淘宝教育与淘天集团客户满意中心联合发布《金牌售后服务指南》，提供售后解决方案，帮助商家更好地服务消费者，拉动生意增长。

拼多多对商家的售后服务有一系列规定，以保障消费者的权益，首先，拼多多要求商家提供7天无理由退货的服务。

​目前生鲜商品-车厘子属于节令性应季商品，不易储存，极易产生一些售后问题。为了提升视频号橱窗用户购买此类商品的体验，同时提升视频号橱窗商家售后处理效率。

拼多多APP内联系：消费者可以直接在拼多多APP内联系客服。通常在“我的”或者订单详情页面会有“联系客服”或“在线客服”的选项。

当消费者在拼多多购物过程中遇到商品质量问题、未收到货物等情况，需要平台介入时，商家是否会主动退款呢？一般情况下，拼多多平台会在接到消费者投诉后展开调查并协调处理。

与商家协商：尽管超过了售后期限，但仍然可以尝试与商家协商，可以通过淘宝的聊天工具与商家联系，说明问题并请求退款。

随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的人选择在淘宝上开店创业。但对于新手淘宝商家来说，如何运营好自己的店铺却是一大难题。本文将为你详细介绍新手淘宝商家怎么运营的，助你顺利走上电商之路!

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​继淘宝问问累计试用用户超500万后，淘宝天猫商家迎来10款AI工具用于今年的天猫双11。

帮助商家做好物流保障，助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。针对入仓商家，菜鸟还提供了6大权益。

天猫双11预售刚开启，就有17万件公益商品上线了“顺手买益件”。

​今年天猫双11在昨晚8点开启预售。天猫战报显示，1小时内，成交额同比增长超200%的品牌达1300多个，成交同比超500%的品牌数近700个。

​为保障本次双11大促期间，具备价格竞争力的商家可以获得更多资源加持，淘宝/天猫平台将在10月20日 00:00:00-11月11日 23:59:59(生效期间)启动双11大促特殊流量加持机制。