为了更好得保障消费者的权益，为消费者提供更贴心的服务，天猫将新增《三年质保服务规范》，同步也将失效《家装三年质保服务标准》，消费者在2017年3月21日之前拍下的订单且符合《家装三年质保服务标准》要求的，仍享受该服务。

​淘宝日前相继发布关于新增《淘宝网"三年质保“服务规范》、《淘宝网“破损包赔”服务规范》的公示通知。新增规则于2023年10月25日进行公示通知，将于2023年11月2日生效。

​为了提升消费者的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟新增“三年质保”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“三年质保”服务标识，并对消费者履行该服务。

​天猫官方发布关于修改《天猫奢品“奢享售后”服务规范》的公示通知，为优化奢享售后履约链路，平台拟新增“改衣补贴”售后类型;

2023年8月天猫/淘宝投诉判责新增服务态度考核变化如下，商家要关注!

为持续规范天猫服务，提升消费者体验，天猫拟对以下服务及对应的服务规范(如有)进行下线，请持续关注后续上线的相关新服务。

天猫在商品使用过程中发现这样那样的问题，可以“申请售后”，卖家必须为售出的商品提供售后服务:退换修等等。确认收货>:确认贷款>:交易成功之日起15天内“申请售后”。超过期限，将关闭维权通道。

三年质保服务，针对店铺内带有“三年质保”的商品，如消费者购买了这类商品，商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题。

若商家与消费者达成一致，则商家补偿一定的维修费用，消费者自行维修。京东平台于近期对“三年质保服务”进行调整，让我们来看看详细内容。

为了规范天猫网购平台的市场管理秩序，给消费者提供更好的购物体验，天猫将升级《30天质保服务规范》。那么，本次规则升级主要涉及到哪些方面的内容呢？

在天猫上面购买物品，除了一些基本的7天无理由退货政策之外，一些服装类目店铺和鞋子类目店铺的商家会承诺给消费者提供30天质保服务。这一方面是出于对本店宝贝的自信，另一方面也能收买一大批消费者，提高购买的信任度。

消费者购买服饰、鞋类商品后可能会出现开线、做工等商品问题，为了让消费者实现无忧购物，天猫拟对服饰、鞋类商品上线30天质保服务。

天猫平台致力于携手商家为消费者提供极具性价比的品质好货和省心安心服务，为更好服务消费者，将增设限时秒杀活动，因此将新增《限时秒杀营销频道招商规则》。

据了解，该规则于 2024 年 1 月 8 日公示，于 2024 年 1 月 15 日开始生效,符合条件的卖家和商品将直接加入该服务，无需自行设置（可申请新增或自行操作取消）。

抖音电商日前发布《“运费险”服务规范》、《全球购“运费险”服务规范》、《抖音超市“退换免运费”、“运费险”服务规范》意见征集通知，意见征集期为2023年12月18日—2023年12月25日。