检查商品状况：首先，用户需要仔细检查退回的商品状况。确保商品完好无损，并且与退货时的情况相符。

明确问题类型：消费者在使用京东百亿补贴购买手机后，可能会遇到的问题是多方面的，包括产品质量、功能故障、物流配送等。

可以通过拨打京东客服电话或者在京东APP上直接联系他们。向客服说明自己的情况，诚实地告诉他们你暂时无法偿还借款的原因，并请求他们给予一定的宽限期。

信用评级：京东作为电商平台，对用户的信用评级是十分重要的，取消以旧换新的回收订单可能会对用户的信用评级产生一定的影响。

1、首先打开京东点击“以旧换新”， 在回收界面，下拉至特色服务，选择手机“以旧换新。

平台的商家如果以旧换新然后又退货补贴当然也退回呀，只要你在平台申请了退货退款，所有的费用补贴都得退给商家，商家才会退款给你呀，所以这个都是按照平台的规定来进行退款给你的。

比手机电视冰箱空调等，会估价另外返还京豆，也不影响补贴。因此，选个无用的旧机即可，回收也是走个程序，送货的时候同时回收，可以认为变相的优惠券。

京东将以旧换新服务维度延伸至线下，实现废旧手机回收“线上+线下”全渠道融合，全国各地的京东之家、京东手机数码店都设有回收专区，打造“取送同步”的消费场景，为消费者提供一站式以旧换新回收服务。

此次以旧换新补贴品类如下：空调、电冰箱 (含冰柜、冰吧)、洗衣机、电视机、热水器 (含壁挂炉)、吸油烟机、燃气灶 (含集成灶)、洗碗机。

京东的上门换新服务通常涉及到将旧商品收回，以便进行后续的处理或回收，以下是换新服务中旧商品处理的一般流程。

今年3月，京东就宣布与家电家居、3C数码、汽车等品牌共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持，其中30亿元将用于持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级。

4月26日，《每日经济新闻》记者从京东方面了解到，京东将与美的、格力、海尔等超100个家电家居品牌设立“焕新联盟”，陆续在全国20个省区市落地以旧换新的补贴。

本次活动中，中国家用电器协会、中国家用电器商业协会、中国家用电器服务维修协会、中国物资再生协会、中国再生资源回收利用协会和中国旧货业协会，共同发布“促进家电以旧换新，推动更新消费循环”倡议。

京东退手机钱的具体时长取决于多个因素，包括退货申请的处理速度、退款渠道和银行处理的时间等。

为积极响应国家号召，满足人们对美好生活的期待，2024年京东家电家居合作伙伴大会上，京东零售家电家居生活事业部负责人表示，2024年京东将投入30亿元加码以旧换新补贴及服务体验升级。