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9张PPT搞定淘宝售前售后客服话术
2017-09-26 17:46:40
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包括售前销售技巧话术、售后维护技能话术、中差评和维权沟通技巧。 ​​​​
售前话术:1.问候类(个性化问候、普通问候)

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碰到转接类、议价类的问题解决方法

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包邮类的问题解答及解决售后的基本思路

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售后话术:客服售后话术和售前话术同样重要

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售后话术

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售后话术

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电话修改中差评、维护时碰到的问题解决方法

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