“电商代运营收一万元服务费能卖几十万元?这事你信吗？当然，为了那区区一万元而对企业夸海口的(代运营商)是可耻的，你不只忽悠了他的钱，而且浪费了他的时间。”杭州某电商代运营负责人说。

电商业务的火爆催生了一大批以此谋生的电商代运营公司。有数据显示，电商代运营市场份额已达百亿元，并以每年300%的增幅高速成长。然而，大浪淘沙，服务商们几家欢喜几家愁，他们也纷纷寻求新的出路——或做品牌经销商，或升级为自有品牌，或变身解决方案提供商，或干脆倒闭关张。于是，有人预言说，电商代运营正步入夕阳产业的行列，甚至很有可能在一两年内彻底走向覆灭。

不过，奚吉省并不认同这种说法。“明年应该是电商服务商的发力年。”如果说以前的服务商相对于品牌企业来说是锦上添花，那么到了传统业务乏力时，专业的电商服务无疑是雪中送炭。

“当企业普遍遭遇瓶颈的时候，追求高效低成本是必然。那些有能力提高效率或降低成本的服务商会爆发。”奚吉省说。

明年开始拼人效

从社会化分工来看，中国的制造企业大多并不具备零售能力，它们大多是中小企业，IT系统不完善，人才成本高，这为电商服务行业提供了生存空间。

然而，在2013年的三个季度中，大量的行业淘汰者和新入者向我们揭示，电商代运营行业已经进入了剧烈的转型期。通过行业和产业链的选择之后，2014已经不再是人人可以赚钱的蓝海市场，更不是单一竞争优势可以左右胜败的草莽市场。

与很多服务商紧盯大企业不同，胡赣认为服务商应更多地关注中小企业客户。“他们大多是做OEM或批发出身，相比大企业做电商而言，他们对电子商务的饥饿感更强丶期望值更高。同时他们有生产和成本优势，也不像大企业有线下包袱。”

和大杂烩且同质化严重的电商不同的是，电商代运营企业的产品定位更加聚焦，杭州吉印就是一家主要为企业提供服务的服务公司，2004年12月创立于上海，是淘宝的第一批认证服务商。目前，该公司服务过的企业包括迪卡侬丶添香防辐射丶俪兰丶博苑图书等。

相较于普通的代运营商，杭州吉印更注重对前端数据的获取与分析，以及对数据的整合利用等，所以他们更懂得消费者的需求，并立志成为一家能够为企业提供全网品牌营销丶整链咨询规划及多渠道代理运营的“电商品牌孵化商”。

“2013的电商就开始拼人效了，销售额丶收入和净利的人效，账会算得越来越细。毛利和ROI以及周转率之类已经成为运营水平的基础衡量指标。”奚吉省说。

与很多电商代运营只收取销售返点不同，杭州吉印会向客户收取每月两到三万元的服务费。

“代运营的核心特点是团队外包，让企业简单丶快速丶专业地上马电商。既然是团队，就要有费用。很多企业折在代运营上，也要自省，收你一万元服务费就宣称帮你销售每月几十万元，你信吗？”奚吉省认为，代运营双方，最好要约束毛利丶投资回报率丶售罄率丶销售额和周期，这是赢利的核心指标。

“低价冲了量，客户什么价值都没得到。我们宁愿月销30万元一月赚三万元，也不选择月销300万元不赚钱。更重要的是双方要理性评估预期，别互相忽悠。”奚吉省说，“中小企业生存本来就不容易，都希望在电商渠道找点出路，代运营公司可以让他们的步伐走得快一点丶顺一点，就是对他们最大的帮助。”

“绑架”是核心竞争力

虽然奚吉省认为近两年的电商界哀鸿遍野，但电子商务对于传统企业的几个核心价值仍然不可忽视：即品牌塑造的价值丶转型零售的价值丶信息化的价值以及渠道价值。

奚吉省认为，未来的品牌应在某一部分人群中拥有知名度丶美誉度丶忠诚度和包容度。“电商带来的品牌塑造价值就是让你可以服务部分人，一直服务下去，你就是品牌。”

而电子商务对于转型零售的价值尚未有效挖掘。“电商是数据化生意，这是转型的最大利好，基本可以判断销售周期和销售波段。一切售罄率达不到85%的企业都是在侮辱电商。”同时，从签单审批到客服反馈，从销售到生产，这也是电子商务给传统企业信息化带来的最大价值。电商的渠道价值则在于，企业通过这一渠道不仅能知道谁会来丶从哪儿来丶来买什么丶买多少丶下次什么时候来，另一方面还能了解谁没来丶去了哪里丶买了什么丶下次怎么才能到你这里来。而这一切基于渠道的价值，就是对企业供应链(品牌丶产品丶价格丶风格丶系列丶客层)的驱动力。“总之，电商的机会与价值，不只是卖货，否则你还是过去的你。”奚吉省说。

认清了电商对于传统企业的价值，上海聚连也更加明确了自己的定位。

和很多电商代运营公司一样，上海聚连也希望自己成为中国的GSI。作为电子商务代运营的鼻祖，GSI让传统品牌商专心做自己擅长的产品设计和生产，而将网络前端营销丶后端IT信息处理丶客户关系管理(CRM)和供应链管理统统承揽下来。

不过，奚吉省认为，中国5年内不会出现GSI。“多数代运营，只是团队外包或代理商而已。而GSI代表的是标准化和精细化运营，目前来看，中国5年内不会有GSI，因为标准不行。GSI不是代运营商，它是电商代运营标准提供商。”

尽管短期内成不了中国的GSI，益商优势目前的希望是“绑架”服装类目。“但凡成功的企业，肯定是‘绑架’了点什么，要么绑架了群体，要么绑架了个体，阿里绑架了企业，腾讯绑架了人，360绑架了电脑。还有一种绑法，要么绑架了某个环节或流程，要么绑架了需求或服务。这就是核心竞争力。”奚吉省说。

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