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钱方收银宝:在中国如何做Square
2016-01-19 09:51:38
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我记得去年大约是在9月份做出来拿给别人看的时候,别人说这是钱方的计算器吗?还是钱方做的新一代手机?当时别人非常不理解为什么会做的这么大、这么土,因为我们在思考这件事情时候

今天给大家分享一下怎么在中国来做Square,这是我们的口号:钱方为商户服务。

我记得去年大约是在9月份做出来拿给别人看的时候,别人说这是钱方的计算器吗?还是钱方做的新一代手机?当时别人非常不理解为什么会做的这么大、这么土,因为我们在思考这件事情时候我们觉得我们并不是要模仿做一个Square这样一个小盒子,我们要跟做它一样的事情,实际说就是为中国微小商户微卡提供一些服务,我们做的这款设备非常像超市里的密码键盘;其次,我们也认为持卡人在手机屏幕上收密码也是一件非常不切实际的事情,所以我们做了这款产品,当然我们非常注意它的安全性,所有信息都在这款加密读卡器上完成的。

我们考虑做类似Square这款产品时候,其实不仅仅模仿硬件设备,我们觉得这样一款产品首先有没有用户,其次有多大的市场规模,最重要的一点是我们做一个创新模式时候是否足够的革新、足够的有效率,并且能够在短时间内进行规模化。首先是用户需求,截止到今年大约有31亿张银行卡,全国POS机数量大约有526万个,银行卡渗透率大约40%,持卡消费实际上在社会中的渗透率非常高,40%,我们大约是在4月15号开始试点,我们在微博上也没有做任何推广,一个月时间收多600份商户申请表,我们获取了600个商户,他们表示他们在每天交易中差不多30%是刷卡交易,这是商户使用过程,有中关村的,有类似于这次开会收门票的,也有安利直销。到今天为止,试点三个月时间,我们基本摸清楚了一件事情,就是这个产品还是有需求的,而且在部分用户那里还是刚需。

到目前为止,中国POS收卡市场分布图,顶尖上是酒店和百货商户,中间是中型零售企业和大企业,是第三方支付客户,最下面是小微商户和个人,用户量是非常大的。我们发现有用户需求,也有很大市场,我们怎么做才有效率呢?传统方式是严进宽用的方式,类似于大学的儒学方式,入网流程非常烦琐,我们之前自己也申请了一台,差不多花了两个月时间才申请下来,他们必须上门更换耗材,每季度收商户单据,需要扫描,最重要一点是缺乏信息化,POS机和手机大约都是二十多年前出来的产物,手机从没有屏幕或者有一个很小的屏幕到现在的手机,POS机基本停留在十几年以前单片机。第二,我们要为小微商户服务的话,必须把门槛拉低,我们希望尽可能自动化,包括商户的申请、入网、系统审批、后期商户维护都是自动化过程;强大的中控,因为我们把门槛拉低,所以我们必须有强力的控制措施,就是严用;最后一点是产品需求,产品需求是什么意思呢?因为我们在智能手机上做这样一件事情,所以我们可以把很多功能、很多用户体验做的很极致,比如手机收音码进去以后非常简单,我们在这个基础上还可以做类似于消息的推送,尽可能提高用户体验。第二,怎么快速获取用户,第一是SNS传播,在当今中国社会,网络之间的触网率非常高,我们头一个月收到600份,很大程度上给了我们一个信心;第二渠道为王,在中国还是依赖渠道;第三熟人推荐;第四开放合作,因为我们每天也会有开放平台,和更多行业应用合作,这四点实际上是我们现在摸索的几种方式,我们希望长远的走下去。

商业模式,不只靠收紧非挣钱,我们真正目标是要做小微商户的服务平台,帮助商户做好生意实际上两点:第一点,给他带来更多客流量;第二点降低运营成本,在这两点的基础上,我们实际上做了很多服务,比如管帐、优惠、推广,我们的理念是帮商户挣到钱我们才能挣钱。我们是真正才能这种模式做中国Square的,我们希望服务大量微小商户,我们希望用互联网方式做一款金融产品。

主持人:感谢冯勇的宣讲!做中国的Square真的是一件很难的事情,他们试图在金融领域进行突破,几位老师有什么点评?

嘉宾:你穿着短裤、拖鞋像做金融的吗?

冯勇:其实我们公司有个观点,Square有个特点,Square创始人曾经说过他们公司已经200号人了,他们公司做金融领域的人不超过5个,而且他也不再招金融领域的人,其实我们也是这样的想法,我们希望用互联网理念刷新传统做金融的方式。

嘉宾:做金融的首先要给人信任,刚才你说到91%的商户实际上没有POS机的,为什么没有呢?有可能用户也会用,比如路边买烤白薯的老告诉你可以刷卡,你敢刷吗,你肯定不敢刷,有些地方有POS机,但是用户不敢用,觉得给现金更靠谱,谁知道刷卡机怎么回事儿,我们对很多小微商户缺乏起码的信任,一手交钱,一手交货,不留后患。

冯勇:安全确实是一点,路边小贩或者烧烤摊位在这方面并没有太强烈的需求,200元以内或者100元收现金的更多一些,当金额超过500元以上,刷卡的需求更高一些。

邱浩:用互联网方式解决金融问题比较好,核心用户群会是哪一帮人?他们每天的困惑在哪里?他们为什么需要你这个东西收款?为什么拿不到POS机?

冯勇:我说一下我们的用户群,在现有标准情况下,零售业和服务业申请POS的门槛比较高,比如直销、安利,其实他们对于申请POS的难度还是挺高的,这块可能是我们的用户,根据我们这段时间对数据的观察,我们的活跃用户大约在30%,真正的活跃用户一个月大约有10笔左右的加以,某种程度上可以看到我们面对的用户群并不是很频繁的刷卡需求的用户,很频繁刷卡需求的用户其实更多的是在现有POS体系中。

计越:中国的用户群体跟美国的群体是不是有些不一样?这一是点。第二用户使用习惯不是那么高频率的,可能很发散,现在有什么相对比较好的方式触动这些人群?

冯勇:我们过去做了很多尝试,包括从网络上通过SNS来获取,包括通过渠道来获取,包括我们通过第三方合作来获取,实际上我们这个阶段是在尝试各种方式,而且我们发现有些很好的点,网络上获取的成功率还是非常高的,比如通过微博找到我们的,我们发现活跃率比通过DV模式高10个百分点,而且交易额也会比较高,我们会尝试获取商户的模式,接下来的工作是找到快速有效的获取规模化商户的方式。

嘉宾:他们觉得模范Square四四方方耳机插孔的方式是不靠谱的,这是第一个让我感觉靠谱的方式,他们做了一个像计算器一样的东西,反而比哪个好。这是第一个让我感觉靠谱的东西。

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