打通线上线下，双11前的模拟考

从今年3月开始GXG整体销售增长加快，吴磊透露，5月份至今，整个线上销售同比增长接近100%，“这是基于整个后端的逐步打通与线上线下全渠道的协同”。过去一年半时间，GXG都在做后端的整合与改进，基于消费者的需求推进设计端与供应链端协同，线上线下全渠道融合发展。

相比产品端的促销，618大促对于GXG来说更像双11前的一场模拟考。试水后端供应链的柔性化改造才是此次年中大促的核心要义。实际上，GXG早在此前天猫T恤节产品定制以及聚划算平台英国设计中国制造的都在测试从消费需求到后端供应链的柔性化配合。

吴磊解释道，线下到线上常会出现三种消费场景。第一种是消费者进入商店，由于陈列空间有限，消费者拓展消费的空间需要由导购指引进入线上购买的。第二种则是，当有断色断码问题出现，需要调货，可以由全渠道订单数据中心来调配；第三种是，消费者需要门店寄送产品，可以通过线上发货，“所有这些乃至工厂直接向消费者发货的模式在今年都会完成”。

对于传统品牌来首，全渠道的打通可以帮助传统品牌解决与代理商之间库存问题 品牌商和代理商课题更好的共享库存数据 避免产生滞销或断货的情况。

在GXG的销售体系中也存在一部分代理商。“以往的全渠道线上接单线下发货，指的是直营门店。”此次GXG在618同代理商的库存打通使得备货体系更完善。但相比很多全直营品牌在活动折扣上，GXG在融合代理商进入全渠道需要一个循序渐进的过程。

工厂直发？全渠道需要慢慢打磨

如今，GXG的全渠道系统已经可以做到线上线下商品打通，从线上平台能够明确同步商品出售的线下门店、数量以及地址；而二次系统升级将会在8月下旬完成，届时线上销售订单能够派到门店，由其直接发货，同时也会完成线下各类场景订单线上发货的动作，吴磊表示，“这一切在双11更好的帮助线上线下融合发展。”

在吴磊看来，尽管目前是线上和线下在快速打通，但全渠道在未来两件事需要同步解决的。

首先要解决的是服务的全渠道。吴磊表示，以退换货为例，未来应该可以任意选择门店去退，而未必是那里购买哪里退换。

其次则是供应链端和前端的打通。对此，吴磊透露未来会试点1、2个工厂直接发货给消费者。吴磊解释，以往的模式是出厂后经两三天的汽车运输，再按照订单扫描入库。“这样一来一去一周已经没有了”。而从工厂直接发货，跳过仓库环节，则能大大省时，“未来说不定是云仓库了。”

在代理商和直营门店全渠道的配合下，GXG通过不断打磨全渠道，为双11做着铺垫，“每次都努力一点点，但就是这么一点点，就可能是很大的一点进步。”

管他直播、网红，玩内容前先铺好后端

打开GXG的天猫页面会发现，全场260款商场同款出售，但不同于过去的最低5折，今年采用6折封顶顺包邮以及包括4000条皮带、ipad air这样的赠品。而其子品牌gxg.jeans则是会在当日的4个整点时间，满3件以上则享受8折。

流量个性化分配随之而来的是商品前置的问题，解决方案之一则是前后端的无缝沟通和协作配合。吴磊告诉记者，同以往折扣一刀切相比，基于商品、消费者去做整个运营的把控，根据商品的动销率在他看来更加精准。因此，在618全渠道的活动中将部分动销差的产品做5折处理，而绝大部分产品做6折。“其实我们花了很长时间，在研究消费者需求哪一类的商品，怎样做到C2B了，从去年到今年一直在梳理这些事情。”

在他看来，即便是火得不行的魔兽IP，周边产品如何企划开发，给消费者的反应时间应该多少，这一切都需要时间。了解前端需求并不是一件容易的事。但无论多么耀眼的营销手段，最终内容应还是需要回到商品本身。

“整个商业链路中，最前端是消费者，中台是内容，后台是渠道，而商品伴随柔性供应链贯穿始终。”面对时下流行的网红效应，吴磊表达了自己的观点，“对我来说网红只是内容，也许今年是网红，明年是VR”，而在内容营销之前，“得把后端先理清楚，内容才能出发基于商品去延续”。