间是持续的，直到把标签群体全部消耗完成。

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作者：学院麦麦老师，加微信：maijiaxueyuan01,加时注明：卖家网。我会定期给大家免费诊断店铺和发送最新电商干货包。